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自己自20xx年7月9日有幸入职xx温泉高尔夫俱乐部,任销售总监一职直至10月6日,主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于10月7日起依照俱乐部
的发展与管理需求,接受俱乐部运作部管理的全面工作,主要负责运作部整体服务提升,加强队伍建设牢固队伍牢固,完满不健全的部门体系。在履行本职工作时获取企业领导大力支持和各部门的配合,现我向各位领导及同事做以下述职:
一、建全完满的管理系统
为了促进销售员的积极性和竞争力,而且规范整个部门人员行为和保密制度,依照工作中的实质操作管理需求,卓有收效的拟定并完满了销售部各项管理制度,如:《预定流程及制度》、《销售员绩效核查管理制度》及《销售岗位制度》等。在主持销售工作期
间,部门人员团结一致,互相学****提升销售技术,逐渐提升了季度整体的营业收入,打球客人提升30%。直接营业收入提升30%。
运作部以规范的服务为主导,以为客人供应高质量的优异服务
为基准,重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如:新拟定了《卫生干净标准》、《球童场所规范服务标准及处分条例》等,加强个人责任感,全面落实部门管理工作,提升工作标准,坚持工作随着制度走,采用制度拘束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提升。
二、抓组织建设,激励内部活力
在完满部门制度的基础上以及履行过程中,发现人员责任感不强,工作精神状态不饱满,为了工作获取有效的规范管理,一方面认真
落实个人分工责任制,做到事事有人管,人人有责的工作态度;另一
方面同时履行办实事、讲实效的工作原则。加强管理层的协调合作,上下级互相沟通一致成立主人翁的思想,个人履行职责义务时,都有公布建议的权益。要求善于发现问题,并提升解决问题的能力,明确目的使每个人找到目标。
三、抓优异服务,树俱乐部形象
我们的目的是让客人获取最满意的服务,特别是部门一线岗位球童部,球童是俱乐部对外宣传的窗口之一,他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量,不占用上班时间,屡次加强培训学****帮助提升服务技术、提升个人综合素质,加强工作巡场检查督导力度,让服务人员养成认真对待工作态度,努力做好本职工作,表现出个人的服务水平。
四、务实工作,谦虚做人
俗话说的好:“做早先做人”,自己向来以勤奋做事,谦虚做人的原则待人做事。在工作中以身作则带好头,严格要求自己,无论大小事情都必定过问也许亲历亲为。工作碰到重要问题向上级及时请示报告,多倾听手下建议,采用公正、公正、公开的原则,坚持对事不对人的做法。
运作部目前只完成了近期的目标,离规范工作标准和质量目标还有很大的差距,详细表现在:
1、管理人职工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高,
2、整体队伍素质还比较单薄,特别是创新能力不够,
3、督导、协调事务职能没有充发散挥,
4、整体服务质量还需提升,理论与实践相结合不能够对付自如的运用,
今年是俱乐部发展的重要一年,作为企业的骨干成员,自己有责任,也有信心,不断加强学****提升自己管理水平,围绕俱乐部发展目标,求真务实,积极工作,全力支持配合企业主要领导的工作。在新的一年里力争创新,保证有信心带出一个合格优异的队伍。
以上是自己述职内容,请领导同事,恩赐责怪指正。
感谢!
