电话开通与关闭流程.docx

该【电话开通与关闭流程 】是由【飞行的大米】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电话开通与关闭流程 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。电话开通与封闭
范围
合用于信息技术部依据使用部门要求开通或封闭市话业务和国内国际长话业务
控制目标

、正确的办理
主要控制点


,统计业务达成情况
特定政策
、二、三、四类用户种类,一类用户权限:直拨国际、国内、市话、网话、企业内部电话;二类用户权限:直拨国内、市话、网话、企业内部电话;三类用户权限:直拨市话、网话、企业内部电话;四类用户权限:拨打企业企业内部各部、室、分厂、直属企业电话
,应在一天以内依据要求办理达成
5电话开通与封闭流程C-14-05-001
步骤波及部门步骤说明
1申请部门综合提出开通或封闭电话的申请,填写电话业务申请单,提
步骤
波及部门
步骤说明
管理员
交部门经理
2
部门经理
审查业务申请单并署名,提交信息技术部经理
3
信息技术部经
审批部门提交的开通或封闭电话的申请
理

信息技术部经
若审批不经过,通知申请部门
理
4
业务受理员
若审批经过,依据申请单填写用户保护工作台帐,并开
具业务受理及服务反应单给机务员
5
机务员/线务
依据要求达成电话开通或封闭业务,必需时由线务员为
员
申请部门安装电话机
6
申请部门综合
若为现场安装电话机,需填写业务受理及服务反应单用
管理
户填写部分,交由线务员
7
业务受理员
依据反应单在用户保护工作台帐长进行标明,确立用户
能否满意

业务受理员
若用户不满意,开具返工单给机务员或线务员

机务员/线务
依据返工单要求达成工作
员
8
帐务员
若用户满意,拜见帐务更改办理及花费结算流程