物业项目年终工作总结.doc

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20xx年在公司各级领导的关心与支持下,在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下,都市阳光工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的效劳理念,遵循“品质效劳、精细治理”的原则精神,开展各项效劳与治理工作,取得了肯定的成绩也暴露出一些缺乏,现将一年的工作总结汇报
一、顺当完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高分散力和战斗力,团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。
20xx年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光工程经理部工作,起初工程立足当地,多渠道开展人员聘请工作,在4月下旬交房前根本完***员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训掩盖率达100%。
今年7月16日,由于施工单位的疏漏,黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水,工程经理部马上启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,工程经理部马上实行措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“仆人翁”思想。9月份,随着小区、商业、售楼咳嗽闭贤瓿桑恢沤嵋恍摹⑼献鳎邢蛐牧耐哦又鸩叫纬伞
二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。
1、在收费方面:我工程人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想方法保证收费率的提高,%。
2、在物资选购方面:工程坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家,掌握本钱支出。
3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节省人力本钱开支约27万元;
4、在节能降耗方面:通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器削减无功损耗等方法手段,节省能耗开支约17万元;
5、在节省意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节省荣耀”的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商,顺当接手其电梯轿厢爱护措施,节省开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避开了不让业主车辆有损伤,又节省了本钱开支近千元。2022年,工程经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,,%的年度经济指标。
三、坚持“品质效劳、精细治理”的宗旨,明晰责任分工,梳理标准工作流程,逐步提升效劳质量和治理水平,从而提高业主满足度。交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化
1、从四月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准,既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,供应诉求效劳1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化。工程经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的阅历,积极协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养规划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业效劳中心修理的工作准时率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化。由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较简单,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流淌较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发大事7起,处置准时妥当,较好的躲避了风险,同时秩序维护队仔细总结吸取教训,调整工作岗位设置,尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,工程经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
物业工程年终工作总结
在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程领导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结全都下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区全部设备的安全运行。取得了肯定的好成绩,为完成公司质量目标做出奉献。
一、在规章制度方面
日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格根据“五常法”的要求去做。能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见,结合实际,仔细整改和执行。在各级领导的帮忙下,我们标准了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工准时学****检查和要求自己。
二、在力量方面
配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历,才能保证发觉隐患后,准时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公供应电力保障。
因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,仔细巡察设备,按时抄录各种表计,仔细核算每日用电状况,为园区用电分析和治理供应了牢靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主效劳及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进效劳以及紧急状况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监视工作等,使业主得到全天的、不连续的修理效劳,保证了电气设备的安全运行,为业主制造一个良好的办公环境。
三、在工作方面
工作中,我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作,保证它们能够正常运转
我们克制了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,仔细对待每项工作。为准时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时,削减回收率。
当报修工作较多时,准时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完善时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严峻影响业主的正常办公。我们准时组织人员进展彻底、认真的排查,最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严峻不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进展负荷调整。
但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电顶峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新安排、调整,使其三相负荷趋于平衡,消退了安全隐患,提高了业主用电的安全性和牢靠性。
工程部在没有进展交接和资料不全的状况下,接收园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和掌握方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克制种种困难,积极帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进展,摸索回用水泵的自控治理、查找故障缘由,经过多日的努力最终将系统调整到最正确状态,保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡察园区公共电气设备、设施,以便准时发觉设备缺陷和特别状况,准时进展处理,如不能准时处理的,也会在实行相应的措施后,准时上报并列入修理规划。在日常工作中,员工依据检修规划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进展定期检修保养,发觉并去除潜在的设备隐患,削减设备故障率。在换季检修工作中,因修理工作量大,人员缺乏,从配电室抽调4人参加检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有埋怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,仔细完成各项工作任务,仔细填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺当完成。
在技术员的工作量都随之增大,但每个员工都没有埋怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,仔细完成各项工作任务,仔细填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺当完成。
四、在技术培训方面
每个员工都特别主动、相互沟通、相互学****取长补短,不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进展技术沟通和学****每周五我们都抽2-3小时作为“技术学****时间,鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题,介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念,进一步提高了员工的工作积极性。
五、在能源治理、降低消耗方面
我们对园区内的公共电气设备、设施进展摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改良的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进展改造:
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量削减灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大掌握设备的维护,削减大功率设备的超停次数,降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的精确度,削减公用电量的分摊。
4、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进展修理,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,削减新件的使用。
六、弱电设备修理工作
1、更换物业办公用电话交换机,重新调整号码安排和布线工作
2、对楼内弱点竖井进展了全面清洁、整理工作
3、协作电信公司进展设备的安装修理和保养工作
物业工程年终工作总结
20xx年已经过去,自20xx年进入欧式雅筑中铁物业公司工作以来,我们始终都是仔细工作,努力学****积极思索。伴随着中铁物业公司治理团队的不断壮大,做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特别重要,前期物业介入的每一个细节,每一项系统工程都打算着小区建成后的运行本钱。所以,我们在实际工作中,时时以物业公司的利益动身,从源头把握好本钱关。紧急劳碌的工作使一年的时间很快过去。一年来工程部在治理处领导下,取得了肯定的成绩但是也有缺乏之处,我部人员文明礼貌效劳,在前期装修阶段仔细巡查避开不必要的事故发生。同时也得到众多业户的认可,值得仔细总结工作阅历。
一、做好设备设施的日常修理保养工作制定周,月,季及半年的设备设施修理保养规划,有针对性的安排日常修理任务。做到日常修理工作的规划性,合理性。依据公司相关作业指导书的规定,对相关设备,各类风机,照明系统,强弱电井,楼宇消防系统,电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和运行。
二、业主房屋装修审批、监视检查以及违章处理与验收:业主室内包含墙体撤除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监视检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业,外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。急躁的向业主解释室内装修应留意的事项。
三、业主室内工程建立遗留问题处理:工程建立遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位,特殊辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理。但也有不尽人意的地方,需要我在以后的工作中出处理。特殊是双方穿插施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水),老是得不到解决,还有局部施工单位不准时修理,让我们的工作很被动。
四、准时解决业主合理的要求:水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数,准时解决业主的心中怀疑,为业主供应优质的效劳。在工程遗留问题上,我们既要维护业主的合理要求,也要了解开发商的难处,协调事情还要多钻研、多询问,多方协作才会做得游刃有余。
五、欧式雅筑设备设施运行:电梯根本正常运行,西子奥的斯电梯公司进展二次维保,有针对性的修理屡次,年底要进展一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常,问题较少,泵房配套设施还须完善。由于绿化、电力、消防配套在施工,就会对已有的设施设备运行产生影响,我们会对正在施工的工程供应合理化的建议,帮助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
在欧式雅筑小区里,我们会一如既往地勤勤肯肯地工作,来年更上一层楼。固然在过去的一年里我们也有欠缺的地方,对于工作中的压力还把握的不非常到位。但做为一个部门主管,我有决心在公司领导的帮忙和自己的努力学****下,在以后的工作当中不断提高和完善自己,为中铁物业公司的兴盛和进展奉献一份薄力。