产品售后服务承诺书(15篇).docx

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产品售后服务承诺书(15篇)

产品售后服务承诺书1
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我们可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。产品售后服务承诺书样本三
,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.
.
.
,使用说明,讲解,培训.
,材质符合国家实验室国家标准.
,调试,布局,达到客户满意.
.
,服务.
,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养.
,培训.
产品售后服务承诺书样本四
本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺:快速反应、立即行动。

产品承诺:
,有任何不满意,可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。
,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。
服务承诺:
,我方在工作时间,2小时内给予解答。
,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。
,我方售后人员将在一周内到达客户现场。
,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。
________股份有限公司产品售后服务承诺书2
为了保护贵单位的合法权益,免除贵单位的后顾之忧,新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺,并在贵单位需要时依此向贵单位提供如下服务:

一、质量承诺
针对此次招标,我公司承诺:若我公司中标,我公司将成立质检小组,根据我公司质量控制方案的八项质量管理原则:a)以顾客为关注焦点b)领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。
质检小组以王绪海总经理为组长,由焦鲁平总工程师为副组长,销售经理王然,生产科长张庶民,质检处李春林五部门领导组成。
根据项目实施方案,全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。
质量承诺:a、轴承选用SKF轴承;b、机械密封采用碳化硅与硬质合金材质;c、严格控制原材料的化学成分和机械性能,按照相关标准,不合格原材料不准使用;d、重点工序和各质量控制点(静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验)由专业技师或专业工程师实施控制;e、认真执行“三检”制度,不合格品绝对不准转入下道工序;确保产品质量,做好出厂检验工作,不合格产品绝不出厂,让用户使用放心。
我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的,完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求,符合本招标文件的有关规定和国家相关标准,是我公司生产的合格货物。

水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准,技术先进并且是成熟可靠的。
二、到货通知
我公司将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。
货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查,如发现有明显损坏,我公司负责更换。
检查完成后双方共同签署收货证明,注明到货日期。
当货物运交用户并签署收货证明后,依据约定的时间,我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。
如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。
三、人员培训及技术支持
我公司在合同生效后7个工作日之内,将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。
并随机附产品说明书、各类图纸7套。
派从事本专业10年以上的工程师前往指导安装调试,免费提供技术培训服务。

培训内容:泵的启动、运转和停机,泵的维护和维修,泵的装配与拆卸,可能发生的故障及解决方法。
四、售后服务承诺
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺:
·设备保修阶段:设备验收合格后,进入保修阶段即质保期。
按照国家标准和招标要求执行质保期壹年(设备验收正式投入运行后12个月或设备到货后18个月。
二者以先到日期为准)。
质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司提供的设备及系统自身出现质量问题,我公司负责免费更换产品及系统调试,直至达到要求。
·设备维护阶段:质保期结束后,我公司将对设备实施终身维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏,我公司将只收取需要更换的零件成本费用,提供免费维修服务,同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求,我公司将提供免费技术支持及提供最优先的技术方案。
·设备使用阶段:设备交付使用后,如出现故障,我公司在接到用户通知后1小时内作出响应,3小时内派出售后服务人员。

并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。
设备保修期间,可提供替代设备,使系统正常运行。
五、电话技术支持
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。
为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修。
请电话及时联系沟通,我公司为此次投标项目设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护,确保用户可及时的得到报修响应。
投标单位:
授权人:
20__年07月29日产品售后服务承诺书3
国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证,为维护客户的权益,除提供优质产品外,亦承诺5年的产品品质保证期(木制品);钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。
一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵,并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。
二、质保细则:

1、大班台、会议台等实木类
产品特点:环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等易损部件:台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。质保措施:进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、
意大利苏之达油漆表面硬度强,耐划伤,损伤可修复所有配件采用进口如美国KV静音道轨,使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用
2、钢制文件柜类
产品特点:环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能款式多等易损部件:合叶、路轨质保措施:合叶、路轨采用进口高质量配件,增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用
3、椅类
产品特点:环保、安全性能好、倾仰功能种类多,可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长,滚动灵活自如、定型海绵不变形,坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿,起修复人体背脊作用

质保措施:质量出现任何一种不适,承诺24小时内更换
4、职员台系列
产品特点:环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合,拆装方便,可移动性强易损部件:台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
质保措施:将全部采用美国富美家防火板贴面,基材采用印尼中纤板有效防止崩裂,所有粘胶处理采用ACC一级热处理,承诺产品绝对杜绝脱胶现象,轨道静音,推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用
5、屏风系列
产品特点:环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落,不褪色质保措施:所有屏风基材表面加隔音面吸音,基材都经防虫处理,为杜绝甲醛超标,所有屏风的人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺,将严格按以上质量标准执行!
质量保证承诺书
1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物,附有正规的质量保证书或合格证及说明书。

2、本地免费送货、现场安装调试,免费提供货物的使用、损伤培训。
3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求:质保期内出现非用户人为原因的免费修理,超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。
4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。
5、货物保证是原包装且包装完好,同意经用户单位现场监督,当场拆封、验收。
北京市美第奇家具厂
20__年10月1日产品售后服务承诺书4
致:福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ20__007的长乐市直单位、社会团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。