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工作中的有效沟通技巧课件.ppt

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Date
工作中的有效沟通技巧
在工作中的有效沟通技巧
【课程目的】
工作中的有效沟通技巧
在工作中的有效沟通技巧
【课程目录】
工作中的有效沟通技巧
人才
二十一世纪什么最贵?
人才最重要的特质是什么?
沟通
有效
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧
我们每天都在与他人交流思想
这似乎并不陌生
但是过程充满颠簸和荆棘
我们总是无法达到预期的目的
Why?
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧
沟通的三个基本点
(一)沟通的基本问题是心态
(二)沟通的基本原理是关心
(三)沟通的基本要求是主动
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧
(一)沟通的基本问题:心态
自私:关心只在五伦以内
自我:眼里只有自己
自大:我的想法就是答案
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧
(二)沟通的基本原理:关心
注意他的状况与难处
注意他的需求与不便
注意他的痛苦与问题
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧
(三)沟通的基本要求:主动
主动帮助
主动反馈
主动学****br/>主动改善
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧
【例】沟通漏斗图
100%
80%
60%
40%
20%
您想说的
您说出来的
对方听到的
对方理解的
对方记住的
在工作中的有效沟通技巧
第一模块:认知有效沟通
工作中的有效沟通技巧

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