述职人:
20xx年xx月xx日
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其他部门的亲近配合下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。
在这一年里我们详细工作内容以下:
一、对外销售与款待工作第一销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐渐的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提升了酒店的有名度,争取做到最大限度为酒店创立经济效益。
12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商
联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类如期的回访,同时不断的开发新客户,截止年终共签署协议
份。
年9月份我到酒店担当销售部经理,xx年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部供应对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平
提升一个品位,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不行是提升了酒店的有名度,
而且经过网络企业提升酒店整体的入住率。截止年终共与54家网络订房企业签署了网络合作协议。我们对重要的网络企业提升佣金比
例,利用其宣传能够让更多客人经过网络详细认识商大酒店,比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络企业;
同时在这一年里我们款待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车企业,科龙电器,伟俊企业蒙牛乳业中医药大学,铁道与全世界国旅等三十多个大中小型会议,关于每个会议的款待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的款待工作,客人对我们的工作恩赐了
必然。在这里衷心的感谢各个部门的领导及职工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的`保护和网页内容的更新,经过网络进行宣传扩大影响力,并及时正确的把酒店的动向、新闻宣告出去,让更多的人认识酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展确定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强,现在我们散客相比较较少;
2、对会议信息得不到及时的认识
3、在款待工作中有时不够认真,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够正确;影响了酒店整体的销售与款待,在今后的工作要认真认真,尽量防备,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
尊敬的各位企业领导、亲爱的同仁们:
时间过的飞快,在繁忙的工作中,在企业工作不知不觉已经快要1年了。从20xx年抵达企业,我的成长是不问可知的,以下就是我
20xx年来的述职报告:
一、工作绩效述职
第一,特别感谢企业给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学****不断的进步,慢慢的提升自己的素质与才能。同时,向企业的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的驾轻就熟,也由于有你们的帮助。我才能在工作上,围绕企业的中心工作,比较相关标准,严以律己,较好的完成各项企业安排的工作任务。
二、工作心得和领悟
诚然素来从事房地产这个工作,但是我发现要学****的地方还是好多,经过向领导请教、向同事学****自己探究实践,在较短时间内熟悉了工作流程,明确了工作方向,提升了工作能力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。
我十分感谢企业,给了我好多的学****机遇,也希望企业今后也能连续一些有些关于销售的培训工作,我希望能经过学****不同样的知识,补足自己的不足之处,让自己能把销售工作做的更好。
三、重点事项
作为一名销售人员,我本着“要不断的完满自己各方面的专业技术”这样一个目标,开拓创新意识,积极的完成本职工作,做好房产策划工作,严格认真地要求自己依照企业流程中所有步骤及时完成工作。我很有幸的多次参加了企业分配的市场调研工作,每次我都深深的领悟到终端销售的力量,也让我感觉策划其实不是全能的,
四、19年的改进思路
在这段时间里诚然做了一些工作,但依旧存在些题,主要表现在:创新精神不足,不能够积极主动发挥自己聪颖才华,而是被动适应工作需要。领导交办的事情诚然都能完成,工作中间有时会忽略考虑更深一层次方面,这样会造成是被动工作,减慢了工作上升到必然高度的速度。后续工作有些做的不到位,但是,我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下,我会赶忙提升自己,防备掉一些不用要的失误发生,因此我会不断补充自己各个方面的不足之处,做好销售工作,希望能为企业带来更好的经济效益。
在今后工作中我将连续努力奋斗,牢固现有成绩,针对自己的不足加以改进,争取在新的一年做的更好。
20xx年也许关于房地产行业会是一个考验,但关于我们大家也
许也是一种挑战,但是身处我们团队中,我十分的有信心来面对这场忽如其来的“冬天”。
感谢大家!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
第一要降低成本,应该采用的主要措施有:
进一步拓宽进货渠道,搜寻多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;节约节约,节约开支、防备浪费,工程方案设计要合理;内部耗资降低,平时花销开支、水、电、平时办公耗材特别是纸张、车辆开支要节约等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识
服务意识的加强、竞争意识的成立、市场创立意识的培养。我们是以服务为主的企业,能够借助服务去赢得市场,赢得用户的相信。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提升会被企业裁汰,企业不发展将会被社会裁汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严重。
业务水平和职工素质的提升至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到做事的工作效率;职工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有拥有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获取利润的路子和措施
销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。成立完满的销售档案,如期进行售后追踪,抢占办公耗材市场,争取获取更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货必然及时、售后服务必然要好,让客户相信我们、让客户真真切切的享碰到上帝般的待遇。
二、客户服务部获取的利润路子和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站;xx打印机连锁维修站,因此说今年主要目标是客户服务部的一致化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下牢固的基础。
