2019春季集中班项目管理第2天.ppt

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LewisPMModel
刘易斯项目管理模型(续)
项目定义阶段:问题、使命和愿景
概念:构想、想法
问题:你想在地方与你所在的地方之间的差距,其中存在一些障碍,使你不能弥合它
项目真正开始于构想:构想→难题(问题)→项目→解决难题
使命:项目团队必须实现的目标或目的
愿景:最终结果看起来是什么样子
项目定义阶段:问题、使命和愿景
解决问题的方法取决于什么?
如何定义这个问题
问题的症状与原因
治标与治本
如果定义就是错的,那么你就只是用正确的方法解决错误的问题。
解决问题的症状与原因的系统思考
舍本逐末、转嫁负担基模
例子:人员绩效问题、个人压力、市场占有率
管理方针:增强治本的反应,减弱治标的反应,症状解只是权宜之计。
问题定义与Abilene矛盾
Abilene矛盾
看起来是没有处理好一致性的意见,实际上是没有处理好不一致的意见
沉默就是同意的陷阱
如何克服Abilene矛盾
任何项目都有两个方面:是什么和怎么办。
过程总是能决定项目的成败。
设计流程避免矛盾:关键在于小组成员参与
使命陈述流程避免Abilene现象
使命陈述需回答两个问题
我们将要做什么?
我们为谁而做?
使命陈述流程
每位成员准备一份基本的团队使命的个人陈述。
比较个人陈述,识别或解决差异,以便管理它们。
通过协商一致,团队将个人陈述综合成团队陈述。
团队审查和评议本次会议,以便改进将来的会议。
公布使命陈述,所有成员都得到一份。
用V形臂章表示使命、愿景和问题
解决一致性问题的4种方法
团队中经常有人偏离了方向
差别必须解决,否则项目就很难成功
有四种可能的做法。
一是说服他大多数人的意见是正确的;
二是选择另外一种所有人都支持的行动路线;
三是采用这个人认为最好的方法;
四是将这个人从团队中踢出去。
原则:项目经理的首先目标要让团队对使命取得共识
问题类型
封闭式问题是只有唯一的解决方法的问题。
开放式问题是多种解决方法的问题。
原则封闭式问题指向过去,而开放式问题面向未来