沃尔玛VS家乐福：中国攻略比拼.pdf

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囤财富·财富大观
沃尔玛家乐福:
中国攻略比拼
。秦风
了完全不同的道路。家乐福更强调灵活事件的背后揭露的是从厂方直接进货价
不知是有意还是无意,沃尔玛和家性,它更多的决定是店长做出的。而这种格反而更高。沃尔玛为控制成本保证质
乐福在全球布局上都尽量避免直接冲灵活性的劣势就是成本的增加,无法形量,基本都是直接向厂方进货,本地采购
突。即便在南美洲它们的商店有着零星成规模优势。所以家乐福更看重毛利率,比例很小;而家乐福则是“怎么便宜怎么
“交火”,但那也分“主角”和“配角”。在而沃尔玛希望靠规模取胜。来”。事实上,税收的不规范和多渠道供
阿根廷,家乐福是市场领先者,有家家乐福提高毛利的最常用手段就是应,本地供应商经常能“搞”到更低的
门店,而沃尔玛只开了家门店;而在墨名目繁多的额外费用。把毛利低的名牌价格。
西哥,沃尔玛绝对是“老大”,拥有家产品挤到角落,大张旗鼓地采购最低价但家乐福的“超低价”经常导致“供
门店,家乐福只有家店面。即便是沃尔的产品。正是对规模和利润率不同的追不应求”。在上海,购物者多次投诉在家
玛挺进欧洲市场的时候,它也选择了非求,导致它们在对待供应商态度上有天乐福结账时发现实际付款价格和货架上
家乐福势力范围的德国和英国。但当两壤之别。家乐福为了增加额外费用总是的价格标签不符。家乐福对此的解释是
家在中国市场遭遇的时候,这一“默契”“把人逼到墙角,再稍给甜头”,强迫供应“促销期标签忘了换下来”。另外家乐福
被彻底打破。商就范。家乐福这样培训它的采购人员:的很多店内都贴着:“找到更便宜,退回
面对中国零售市场的巨大潜力,家“要把销售人员作为我们的一号敌人;永两倍差价”的标语。在真正要退货索取差
乐福的第间店在北京开业,而沃尔玛远不要接受第一次报价。”沃尔玛同样也价的时候,却有多种限制条件。而这些条
在中国则拥有间门店。目前它们已经有一套完善的采购系统。但它更多的是件被贴在很不显眼的地方,之前很难看
在个城市中开展了“近身肉搏”,而且从购物者研究出发,怎么推广更受欢迎到。为此家乐福北京方圆店已经收到海
这种状况会随着这两个零售巨头在中的产品;如何利用高效的信息和物流系淀工商分局经济检查科的罚单,原因是
国的加速拓展而“愈演愈烈”。统降低成本,从而做到“天天低价”。它请这种行为涉嫌虚假宣传和误导消费者。
有趣的是这两个巨头在中国市场供应商“省下”品牌推广费再次“降价”。.模型一种价格模型显示,价
的操作风格截然不同。例如家乐福在拓谁更便宜家乐福沃尔玛格形象由价格优势、价格诚实度和性价
展方面就更具有“冒进”性,敢打“擦边价廉物美永远是老百姓最关心的问比三个因素决定。任何一个因素的短缺
球”;而沃尔玛则中规中矩。在对待供应题。深圳和沈阳的购物者不约而同地认都严重影响整体价格形象。看来,家乐福
商上,家乐福不得不面对“千夫指”.而为家乐福更便宜。国人的消费水平是大虽然在“价格”上有优势,但是更需要
沃尔玛则明确表示不征收任何额外费幅度提高了,但是生活必需品仍然占到“小心”。
用。在价格上沃尔玛的口号是“天天低大部分比例,所以家乐福靠粮、油等必需谁更值得信任沃尔玛家乐福
价”,而家乐福则是阶段性地宣传“超低品的阶段性超低价经常让购物者排起长中新社曾经报道过武汉家乐福一种
价”产品。其实所有这些只是它们不同队,而且这一做法正被更多的零售商效面包有三层标签,每一层的保质日期都
全球策略的中国缩影。仿,这对于追求天天都是市场最低价格不一样。而在“假茅台”事件后,消费者对
规范化还是本地化的沃尔玛真是难以防御。所以在国内,沃家乐福的怀疑扩展到更多的品类。即便
沃尔玛认为越来越多购物者的喜尔玛更要求供应商提供独家销售的产是他们再如何解释事件的偶然性,但在
好和****惯具有趋同性,所以它店内大部品,来避免“天天价不低”的尴尬。另一方深圳和沈阳,家乐福在信任度上的得分
分商品都是标准化的,很多门店都根据面,“天天低价”的背后是“天天低成本”,远低于沃尔玛。看来一切并不是管理疏
总部采购统一规划好的图纸去摆货架沃尔玛一向靠先进的信息和物流系统来忽和偶然事件能解释的。有业内人士指
和放置堆头。而家乐福则认为每一个商降低成本,在美国如果供应商没有出:家乐福商品的频繁“出事”和他们对
店周围的顾客群都是独特的,它要做的系统电子数据交换系统就无法和它做待供应商的态度有关入不敷出的各
事情就是去适应这些消费群不同的需生意。但在中国,供应商的不成熟,让供项费用,供应商只能想“办法”把钱找回
求。家乐福的纳德甚至表示:“一个应链这“牛车”根本无法在它原有的“高来。如果更多的供应商不得已加入想“办
零售分店就是它所处地区的缩影,该分速公路”上奔跑。同时中国市场的不规范法”的队伍中,最终倒霉的只能是家乐福
店必须适应当地的文化氛围。”正是这化,让“透明”采购的沃尔玛反而“老实人自己。
种对购物者需求不同的定位,它们选择吃亏”。去年媒体揭露的家乐福“假茅台”其实商店的信任度还和很多因素有
口··财会月刊.
