平衡计分卡-ppt课件.pptx

该【平衡计分卡-ppt课件 】是由【rsqcpza】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【平衡计分卡-ppt课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。平衡计分卡
(一)什么是平衡记分卡
平衡记分卡(theBalancedScorecard)。之所以叫“综合平衡记分卡”,主要是这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充,不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面,使之成为组织战略的实施工具,同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。
(二)平衡记分卡的理论贡献
主要表现在两个方面:
一是全面的业绩评价系统;
二是战略管理系统的基石。
(三)平衡记分卡产生的背景
新经济时代企业的成功,依赖于对知识资产的持续投资和管理,依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作转变;
顾客需求的日趋个性化和多样化,要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平;
产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用;
当企业实施这一转变时,其成功(或失败)是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的,由此产生了建立平衡记分卡的必要性。
(四)平衡记分卡的现状
根据GartnerGroup的调查资料显示,到目前为止,在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中,有70%的公司采用了综合平衡记分卡,88%的公司提出综合平衡记分卡对于员工绩效评估方案的设计和实施是有帮助的,目前综合平衡记分卡正在被我国部分企业接受并且逐渐开始实施。
(五)平衡计分卡的基本框架
平衡计分卡作为一种全新的绩效评价体系,从四个维度:财务、客户、流程和学****成长来帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考。可用于确保日常业务运作与企业管理高层所确定的经营战略保持一致。
平衡计分卡的基本框架(续)
:企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异,但毫无疑问,从长远角度来看,利润始终是企业所追求的最终目标。平衡计分卡的财务绩效衡量方面显示企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果的改善做出贡献。财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。
9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday,July2,2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:14:5410:14:5410:147/2/202110:14:54AM
11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2110:14:5410:14Jul-2102-Jul-21
12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。10:14:5410:14:5410:14Friday,July2,2021
13、Hewhoseizetherightmoment,,谁就心想事成。7月-217月-2110:14:5410:14:54July2,2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。02七月202110:14:54上午10:14:547月-21
15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。七月2110:14上午7月-2110:14July2,2021
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/7/210:14:5410:14:5402July2021
17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。10:14:54上午10:14上午10:14:547月-21
2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。10:::5110:51::
4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----,Americanpoet做一切事都应尽力而为,:5110:5110:51:1910:51:19
5、'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Thursday,June17,2021June21Thursday,June17,20216/17/2021
平衡计分卡的基本框架(续)
:如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现。客户方面衡量包括客户的满意程度,对客户的挽留、获取新客户、获利的能力以及在目标市场上所占的份额等
平衡计分卡的基本框架(续)
:企业是否建立起合适的组织结构、流程、管理机制,在这些方面存在哪些优势和不足?企业内部运营过程可分为8个具体运作流程,即研发流程、采购流程、生产流程、销售流程、客户服务流程、财务管理流程、物流管理流程和信息管理流程。