商务秘书8人事管理-招聘员工、培训员工、管理劳务合同.pptx

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考核办法法
小组考核核
课堂表现现:30%
项目作业业:70%
注:之前前的回答答问题与与作业成成绩将算算入个人人加分部部分。
模块二秘秘书日常常事务
项目四收收文文发文
项目五档档案案管理
项目六通通讯讯联络
项目七会会务务组织
项目八人人事事管理
项目九其其他他事务
项目八人人事管管理
任务一招招聘员工工
任务二培培训员工工
招聘流程程
任务一招招聘员工工
案例阅读读P255
成功道路路永不重重复——
三天两次次的秘书书求职经经历
一、请你你自我介介绍一下下你自己己。
1、姓名、、年龄、、工作经经验
2、企业最最关注的的:你是是否能胜胜任这份份工作??最强的的技能、、最深入入研究的的知识领领域、主主要的成成绩等
3、积极的的个性和和做事的的能力
4、礼貌::致谢
商务秘书书招聘
二、你对对加班的的看法。。
1、只是想想测试你你是否愿愿意为公公司奉献献
2、如果是是工作需需要我会会义不容容辞加班班。
3、优势::男、单单身,无无家庭负负担,可可全身心心投入工工作
4、提高工工作效率率,减少少不必要要的加班班
三、你新新到一个个部门,,一天一一个客户户来找你你解决问问题,你你努力想想让他满满意,可可是始终终达不到到群众的的满意,,他投诉诉你们部部门工作作效率低低,你这这个时候候怎么做做?
1、我会保保持冷静静。作为为一名工工作人员员,在工工作中遇遇到各种种各样的的问题是是正常的的,关键键是如何何认识它它,积极极应对,,妥善处处理。
2、我会反反思一下下客户不不满意的的原因::①自己己是否在在解决问问题上的的确有考考虑得不不周到的的地方;;②客户户是否不不太了解解相关的的服务规规定而提提出超出出规定的的要求;;③客户户是否了了解相关关的规定定,但是是提出的的要求不不合理。。
3、根据原原因采取取相对的的对策::①是自自己确有有不周到到的地方方,按照服务规定定作出合理的的安排,并向向客户作出解解释;②是客户不太太了解政策规规定而造成的的误解,我会想他作进进一步的解释释,消除他的的误会;③是客户提出出的要求不符符合政策规定定,我会明确地向向他指出。
4、我会把整个个事情的处理理情况向领导导作出说明,,希望得到他他的理解和支支持。同时不不会因为客户户的投诉而失失去工作热情情和积极性。。
四、如果通过过这次面试我我们单位录用用了你,但工工作一段时间间却发现你根根本不适合这这个职位,你你怎么办?
有两种情况,,一对面试官官,二对自己己:
1、如果你确实热热爱这个职业业,你就要不不断学****虚虚心向领导和和同事学****业业务知识和处处事经验,了了解这个职业业的精神内涵涵和职业要求求,力争减少少差距。
2、你觉得这个职职业可有可无无,那还是趁趁早换个职业业,去你发现现适合你的,,你热爱的职职业,那样你你的发展前途途也会大点,,对单位和个个人都有好处处。