校园门禁系统停车场及交通组织学习管理及服务.doc

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2016-2017年度核查工作方案
依据《华南农业大学校园门禁系统、泊车场及交通组织管理与服务项目合同》的要求,结合深圳市陆港物业管理有限公司工作实质,由保卫处牵头,结合校内相关职能部门及代表对深圳市陆港物业管理有限公司进行2016-2017年校园门禁系统及交通管理与服务的年度核查,特拟定本工作方案。
一、核查小组
建立2017年度校园门禁系统及交通管理与服务项目的核查工作小组,人员构成以下:
组长:戴育滨
副组长:谭寿能朱金秋
组员:校办、保卫处、后勤处、财富管理处、财务处、纪委监
察处、校工会、学生工作处、研究生院、校团委、各学院派出代表1名,5名车主协会代表。
核查平常工作由保卫处负责组织实行。
二、观察对象与内容
观察对象为深圳市陆港物业管理有限公司,核查内容为
2017年
校园门禁系统运转、泊车场管理及交通管理与服务状况。
三、核查时间、地点、流程及要求
(一)核查时间与地点
核查时间:2017年5月23日下午3:00
1
核查地点:行政大楼二楼会议室
(二)核查程序
1、总结环节
1)由深圳市陆港物业管理有限公司负责人作年度总结报告和自评状况:2016年7月至2017年6月校园门禁系统运转、泊车场管理及交通管理与服务状况。(报告依据协议要求制作PPT进行,时间
分钟)
2)交通消防科对陆港公司履行合同状况作说明。
2、问答环节
请参加核查代表发问(20分钟)。
3、查阅环节
请参加核查代表查阅深圳市陆港物业管理有限公司先提交相关
核查资料,供核查小构成员批阅,主要包含:
1)泊车场管理实行方案和创优计划;
2)岗位人员配置详细、值班状况、应急办理方案等;
3)门禁系统与设施平常维修养护状况,包含维保协议、维修记录等;
4)保险购买状况,供给相关资料复印件;
5)校内车辆管理与服务状况,包含平常管理与服务状况、车辆防盗措施、能否有车主投诉及办理状况;
4、考评环节
2
1)打分环节。核查小构成员依据深圳市陆港物业管理有限公司核查资料、总结报告及作答状况,依据核查评分细则及内容对深圳市陆港物业管理有限公司进行评分。
2)计分环节。核查工作小组测评分去掉一个最高分和一个最低分,而后累加得出均匀分,最后得出核查结果,就地宣告。
3)核查结果。将本次对深圳市陆港物业管理有限公司的最后核查结果宣告到校园网上。
四、核查内容及评分细则
年度核查的内容主要包含:华南农业大学校园门禁系统运转、管理与收费服务,门禁系统平常维修养护,西南门广场管理,校园泊车位管理,校园道路交通组织、指引和管理,管理服务岗位人员配置,出入校门车辆检验、收费及车辆停放安全管理,校内泊车管理,大型活动、招待任务和观光观察活动的车辆停放管理与安全保障管理等,
详细核查评分细则及内容见表
1。
标准内容
看守评分参照
分值
1、有详细的泊车场管理实行方
没有方案和计划扣5分,不吻合要求
5
案和创优计划
扣2分
2、建立健全各项管理制度和各
没有建立:扣5分,物业管理服务工作
程序、岗位核查制度等,每发现一处
岗位工作标准,并拟定详细的落
不完美、,未制定具
5
实措施和各项观察方法,制度上
。未制定观察方法扣
墙,两方的权益和义务明确。
。
3、公司管理人员和专业技术人
员持证上岗,员工一致衣饰,佩
,着装
5
戴明显标记,工作规范、主动、
。
热忱,作风慎重。
4、应用现代管理手段,提升管
没有扣2分,不吻合扣2分。
2
理效率
3
5、建立并落实系统维修服务,
建立但未落实扣
3分,未建立扣5分,
承诺维修及时率100%,并有维修
,记录不
5
记录。
完好或无记录扣

