我要上传

下载此文档

质量基础知识培训.ppt

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约65页举报非法文档有奖

1/ 65

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

1/ 65 下载此文档

文档列表 文档介绍

质量基础知识培训雷建华二00四年九月二十四日
质量与质量管理
:一组固有特性满足要求的程度。
指某事或某物中本来就有的特性,如:螺栓的直径、机器的生产率等
指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
指规定的要求
指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
指法律法规或强制性标准要求的
质量具有的“三性”
质量的经济性
质量的广义性
质量的时效性
质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它必须在同一等级基础上做比较。
与质量相关的概念
质量
组织
过程
产品
顾客
体系
质量特性
与质量相关的六大概念细解
组织:
指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
过程:
指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。由输入、实施、输出三个环节。
产品:
指过程的结果。(服务、软件、硬件、流程性材料)
顾客:
指接受产品的组织或个人。有内部顾客和外部顾客。
质量特性
指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。(关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性)
体系:
指相互关联或相互作用的一组要素。
续
质量管理基本知识
管理
定义:指挥和控制组织的协调的活动
主要职能:计划、组织、领导、控制
层次:
高层管理中层管理基层管理
技能:
技术技能人际技能概念技能
质量管理
定义:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量策划
质量控制
质量改进
是质量管理的一部分
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源,以实现质量目标
质量控制
致力于满足质量要求
质量改进
致力于增强满足质量要求的能力
质量策划
全面质量管理
以质量为中心
以全员参与为基础
目的在于通过让顾客和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径

质量基础知识培训来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

猜你喜欢

相关文档更多>>

非法内容举报中心

文档信息

页数： 65
收藏数： 0 收藏
顶次数： 0 顶
上传人：管理资源吧
文件大小： 0 KB
时间：2011-08-06

相关标签

质量基础知识品质基础知识培训总结质量管理基础知识空乘培训基础知识电工培训基础知识测量基础知识计量基础知识品质基础知识口腔知识的基础培训 ie基础知识培训心得

全国翻译资格认证自考成考专升本考试公务员考试思科认证微软认证司法考试教师资格考试物流师考试计算机等级考试注册税务师人力资源管理师会计职称考试出国培训医师/药师资格考试

最近更新

在线
客服
微信
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部