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店长角色认知及职责
热身话题:
身为一店之长,您扮
演的是哪些角色?
话题一:
店铺的最高管理者称为店长。
店长是店铺的灵魂—对店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平。
店长的定义
店长是店铺的灵魂
集装箱—收集专业的知识并传递,储存员工的情绪并改变;
加油站—随时与员工鼓励及训练.
王
中间一竖是沟通和联系
上一横代表老板,负责领导、监控;
中一横为店长,负责日常管理;
下一横是店员,负责具体执行;
“王”字少上一横变为“土”
老板不作战略决策,沉迷于日常业务的处理,必不能在市场竞争中把握正确的方向,叫做“土”管理。
“王”字少中间一横则为“工”
即手工作坊、个体户,老板直接管店员,店长形同虚设
“王”字少下面一横叫“干”
干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的结果。
“王”字少中间一竖叫“三”字,
没有沟通,缺乏默契
“三”个和尚没水喝!
组织者
关系协调者
教练者
管理者
辅导者
店长
店长六大角色
店长角色认知及职责
热身话题:
身为一店之长,您扮
演的是哪些角色?
话题一:
店铺的最高管理者称为店长。
店长是店铺的灵魂—对店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平。
店长的定义
店长是店铺的灵魂
集装箱—收集专业的知识并传递,储存员工的情绪并改变;
加油站—随时与员工鼓励及训练.
王
中间一竖是沟通和联系
上一横代表老板,负责领导、监控;
中一横为店长,负责日常管理;
下一横是店员,负责具体执行;
“王”字少上一横变为“土”
老板不作战略决策,沉迷于日常业务的处理,必不能在市场竞争中把握正确的方向,叫做“土”管理。
“王”字少中间一横则为“工”
即手工作坊、个体户,老板直接管店员,店长形同虚设
“王”字少下面一横叫“干”
干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的结果。
“王”字少中间一竖叫“三”字,
没有沟通,缺乏默契
“三”个和尚没水喝!
组织者
关系协调者
教练者
管理者
辅导者
店长
店长六大角色
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