三、工程部获取的利润路子和措施
工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于当地网络推行基本建成,无线网络一旦推行开来能够带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利睁开,还可以为其他部门创立出一个切入点,便于睁开相应的业务工作。
在追求利润完成的同时必定保证工程质量,成立完满的工程查收制度,由客户服务部督查、查收,这样能够激励工程部提升工程质量,从而更好的成立企业形象。
四、在管理上下大力度
严格履行企业的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,成立企业在社会上的形象。
对那些不遵守企业规章制度、懒散的职工决不手软,损坏企业形象的必然严肃办理。
五、要成立一个比较完满、健全的管理运行系统。
1、从方案的设计、施工、查收、到工程的培训这一流程必定严
格、坚决地贯彻履行,客户服务部要坚持不查收合格不进行维修的原则。
2、尽量创立出一些固定收入集体,如计算机维修会员制、和比
较齐全的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长远客户。
3、对大型客户要进行如期回访,进行免费技术支持,成立一个
比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把企业的收费标准宣告出去、从领导到每位职工要贯彻履行。
4、服务、维修也能创立利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们能够从服务、维修创立利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门拟定的利润指标,请各位领导和在座的每位职工进行督查。
20xx年以来,我作为酒厂业务部经理,负责**地区各种酒类的销售工作。
在这一年中,我珍惜这份工作,在工作中认真负责,在竞争中成才,彻完全底做好销售工作,在金融危机酒类销售不畅的情况下,咬紧牙关,坚定信心、追求优异、赶超一流,解放思想,竞争进步,立足更高的起点,坚持更高标准,实现更快的发展,再创酒类销售新灿烂。获取了可喜的成绩。下面,就一年来工作述职以下:
一、睁开了“零风险”服务。
自**酒类承诺“零风险”以来,我抵花销者零风险服务进行了认真检查研究,以为要经过**酒类零弊端产品、优良细腻的市场细分服务花销者,花销者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,经过沟通,拉近了花销者和青啤之间的距离,进一步加强了
啤零弊端的质量。
我经过专业化的服务,及时帮助**加速走货,从商品摆设到货柜
显现,再到无处不在的POP招贴提示,业务代表一路追踪,使得每
个终端成为圆满终端,个个作成为样板工程,**啤卖的不但是商品,
更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了**元。
二、拓宽了市场。
在年初从前,**市场上**酒类占市场达90%以上。而**酒类较我们的酒类落后好多,关于竞争,我们采用了提升服务质量的方法,
大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的收效。结果
使**地老百姓对**酒类家喻户*,无人不知。同时我们大力在农村促销酒类。
在促销中,采用赠品与奖励方法,对农民拥有富强的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资本的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获取一辆三轮车的梦想,在花销时认准了这一品牌;针对好多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打***的特点,把赠品定为设计优良、市场上买不到的特制广告***,特别受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
三、不足和展望
总之,一年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主若是宣传的力度还不够大,宣传导资本欠缺。
忙繁忙碌的过了半个月,但在世茂奥迪店我学到了好多,也懂得了好多,下面把自己工作、学****情况做一个总结。
13年04月我进入长沙世茂奥迪店,在综合部任职,在各位领导
关怀指导、在周围同志关怀帮助下,思想、工作获取较大进步。回顾见****来的工作情况,主要有以下几方面的收获和领悟:
一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。
我见****今后才发现,我对综合部的理解还可是皮毛上的东西,有好多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感觉,一个人思想认识如何、工作态度利害、工作标准高低,经常受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。若是让我概括这一段时间来我部门的工作情况,就是六个字,即:严格、紧张、繁忙。严格的工作要求、紧张的学****氛围和繁忙的工作节奏。
从模糊到清楚,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进步的学****态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我第一不能够给这个集体“抹黑”,托这个集体“后腿”,在此基础上,要赶忙融入到大家共同创立的“勤奋学****努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我
的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提升,总是提示自己要时刻保持优异的精神状态,时刻成立较高的工作标准、时刻要保护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学****中,素质获取提升。
应该说,过去的半个月,是勤奋学****的半个月。由于自己入汽车行业时间很短,要想今后在同样标准的工作中做好做优异,必定付出更多的努力。经过学****使我无论汽车服务款待、还是自己本职位的业务知识学****都有了一个飞驰式的进展。这也更加考据了“只要付出,就必然有回报”的深刻道理。
三在熟悉中追求打破、追求创新,工作获取进展。
回顾过去一年繁忙的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到互相之间的亲近合作,每一次工作上的较大力动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、认真、精心完成。
总之,汽车行业还是一个不断成长的行业,是一个锻炼人的好地方,我有幸陪同它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识到工作的实质,那就是互相之间的协作,一个人能够才华横溢,但是没有其他人的协助,仅凭一人之力是什么都做不了的,我在工作中学到了好多工作上的事情,也学到了好多做人的道理。尽管感觉很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必然为自己今后工作学****上获取新的进步确定牢固的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比方,在款待上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺少深入认真的工作作风等等。我要在今后的学****中、工作中努力战胜不足,改正弊端,加强锻炼,争取今后到世茂奥迪企业工作,为企业做出贡献。