物业管理转正工作总结.doc

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一、真诚的感谢领导和同事们的帮忙,让自己的新工作有了一个良好的起点
二、主要工作状况
,熟识了xx小区的各单元楼和地下车库的分布,为今后工作的开展奠定了根底。
《xx市物业治理条例》、《物业修理基金使用治理方法》和《物权法》等和物业治理相关的法律法规。
,参与了关于x幢x顶楼阳光房违规装修的x次协调会,制作了会议笔录。x幢x的违规大规模搭建阳光房对x幢x,x,x的冬季采光造成了影响,引起了x位业主的剧烈投诉。从这起事例可以看出,对于业主的违规装修,应当在开头阶段,物业就要想法设法去掌握住苗头,否则,一旦有业主开了头,其他业主就会相互攀比和效仿,后期物业就很难治理了.
另外,还参与了x幢x家里玻璃裂开的协调会,业主叫来了《xx热线》,盼望在媒体的介入下,玻璃裂开的损失由物业来担当。通过这起事例,我学****到物业公司对小区的公共部位和设施供应修理和保养效劳,而对于业主个人的财产,在不能证明物业有过错的状况下,物业是不能担当损失的,但是,物业可以供应一些必要的帮助。
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文档的制作对于物业治理来说特别的重要,,楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
三、工作心得
对于近一个月的试用期工作,最大的心得是-----物业治理无大事,物业治理的内容都很琐碎,作为一名物业治理员需要以很大的急躁来对待每天的工作;说物业治理无大事的同时,也可以说物业治理无小事,由于对于业主来说,他们反映给物业的每件事情都盼望能够得到最快速和圆满的解决。
四、工作缺乏
1、可能是从事物业治理工作的时间不长,每天工作还缺乏系统性的安排,这一点上需要快速的提高。
2、物业治理专业学问还特别的缺乏,需要快速弥补。比方,对于装修的现场治理,我所知道的还特别少,需要向领导和同事多请教。
3、消防上的专业学问也要多学****不能等到用时方恨少。
总之,在这一个月的工作中让我学到许多学问、受益匪浅。同时也深刻、充分的学****到了公司的企业文化和效劳理念。或许一个月的工作表现没有令领导非常满足,治理专业还有局部缺乏,但今后我肯定会更加勤奋、努力。信任在公司这个大家庭的呵护下,我肯定能健壮成长,有所作为,为公司的进展竭尽全力。同时更为期盼公司能够为我供应一个独立的舞台,用一种全新的治理模式,呈现我的治理力量。
物业治理转正工作总结3
自20xx年XX月XX日进入公司工作以来,在领导的正确带着下,在同事们的大力支持和帮忙下,通过虚心学****兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20xx年上半年马上过去,回忆半年多来的工作,既有成绩也有缺乏,现对自已上半年来的工作进展总结,以下是上半年以来个人工作总结报告:
一、自觉加强学****努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业治理工作的,对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断鼓励自己,自觉加强学****虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。一方面,立志于干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,仔细履行职责
仔细做好行政方面的工作。按时对本小区进展巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级领导安排下的工作准时跟进,保证各项工作的顺当完成。帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进展,并根据公司各级领导的安排对各个工作环节进展定期检查,帮助公司各级领导依据需要适时调整和完善。帮助办公室主任做好对外协调工作。比方同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。依据公司内部消失的新问题、新状况,依据有用、效力、适宜为原则,制定公司内部相关的治理制度,为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
仔细做好后勤方面的工作。帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进展。负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式,整理睬议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作供应便利。严格执行公司各种档案治理,仔细完成档案的整理工作,并对各类文件准时收集、归档,做到分类存放、条理清晰、便于查阅。负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关治理工作,负责物资治理、选购治理工作,保证物资的入库准时、精确。处理办公室的日常工作,如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来,仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格根据公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心承受各级领导的批判和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到、不早退、不旷工;做事慎重仔细,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。
三、工作中吸取的阅历和收获
自20xx年XX月底入职半年多以来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实公司制度,仔细履行职责,严格律己,才能做好物业工作。
四、工作中存在的缺乏
由于刚从校园走向社会,工作实践比拟少,缺乏相关工作阅历,自入职以来工作中存在以下缺乏:工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的”工作繁杂,处理事情必需快、精、准。在这方面,我还有缺乏,比方在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况,以致影响自己的工作心情。
五、今后努力的方向
今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学****要多与大家进展沟通,仔细倾听大家的意见,学会从整体动身,从大趋势、大格局中去思索、提高自身的工作业务水平。努力提高工作质量,要具备剧烈的事业心、高度的责任感,做到当日事、当日毕,并事后仔细进展总结,做到有规划、有落实。并勇于成认自己的缺点和错误,找出缺乏,努力克制。爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起,做一名称职的物业治理人员。要留意培育自己的综合素养,把政治理论学****和业务学****结合起来,提高自身的政治素养和业务力量,做到肯干事、敢干事、能干事、会干事,积极主动开展工作,为卡诺岛的明天奉献自己的一份力气。
20xx年下半年,新的时间意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学****努力提高自己的文化素养和各种工作技能,为公司奉献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,情愿为我挚爱工作奉献一切。
物业治理转正工作总结4
时间飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关怀帮忙下,顺当的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的效劳窗口,保持信息渠道畅通,监视区域治理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和气的接听和转接电话,认真仔细的处理日常事务,急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并具体的记录,在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电,我们都赐予满足回复;业主的报修问题,通过我们的准时联系,依据报修内容的不同积极进展派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的全都好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案治理方面
档案是在物业治理中直接形成的文件材料,严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理,做到名目清楚,检索便利,各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理,按期、细致的整理完成。实现标准化治理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况,改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展,
必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费X元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、阅历与收获
半年来,通过努力学****和不断积存,思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题,在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作规划
1、加强业务学问的学****提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常治理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际状况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
物业治理转正工作总结5
弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学****与工作,从中熟识了公司以及有关工作的根本状况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个详细的了解。在马上过去的两个月时间里,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的热忱帮忙下,较快熟识了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作状况简要小结如下:
1、严格遵守公司各项规章制度,仔细学****业务学问,履行岗位职责,听从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和治理模式,明确自己的岗位职责。
2、主动学****尽快适应,快速熟识环境,主动、虚心向领导、同事请教、学****根本把握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺当完成领导安排的各项工作。
3、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。
4、做好日常快递收发工作,签收快递后快速送达并做好登记。
5、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话准时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,准时向有关部门或相关人员汇报。
6、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带着的一律先问清晰来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
7、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点:
1、对于商户询问和投诉的处理,应效劳热忱、周到、礼貌、用语标准,急躁细致的的受理并做好相应的记录,如遇处处理不了的问题时,要先对客户予以急躁劝慰和解释,稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。
2、对于商户的日常修理工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进,快速填写好保修单移交给相关部门,待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。
3、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期完毕后又将是一个崭新的开头,作为X的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务,努力学****相关学问,提升自己的工作力量,根本改善自己的缺乏。最终感谢领导给了我这次时机,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养,为公司的进展奉献出自己的一份力!
物业治理转正工作总结6
能够在这一次疫情期间得到试用期的转正,不仅考验了我的业务力量,也考验了我做物业保安的决心。很快乐,我通过这一次的考验,胜利的转正为了正式的物业保安,爱护每一位小区业主的生命安危,也为每一位小区业主供应便利。以下是我试用期转正的工作总结,记录下来,让自己看着自己如何成长。