星巴克企业战略管理.pptx

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组员员::AP1003801陈浩浩权权
AP1003802陈慧慧敏敏
AP1003807郭柏柏琪琪
AP1003823刘骏骏铭铭
AP1003833许业业桐桐
第七七组组
星巴巴克克企企业业战战略略管管理理
公司司概概况况
外部部环环境境
内部部环环境境
企业业战战略略
公司司概概况况
星巴巴克克(Starbuck)是全全球球著著名名的的咖咖啡啡(CoffeeComp.)连锁锁店店,,1971年成成立立,,总总部部位位于于美美国国华华盛盛顿顿州州西西雅雅图图市市。。
业务务范范围围::星星巴巴克克旗旗下下零零售售产产品品包包括括30多款款全全球球顶顶级级的的咖咖啡啡豆豆、、手手工工制制作作的的浓浓缩缩咖咖啡啡和和多多款款咖咖啡啡冷冷热热饮饮料料、、新新鲜鲜美美味味的的各各式式糕糕点点食食品品以以及及丰丰富富多多样样的的咖咖啡啡机机、、咖咖啡啡杯杯等等商商品品。。
发展展历历程程
1971,三三个个酷酷爱爱咖咖啡啡的的大大学学生生在在西西雅雅图图创创立立星星巴巴克克
1982年,,舒舒尔尔茨茨加加入入星星巴巴克克,,担担任任市市场场和和零零售售总总监监
1987年,,舒舒尔尔茨茨先先生生收收购购星星巴巴克克,,并并开开出出第第一一家家销销售售滴滴滤滤咖咖啡啡和和浓浓缩缩咖咖啡啡饮饮料料的的门门店店
1992年星星巴巴克克股股市市上上市市后后,,迄迄今今其其股股价价累累计计涨涨幅幅已已达达到到3500%
星巴巴克克在在全全世世界界39个国国家家,,拥拥有有超超过过13000家门门店店,,145000名伙伙伴伴((员员工工))
企业业使使命命
星巴巴克克使使命命宣宣言言::
将星星巴巴克克建建成成全全球球极极品品咖咖啡啡的的翘翘楚楚,,并并在在公公司司的的不不断断发发展展过过程程中中,,坚坚守守自自己己一一贯贯的的指指导导原原则则
行动动指指南南::6个指指导导原原则则
1提供供优优良良的的工工作作环环境境并并相相互互尊尊重重
2拥有有多多元元化化是是我我们们事事业业发发展展的的要要素素
3以最最高高的的标标准准采采购购和和烘烘焙焙,,并并提提供供新新鲜鲜的的咖咖啡啡
4发挥挥高高度度热热诚诚满满足足顾顾客客需需求求
5积极极贡贡献献社社区区及及环环境境
6集体体创创建建利利润润是是我我们们未未来来成成功功的的基基础础
组织织结结构构
总经经理理
外部部环环境境分分析析
政治治环环境境
经济济环环境境
技术术环环境境
社会会环环境境
宏观观环环境境分分析析
政治治环环境境
中国国是是WOT的成成员员国国,,这这为为星星巴巴克克在在中中国国的的经经营营创创造造了了有有利利件件,,可可以以在在WOT的体体制制下下更更好好地地降降低低经经营营成成本本,,为为其其带带来来更更好好地地利利润润回回报报。。
经济济环环境境
中国国经经济济发发展展迅迅速速,,国国民民收收入入以以及及居居民民可可支支配配收收入入都都在在提提高高,,相相应应的的居居民民的的消消费费水水平平也也在在提提高高,,这这为为星星巴巴克克带带来来了了巨巨大大的的潜潜在在目目标标市市场场。。
技术术环环境境
长期期以以来来,,星巴巴克克咖咖啡啡公司司一一直直致致力力于于向向顾顾客客提提供供最最优优质质的的咖咖啡啡和和服服务务,,营营造造独独特特的的““星星巴巴克克体体验验””,,让让全全球球各各地地的的星星巴巴克克店店成成为为人人们们除除了了工工作作场场所所和和生生活活居居所所之之外外温温馨馨舒舒适适的的““第第三三生生活活空空间间””。。