汽车营销赛项评分细则.doc

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.汽车营销知识比赛
由计算机系统从题库中随机抽取道试题构成一份试卷,题型包
括单项选择题、多项选择题、判断题。最后知识比赛结果由计算机系统自动
评分。
.汽车营销基本技术比赛
由计算机系统从题库中随机抽取个题目构成一份试卷,选手按
试题要求完成操作。最后基本技术比赛结果由计算机系统自动评
分。
.汽车试乘试驾比赛(顾客试驾)
由裁判依据选腕表现评分,总分分。此中试驾招待环节分,客
户试驾环节分,评分细则见下表:
比赛选手
环节编号
试驾
选手
招待
客户
选手
试驾

核查要点
汽车营销礼仪
语言表达及沟通技巧
试乘试驾流程
应变能力
汽车营销礼仪
语言表达及沟通技巧
试乘试驾流程
商品知识掌握的熟练程度
客户异议办理

核查标准
着装整齐,仪表隆重,表情平易可亲,眼神自然真挚,引导手势规范,姿态正确,自然大方。
口齿清楚、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词正确、合适;语音语调语气合适;合适赞叹。
主动邀请客户试驾,审查相关证件并签订试乘试驾文件,正确描述试驾流程、路线及要求;邀约客户签单。
运用正确的方式和专业的知识办理顾客异议,反应敏捷,能快速找到合适的对付措施。
着装整齐,仪表隆重,表情平易可亲,眼神自然真挚,引导手势规范,姿态正确,自然大方。
口齿清楚、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词正确、合适;语音语调语气合适;合适赞叹。
主动邀请客户试驾,安全驾驶提示,追求客户认可,邀约客户回店。
熟练讲解大赛指定用车的功能,运用法规对车辆性能进行论述。
运用正确的方式和专业的知识办理顾客异议。

分值总分
分
分
分
.汽车销售综合技术比赛
由裁判依据选腕表现评分,总分分。此中风采展现环节分,情境模拟环节分,回答专家发问环节分。
比赛
环节
风采
展现
情境
模拟
回答
专家
发问

选手编码
核查要点
选手
个人风采
选手
汽车营销礼仪
销售招待
需求解析
选手
销售方案
针对需求的产品介绍
异议办理
回答正确
选手
应变能力

核查标准分值总分
内容健康向上,表现流畅,现场发挥好,感染力强。分
着装整齐,仪表隆重,表情平易可亲,眼神自然真挚,引导手势规范,姿态正
确、自然大方;声音清楚,语音语速适中,语句流畅。
主动招待客户,递名片,邀请客户入坐,供给饮品,供给销售资料。
合适寒暄,采集客户需求信息,确认客户需求,追求客户认可,合适赞叹客
户。
分
针对客户需求拟定销售方案,提出意向车型(含排量、配置)。分
依据客户需求,从不一样地址进行车辆介绍,熟练讲解大赛指定用车的功能,运
用法规对车辆性能进行论述。
运用正确的方式和专业的知识办理顾客异议。
正确回答专家发问,姿态正确、自然大方,声音清楚,语音语速适中,语句流
畅。
分
反应敏捷,能快速找到合适的对付措施。