服装店经营理念概要.doc

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衣饰店经营理念大纲
衣饰店经营理念大纲
(一专卖店管理制度为规范专卖店管理,表现专卖店品牌形象,特别拟定本管理制度:1、导购需按店规穿着导购衣饰。2、每天两次大打扫,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。3、每礼拜二、六模特衣服更换一次,每礼拜一高柜货物调换一次。4、待客须热忱、仔细、仔细。5、请节约用电,白日开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴时节加开“灯光模特”。每天夜晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。6、节约电话费,每次打电话不行超出5分钟。每个月电话费最高限额100元/月,超出部分由导购共同担当。7、每天须盘点货物,若出现货物及促销品缺欠,由导购共同负担,货物按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及***,
由导购担当。8、若导购辞职,须提前一个月见告,赞同后方可辞职。(二、行为规范、工作积分(10分为满分五、商店管理和导购培训:终端的销售工作最后是
靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购。1、打扫卫生不干净扣1分。2、无礼貌用语扣1分。3、收银单书写不全扣1分。4、迟到、早走扣1分。5、摆货不整齐扣1分。6、模特三天换一次内衣,没执行扣1分。7、高柜货物一礼拜调换一次,没执行扣1分。8、钱币出现缺欠状况,***状况扣1分。9、不节约用电、用水、用电话扣1分。10、在营业时间议论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。11、待客不仔细、不热忱扣1分。12、每个月告假次数超
过3次扣1分。注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。(三、导购用语1、顾客周边店里,第一致问候语“欢迎光临,请随意看看(一般话!”、2当顾客的目光逗留在某一样式时,对产品的功能及样式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/小姐,这个样式是今年最流行的样式,拥有某某长处,某某人已购买了,穿
起来后特别适合,您试穿一下。”并主动咨询其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“依据我的经验,请相信我,这个样式及颜色特别适合您,您试穿一下。”、4若顾客选定某款衣饰,要及时赞叹她的目光好。“大姐/小姐,您的目光真好,您选的是我们公司最热卖的样式,我将它包
好。”、5不要问顾客试穿后感觉怎么样,应主动说:“您穿这个样式及穿后特别得
体。”、6交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!”、7交接产品时。“请收好,多谢光临!”、8顾客挑了不买时。“没关系,欢
迎您再次光临,某某时候我们有新款进货,有适合时再来。”、9当顾客所需的衣饰没货时。“对不起,您想要的样式(号码临时没货,如您方便的话,请留下你的联系方式,有货我们会立刻通知您。”10、当顾客要求打折扣时。“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国一致,请谅解不可以打折。”11、顾客要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!”12、接电话时,应说一般话“您好,<
商店名称>”,挂机时,“再会。”四(、专业知识衣饰小店的经营状况如何,跟
商品的定位和进货的目光很有关系。要做好一家衣饰店,除了要有优异的销售方法外,最要点的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包括的内容特别多,不但要知道进货的地点、各批发市场的价格水平易面对的客户群,还要认识小店针对客户群的喜
好、身材特色,更重要的是要会淘货,要炼就一双选货的火眼金睛。这类历练需要
时间和经验的不停累积,要达到炉火纯青的境地,最少要3年左右的时间。
衣饰进货要适销、适当,简称“双适”,是经商者一定掌握的要点一条。经营衣饰,既要适销,又要适当,但二者很难掌握“准”。很多首次开店的投资者由于目光禁止,都在第一次进货时吃过大亏,有人甚至笑称:开衣饰店的第一批货都会积压,
因此最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特色进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,
颜色依据市场需求,不要依据自己喜好进货,不然只好自己穿衣饰店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节,利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行衣饰利润最高,可达200%,跟着流行季节的过去,衣饰价格也逐渐降
低,到季节末端,利润只有10%至20%,甚至保本销售,以便回笼资本。至于那些亏本销售的招牌,都是商家招徕顾客的噱头,商家绝不会做亏本的买卖。即使有少量亏本,与大部分的高额利润对比,实在是不足挂齿的。
衣饰店经营理念大纲
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