315消费者权益保护课件.ppt

维护消费者权益
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敲你没商量
洗衣店:衣物洗涤损坏,赔偿不超过洗涤费的10倍
公交车:乘客上车“自备零钞,不设找赎”。
餐厅酒楼:本酒楼设最低消费。
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服装:假冒名牌多
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红与黑
——乡巴佬的内幕
——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红,记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了,工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里,卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上,又被工人捡起来,扔回锅里继续加工。
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装修材料不合格
2005年春节过后,王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后,身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐,以为是感冒,就吃了些感冒药。但病情不但不见好转,还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解,多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中,尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测,。严重中毒的会引起红、白细胞下降,引发白血病等。
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出租车计价器的种种“猫腻”
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在我们的日常生活中,消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。
消费者应该如何维护自己的权益?
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请讨论:
影响人们消费行为的因素有哪些?
练就一双“慧眼”至关重要
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如何才能练就一双“慧眼”---
消费者需要主动学****和掌握有关消费的知识:
②掌握消费者权益保护的知识,如相关法律,法规的规定及消费者维权途径等。
①包括:有关商品,服务,市场以及消费心理等方面的知识;
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活动
分析商家打折的种种动机。
1。推销陈旧,积压商品;
2。推销假冒伪劣商品;
3。先提价,后打折;
4。搭配销售。
面对低价和折扣,该怎样做?
首先要判断是否真货,其次,根椐自己的实际决定是否购买,绝不能盲目。(如:自己是否需要,经济能力等)
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