企业行为规范策划讲义.pptx

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企业行为识别系统(B1)是企业形象(C1)策划中的重要组成部分,企业行为包括对内管理行为和对外宣传行为,这些行为都要纳入规范化管理。本章主要介绍企业管理制度、企业组织行为等企业群体规范策划;企业员工工作规范、商务社交礼仪规范等企业员工行为规范策划;企业文化活动策划以及对外公共、新闻发布、广告宣传等活动的策划。

企业管理制度是规范企业组织群体的行为、塑造良好企业形象的主要约束机制。企业管理的策划和建立是一个系统工程,主要包括企业宏观管理制度和各职能部门制度两部分
企业宏观管理制度策划主要包括以下几个方面:
·企业管理体制:以产权制度为核心的企业管理体制。
·企业领导制度:包括企业领导原则、体制和领导权限,其核心内容是解决企业内部领导权的归属、划分和如何行使的问题。
·企业规章制度:企业全体员工共同遵守的各种规则、章程、程序和办法。
·企业经济责任制度:以提高经济效益为目的,实行经济责任、经济权利和经济利益相结合的经济责任制度。
2、各职能部门管理制度策划
①计划管理制度策划
②财务管理制度策划
③人力资源管理制度策划
④生产管理制度策划
⑤技术管理制度策划
⑥营销活动管理制度策划
⑦行政管理制度策划

组织是指为实现企业的目标及执行企业的战略策略,对企业的人力资源进行调配所建立的社会机构。企业组织行为策划主要通过组织设计,制定企业组织的目标,确定企业的组织结构、劳动分工和责权范围。
1、企业组织设计
①劳动分工
②部门设计
③确定责任和权力
④管理幅度和管理层次设计
2、企业组织目标设计
①从目标实现的时间来考虑:;
②从目标实施者的类型来考虑;
③从目标的效用来考虑;
3、企业组织结构设计
①职能式组织
②事业部式组织
③直线式组织
④矩阵式组织
⑤多维组织又称为立体组织,它由三方面的管理系统组成
4、企业组织活动策划
①企业环境营造
②员工教育设计
③产品和服务规划
④宣传活动策划

1、企业员工工的工作规范范
企业员工的工工作规范策划划是根据企业业的现行制度度和各部门、、各岗位的职职责,规划出出员工共遵守守的行为准则则及实现条件件。