天翼3G终端快速销售指南(XXXX年8月).pptx

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2012年8月第第一一期期
销售售指指引引
一、
引言
二、
终端快速销售必修技能
三、
终端产品知识及主要卖点
四、
终端前沿技术解析
销售售指指引引
心法法口口诀诀
销售售秘秘籍籍
苦练练基基础础
悟性性提提升升
终端快速
销售必修技能
引言
终端产品知识及主要卖点
前沿技术解析
一、、引引言言
一线线终终端端销销售售人人员员::
亲爱爱的的朋朋友友,,你你的的成成长长就就是是我我们们最最大大的的骄骄傲傲。。为为了了助助力力你你的的进进步步、、加加速速你你
天翼3G终端销售指南囊括了终端快速销售技巧和方法、终端产品知识和主要卖点以及终端前沿技术解析,相信一线工作人员通过对这本指南的学****能够迅速掌握天翼3G终端的基础知识,掌握一定的销售技能。同时,快速销售指南开发组也将在本手册的基础上,继续开发深入的内容,以帮助你不断成长。
祝你快乐成长,成长快乐!请记住:你的成长就是我们最大的骄傲!
积极地创造顾客对应用强烈的第一印象
积极地了解顾客的生活方式和需求,用应用、业务、套餐和手机打造完美的体验
让应用成为消费者生活中不可或缺的一部分
用生动而有说服力的故事描绘应用的价值
用娴熟的演示展现应用的优势
积极地用应用为体验式销售增加价值,专业地答复顾客的异议
以体验应用为中心的体验式销售
一、、引引言言———我们们的的目目标标
知道应用
遇见正确的应用
了解并且会使用应用
马上就用并且经常使用手机
接受应用
二、、终终端端快快速速销销售售必必修修技技能能-1
第1节认识自己
健康
整洁
说服力
热诚
自信
殷勤
坚忍
忠诚
以下下有有八八点点,,可可造造就就一一个个良良好好的的销销售售人人才才
那么么,,你
二、、终终端端快快速速销销售售必必修修技技能能-1
几点建议
常常微笑的面孔
1
良好的外表
2
表现诚恳的态度
4
和善的声音
3
尽可能去称赞你的客户
5
给他们作一些额外服务
6
二、、终终端端快快速速销销售售必必修修技技能能-2
第2节认识顾客
为了了方方便便我
我们把他们分成七大类
普通顾客
冲动顾客
考虑顾客
自大顾客
友善顾客
粗鲁顾客
呆板顾客
这一一类类大大约约是是你你所所有有客客户户的的百百分分之之六六十十或或七七十十,,他他们们是是不不难难应应付付的的,,虽虽然然他他们们有有点点主主观观
但却却很很诚诚恳恳
他们爱爱作决决定,,喜欢欢发表表意见见。我我们应应多取取悦他他们,,多为为他们们服务务,不不久,,他将将成为为你第第一号号的客客户
普通顾客
普通顾客
第二节认识顾客
二、终终端快快速销销售必必修技技能-2
冲动顾客
第二节认识顾客
这种人人很普普遍,,他们们脑筋筋灵活
你不难难和他他们接接触,,只要要你用用客气气礼貌貌的说说话,,他们们一定定会欢欢迎你你,同同时,,你说说话要要正确确,绝绝不含含糊,,因为为他是是极爽爽快的的人
二、终终端快快速销销售必必修技技能-2