6、管理组织机构健全,人员配
组织不健全扣
2分,人员装备不足,
备吻合合同要求,全部人员身体

分,员工管理不到位
10
健康,形象优秀,以车辆管理为

中心,遵守学校各项制度。
7、及时与学校沟通,对校方安
遇重要问题不报告扣3分,因沟通原
排的相关办理,联系,知会要及
因影响工作扣
,安排事项无反
5
时追踪、落实及反响建议。
馈、无结果扣
1分
8、设有泊车场管理中心,公示
无办理扣1分,无相关记录扣2分,
24小时中心电话。耐心礼貌地接
无回访制度扣
,因服务态度或
受车主对投诉、求援、建议、问
8
工作不到位被投诉,经查实,一次扣
询、怀疑,及时办理,并做好记

录,有回访制度。
9、严格履行学校相关管理规定,
发生打架、骂人、乱扔垃圾、集
未制止,扣3分,办理不妥扣1分,
5
体惹祸,及时制止并向校方相关
未及时报告中心,扣1分
部门报告。
10、各校门口实行24小时价班,,因把关不严,出
外来车辆走开学校时,大件物件
现被盗故,每宗扣1分,并追究公司
3
按学校相关规定严格盘问并有
责任,无记录扣
1分,记录不完好扣
记录。
1分
11、协助学校做好校内车辆的治

分,着装不整,礼貌不好影响形象,
安防备,文明值勤、训练有素,
5
,发生对工作人员的投诉
语言规范,认真履行职责。
核查真实,每次扣1分
12、各校门口发生治安事件,及
报告不及时,扣
1分;隐瞒不报,一
3
时报告学校相关部门
次扣3分
13、简单危及人身安全的设施设
无标记和防备措施,每发现一处扣1
5
备有明显警示标记和防备措施。
分
14、校内陆域内交通次序优秀,
;汽车、
5
汽车、单车停放整齐。

分
15、对于停放的车辆有防盗措
无措施扣5分,成效不好扣
3分
5
施,安全防备靠谱性高,成效好
4
16、消防系统、器械,严格按规
制度、规定操作程序不健全每项扣
1
定进行检查,照实填写工作记
分,应急方案不全、检查禁止时每项
录、制度健全,有各种状况应急
扣1分,未发现故障点或不可以消除故
方案,保证系统状态优秀,设施
障点而产生的消防隐患,损坏的器械
4
设施齐全,完好无缺,可随时启
没有获取及时更换每项扣1分,若发
用。禁止有违反消防安全的现象
现有违反消防安全的现象发生,每发
发生。
现一项扣1分,并追究责任
17、消防义务员做好相关消防工
发生有责火灾扣2分,火险或火灾未
作,掌握消防设施的使用方法,
及时报告,扣1分,消防义务员和主
及时向学校保卫外报告各种火
管人员不可以正确履行自己的职现扣
5
1
险、火灾,并协助办理。
分
18、对火灾、治安、公共卫生等
无应急方案扣5分,报告不及时,
突发事件有应急方案,事发时及
时报告相关部门,并协助采纳相
一次扣2分
5
应措施。
19、分司在收费、财务管理、会
未履行扣2分
计核算,税收等方面履行相关规
2
定。
20、凡涉管理人与外来车辆之间
的月保或年费需经学校保卫处
发现有违规行,每次扣1分
8
同意,不得私自订立收费项目向
车辆收费。
表1
五、核查等次
核查结果分为优秀、优秀、达标、不合格四个等次。各等次的确
定采纳量化核查百分制方法,基本标准以下:
优秀:年度核查综合总分达到90分及以上。
优秀:年度核查综合总分达到80分及以上。
合格:年度核查综合总分60—79分。
不合格:年度核查综合总分在60分以下。
保卫部(处)、武装部
2017年5月19日
5