街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务.doc

街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务
街道十佳网格员经验交流材料——用心工作用爱服务
各位领导、同志们大家好!
我叫X,今年XX岁。XXXX年X月,经过X街道X社区的层层选拔,我成为一名社区网格员。“虽说社区工作细碎繁琐,但能把每件小事处理好,就等于做成了大事”。在这个平凡的工作岗位上,我经常用这样一句话激励自己。今天,能够代表全体网格员发言,我感觉到十分荣幸,也感谢各级领导对我的信任与支持。下面我就如何做一名合格的社区网格员谈谈自己的经验和想法,不妥之处,敬请批评指正。
一、掌握网格情况,当好网格信息员
要想当好一名网格员,服务好网格居民,我认为首先要详细掌握网格居民的基本信息,做到心中有数。我服务的XX网格是由金城巷棚户区和液化气老旧家属楼两个开放式小区组成。这里流动人员多、出租户多,加上没有物业公司服务,所以各种问题也最多。为了尽快摸清每户居民的家庭情况,我放弃了休息,把居民按照上班族、老年族等进行了分类,不顾白天黑夜走访入户,对于上班族,我利用“八小时”之外的休息时间上门;对于老年人家庭,我避开早上老人晨练和买菜的时间以及午休时间,这样很快地健全了网格内住户的信息台账,掌握了第一手资料,成了名副其实的网格“活户籍
”,如今,网格里的居民都亲切地称呼叫我“吴管事”。
二、反映社情民意,当好民情联络员
网格员的工作就是走家串户、了解社情民意,力所能及地帮助居民解决一些日常生活中的问题。在日常工作中,我坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”,每天无论刮风下雨还是烈日炙烤,我都坚持在辖区里转一转,楼栋里走一走,与居民聊聊天、唠唠嗑,及时了解他们的工作、生活动态,同时,将居民的所思所想、需求等信息及时梳理总结,促使自己把网格工作做到更好。为了解决居民有关社保、医疗、养老、计生等与生活息息相关的问题,我严格要求自己,通过培训、个人自学、向同事学等方式加强学****各项惠民政策,这样既增进了与居民相互之间的感情,又提高了网格员在居民心中的可信度。XXXX年X月,我接到液化气X号楼的居民反映楼里的化粪池满了,大家都很担心影响居民日常生活。了解情况后,我立即与社区和居民共同商议,由每户居民出资XX元进行清理。为了尽快收齐清理费,我在张贴收费通知单的同时,加班加点上门逐户收费,其中有一户居民,前前后后跑了三趟,终于在医院找到他本人,将费用收齐。此时,已是晚上X点多了。事后,大家还开玩笑地说我是一根筋。我笑笑说:“只要能把居民的事办好,他们能够满意,我就值!”
三、耐心细致,当好矛盾调解员
我所在的金城巷小区被列为棚户区改造小区,起初居民对拆迁不理解,我和同事们就一天三五趟地跑到居民家中,站在居民的角度耐心细致地分析政府棚户区改造的目的,对比现在的居住环境的恶劣,用真心打动大家,用真情说服居民不要错过这次改善居住环境的好机会。经过我们一遍遍地解释说明,终于得到了居民的理解和支持。有一次,液化气家属院停电了,居民以为星瀚集团有意断电,便聚集一些人要去上访。我恰好巡查到家属院,便先安抚下居民的情绪,随后找来一名电工检修,发现保险丝老化被