管理沟通艺术课件.pptx

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1
同理心沟通
2
向上沟通
3
向下沟通
目
录
1
同理心沟通
目
录
同理心沟通
说了不听?
说重了引发人际冲突?
自己的方案老板不卖账?
老板的沟通风格简单粗暴自己接受不了?
领导不给解释的机会,上来就是指责?
下级
上级
1
2
工作中有哪些关于沟通的问题?
成为管理沟通中的润滑剂
同理心沟通
让
同理心
WHAT?
什么是基于同理心沟通?
9、经验显示,市场自己会说话,市场永远是对的,凡是轻视市场能力的人,终究会吃亏的!八月-21八月-21Wednesday,August25,2021
10、判断对错并不重要,重要的在于正确时获取了多大利润,错误时亏损了多少。22:16:5022:16:5022:168/25/202110:16:50PM
11、没有竞争的地方表示没有市场。八月-2122:16:5022:16Aug-2125-Aug-21
12、为了能拟定目标和方针,一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。22:16:5022:16:5022:16Wednesday,August25,2021
13、不要只看塔尖,二三线市场比一线的更大。八月-21八月-2122:16:5022:16:50August25,2021
14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位,你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。25八月202110:16:50下午22:16:50八月-21
15、Fourshortwordssumupwhathasliftedmostsuccessfulindividualsabovethecrowd:alittlebitmore。八月2110:16下午八月-2122:16August25,2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/2522:16:5022:16:5025August2021
17、当有机会获利时,千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时,给对方致命一击,即做对还不够,要尽可能多地获取。10:16:50下午10:16下午22:16:50八月-21
同理心
定义
指站在对方立场设身处地思考的一种方式,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。
想一想
你最不容易沟通/说服的对象具有哪些特点?用5-10个词形容描述他(她)是什么样的人。
(3min)