物业客服品质经理岗位职责.docx

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物业公司客服品质专业经理文一集团文一地产有限公司,文一地产,文一集团,文一岗位职责:
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,提出报告及跟踪各种质量信息;
,做好对工程的监管审核;
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、目标时订正措施的组织实施和效果验证;
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、特色效劳的推动、效果达成的监视;
、客户关系维护相关工作。
任职资格:
1、大专以上学历,35岁以下;
2、物业治理及相关专业;
3、2年以上客服工作阅历、沟通表达好,具有肯定的治理意识及高效执行力。
篇2:总物业经理岗位职责
物业经理、物业总职责:
1、依据市场需求,对各专业对口的效劳产品和治理工具进展研发。
2、帮助力量总监对常规的招标文件和投标文件进展讨论,研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、依据工程的营运和市场需求,提出对标准体系文件适用性的反应信息和提升意见。
4、依据收集工程数据和案例,对数据和资料进展梳理,形成定期专业报告,并帮助力量总监建立完善资料库。
5、支持市场拓展,包括现场踏勘,招标文件解读,重难点剖析,投标素材支援,辩论,和甲方对接。
6、工程营运进展支持,包括前期介入、承接查验、工程交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、负责各专业口培训课件的研发,并作为讲师根据规划开展培训。
8、通过协会、专业期刊等了解行业信息,汇编专业报告。
要求:
1、五年以上5A级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业阅历和3年以上专业经理治理阅历,高端会务、客服、礼宾培训和治理工作阅历优先;
2、具备系统的物业治理思路及标准化治理阅历,具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的治理阅历;
3、具有娴熟的团队建立、冲突治理、关系维护、压力治理的力量;
4、具有高档商业、办公楼的物业效劳阅历,包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业治理等阅历;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
职责:
1、依据市场需求,对各专业对口的效劳产品和治理工具进展研发。
2、帮助力量总监对常规的招标文件和投标文件进展讨论,研发投标模板、测算模型、投标流程和工具。
3、依据工程的营运和市场需求,提出对标准体系文件适用性的反应信息和提升意见。
4、依据收集工程数据和案例,对数据和资料进展梳理,形成定期专业报告,并帮助力量总监建立完善资料库。
5、支持市场拓展,包括现场踏勘,招标文件解读,重难点剖析,投标素材支援,辩论,和甲方对接。
6、工程营运进展支持,包括前期介入、承接查验、工程交接、应急响应、专业支持和与甲方做专业对接。
7、负责各专业口培训课件的研发,并作为讲师根据规划开展培训。
8、通过协会、专业期刊等了解行业信息,汇编专业报告。
要求:
1、五年以上5A级写字楼、企业总部或大型商场的专业从业阅历和3年以上专业经理治理阅历,高端会务、客服、礼宾培训和治理工作阅历优先;
2、具备系统的物业治理思路及标准化治理阅历,具备较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的治理阅历;
3、具有娴熟的团队建立、冲突治理、关系维护、压力治理的力量;
4、具有高档商业、办公楼的物业效劳阅历,包括早期介入、前期招投标、物业承接查验、交楼后物业治理等阅历;
5、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。