新形势下大企业情报部门体系构建 解析 企业竞争情报运作案例详解.pptx

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内容提要
企业竞争情情报战略
情报战略与与企业战略略的关系
情报在企业业运营和管管理中的战战略地位
企业竞争情情报战略规规划
竞争情报战战略规划的的原则
竞争情报战战略规划的的步骤
竞争情报战战略规划的的方法
企业竞争情情报的现实实状况梳理理
企业竞争情情报运行的的五大源流流和三种邻邻接范畴
——五大源流
文献:图书书资料/科科技文献
管理:决策策支持系统统DSS/MIS
营销:营销销信息系统统
IT/IS:ERP/CRM/OA/协同/搜搜索/BI
商战:商业业间谍
——三种邻接范范畴
信息中心-远
企业门户-杂
知识管理-虚
企业竞争情情报运作的的实体-解解析
数据、信息息、知识、、情报
数据:
0101010101……
含义和结构构化
信息:
广义的:负负熵;
狭义的:人人为的编码码序列
知识:含义和理解解的描述或或表达
情报:用于竞争和和对抗性目目的的信息息
竞争情报:
实际上是个个冗余定义义,没有非非竞争性的的情报!
具有竞争和和决策场景景的知识或或信息
企业竞争情情报运作的的实体-解解析
理论概念的的落地
——情报≠信息
——有场景的竞竞争情报
竞争情报::竞争场景景/背景下的决决策和行动动需要的相相关信息
环境、对手手、自身
实事、变化化、趋势
竞争情报是对整体竞争环环境的一个个全面监测测过程。通通过合法手手段收集商商业竞争中中有关商业业行为的优优势、劣势势和目的的的信息,并并对所搜集集的信息进进行分析。。为企业决决策提供可可靠的事实实依据。
竞争情报系系统是在公司原有有机制的基基础上建立立一个专门门的组织体体系,使整整个公司利利用原有部部门和员工工进行长期期的信息搜搜集和积累累,并把这这些信息汇汇总至一个个专职部门门或专人进进行整理、、分析后得得到可用的的情报,提提供给决策策层进行决决策或其他他部门共享享使用。
竞争情报过过程-系统统-体系
企业竞争情情报系统::执行企业情情报职能的的形式化或或非形式化化系统。
企业竞争工工作的本质质
决胜竞争的的不对称论论
竞争的最终终决定因素素在于力量量的对比,,即对抗中中双方力量量的不对称称。
竞争过程中中力量对比比是不断变变化的-动态性
力量是可用用资源的合合理组合和和有效调配配
可用资源/机会的概概念noknow,nonow
企业竞争工工作的本质质-现实
竞争情报行行为普遍存存在
竞争情报工工作普遍嵌嵌入业务体体系
理论与现实实的错位及及统一
随机式情报报行为
非规制化过过程与系统统
Crmcasestory
情报的力量量:发现现和制造动动态不对称称
发现和制造造动态不对对称
情报的力量量——
发现-机遇遇、机会
创造-分析析、构造-策略
案例1:汉汉王科技
案例2:瑞瑞星
实战的企业业竞争情报报
“摸得着”的竞争情报报
实战中的情情报—概念辨析
什么是情报报:信息背背后的含义义
离开人和场场景没有情情报
分析和预测测的竞争情情报
功能而非信信息集的导导向
视角/方法不同同所见不同同
案例3:PEPSIvsFTC(7-UP)