商务沟通方法与技能.pptx

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授课老师::储成成
授课班级::自考本科科
联系方式::28164640
教材
《商务沟通通方法与技技能》,张张灿鹏编编译,中国国财政经济济出版社,,2011年版
教学目的
通过考试
学会交流
学会工作
?
公司里传播播小道消息息,算是商商务沟通吗吗?
这个呢?
一、课本内内容结构
第一章、学学生成长档档案
第二章、商商务沟通的的重要性
第三章、沟沟通的方法法和路径
第四章、口口头沟通
第五章、非非语言沟通通
第六章、书书面商务文文件内部沟沟通文件
第七章、书书面商务文文件外部沟沟通文件
第八章、视视觉沟通
重要性
方法
路径
分类(口头、
非语言、
书面)
学生成长档案
第一章、学学生成长档档案
第二章、商商务沟通的的重要性
第三章、沟沟通的方法法和路径
第四章、口口头沟通
第五章、非非语言沟通通
第六章、书书面商务文文件内部沟沟通文件
第七章、书书面商务文文件外部沟沟通文件
第八章、视视觉沟通
重要性
方法
路径
分类(口头、
非语言、
书面)
学生成长档案
沟通过程
沟通的对象象和类型
沟通障碍
克服沟通障障碍
第一章、学学生成长档档案
第二章、商商务沟通的的重要性
第三章、沟沟通的方法法和路径
第四章、口口头沟通
第五章、非非语言沟通通
第六章、书书面商务文文件内部沟沟通文件
第七章、书书面商务文文件外部沟沟通文件
第八章、视视觉沟通
重要性
方法
路径
分类(口头、
非语言、
书面)
学生成长档案
单向与双向向
正式与非正正式
沟通方向
沟通网络
第一章、学学生成长档档案
第二章、商商务沟通的的重要性
第三章、沟沟通的方法法和路径
第四章、口口头沟通
第五章、非非语言沟通通
第六章、书书面商务文文件内部沟沟通文件
第七章、书书面商务文文件外部沟沟通文件
第八章、视视觉沟通
重要性
方法
路径
分类(口头、
非语言、
书面)
学生成长档案
口头沟通的的方式
影响口头沟沟通的因素素