书信礼仪与公文礼仪课件.pptx

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对外书信信联系已已成为涉涉外工作作的一部部分,电电话服务务又使书书信礼仪仪的内容容得到了了扩充。。
书信是反反映你外外表、鉴鉴赏力和和性格的的一面镜镜子。一一个优优秀的秘秘书,以以他(她她)所写写的具有有条理和和整洁之之感的书书信,为为企业((社会组组织)争争得良好好的形象象和信誉誉。
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书信是单单方面地地表达感感谢,无无辅助手手段,难难度大,,要进行行必要的的培训。。书书信信有一定定格式,,使用语语言也有有一定规规范。
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§1、书书信礼仪仪
一、英文文信的格格式
(1)信信头;
(2)信信内地址址(只限限于正式式商业信信);
(3)称称呼;
(4)正正文;
(5)结结尾套语语;
(6)签签名;
(7)信信封写法法。
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1、信头头
欧美国家家把发信信人的地地址详细细写在信信内正文文上端,,包括发发信日期期;
与中文信信地址的的写法顺顺序相反反,英文文信的地地址从门门牌号、、街道地地区至市市、省、、国名、、日期也也与写中中文信不不同,年年要放在在后面;;
排列格式式或分为为直排和和斜排两两种,标标点符号号用不用用都行。。
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关于日期期的写法法:
例:2005年3月30日日
美国人3、、30、、2005
欧州人30、3、、2005
中国人2005、、3、30
国际标准准化组织织2005、03、30
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2、信内内地址
是在信内内写明收收信人的的姓名和和公司地地址。在在社交信信中,可可省去不不写,但但商业信信中是不不能少的的。
正确形式式是:
收信人的的地址放放在信头头左边,,
发信人的的地址放放在信头头右边。。
信内地址址有时也也可以写写在签名名下面的的左边。。
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(A)社社交信称称呼写写在信头头半寸之之下(左左面留一一寸空白白)美美国““Mydear”比比““Dear”客客气;;称呼后后加“:””。英英国正正相反反,称称呼后后加“,,”
3、称呼呼
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(B)商商业信
在商业信信中,普普通用的的称呼都都是:“DearSir””,““Grentleman””、““DearMadam”和“Madames”。
凡是女人人,无论论她是否否结婚均均用“DearMadame””来称呼。。
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4、正文文
书信是最最主要的的部分。。
社交信分分正式、、非正式式两种,,在正式式信札中中,日期期和钟点点不可用用缩写。。
商业信::一纸不不可写两两面,加加添的信信纸上要要有页码码。
写英文信信最好以以打印的的形式。。(但便便函不宜宜用打印印)
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