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财富大观·财富固
弹性就业政策~年度在我国确立。但是,“大跃进”冲击了
黄安余
统一安排旧有公职人员和原官僚劳动就业政策。迫于三年经济调整,全
资本主义企业的职工;对其他失业者实国裁减职工约两千万。对城镇劳动力,
行介绍就业和自行就业政策;对长期失政府继续执行统一配置的政策。“文革”
业者实施生产自救政策。使他们在求职打乱了正常的劳动就业。由于工矿企业
期间有基本生活保障。中央允许国有、停止招工、
私营企事业自主招工。年,。
出逐步实施统一调配劳动力,但在具体这种人为造成的城乡劳动力流动。蕴藏
招工过程中。允许各单位自主选择录着新的就业危机。
用。年。中央批准劳动就业委员会多元就业政策~年
等部门的《关于劳动就业的报告》。各单年月。中央提出“在国家统筹
位招工数量较大时。应向劳动部门中规划和指导下。实行劳动部门介绍就连囤.,.;来
请。并由它负责介绍、选择和录用;招工业、自愿组织就业和自谋职业相结合”
数量较小时。可自行招聘。由于临时工、的“三结合”就业方针。中央打破了统配诧‘砹策
合同工所占比例较大。、集体和个体多
工。就业富有弹性。元就业渠道。开始从宏观层面改革劳动
刖性就业政策~年力管理措施。变革劳动就业制度。确立用工、辞退等政策,直接触动了旧的劳
年。劳动部颁布的有关文件指了用人单位与劳动者之间的双向选择动就业制度。年月颁布的《全民所
。用人单位有了一定的招工自主有制工业企业转换经营机制条例》明确
分工负责的原则,各企业招工必须由劳权。内部招工和子女顶替的用工行为被提出:“企业可以实行合同化管理或者
动部门统一进行。禁止辞退职工。废止。同时。中央提出对新增职工普遍全员劳动合同制”。赋予企业用工自主
。改变了原有的用工模权。国家不再下达用工计划企业用工
过中央主管部门或省、市、自治区政府式。劳动就业制度变革向纵深推进。通过市场解决。合同制和市场化因素增
批准。由于政府收回用人权,以“统包统市场就业政策年至今力口。
配”和固定工为主要特征的劳动就业制年,中央提出改革企业招工、摘自《社会科学报..
关,比如它的售后服务和商店的社区形区,所以停车场面积有限。在深圳。沃尔沃尔玛领先。如果打个比方,家乐福像位
象。家乐福在退换货方面的得分远远低玛宽敞的免费停车场吸引了更多有私家“时尚女士”,而沃尔玛则是位略显保守
于沃尔玛。他们的墙上经常贴着“促销商车的高消费人群。大凡去过家乐福的人的“沉稳先生”。它们这两种不同的定位
品,概不退换”等不符合消费者权益法的都会为在收银台前排长队感到厌烦。而或许都可以通向罗马。但是有几件事情
条款。即便是正常产品的退换货,在家乐这种情况在过年过节的时候更为严重。是肯定的,对于“为了有一刻钟的提前也
福也需要若干人员的签字。这种做法从造成这种情况的主要原因是开店前期对要第一个到达”的家乐福来说如果在购
商店角度或许能控制成本,但购物者不客流严重估计不足,收银台设计不合理,物者的“可信度”上依然没有改进的话,
能退换货物的怨恨如何发泄他又会怎管理不规范。消费者对沃尔玛的购物方来得再早跑得再快也没有用。从家乐福
样向周围的邻居诉说家乐福的便性也不很满意,但比家乐福稍好。它提近来频频发生的“事故”和对事故处理的
说:“顾客非常聪明,你不能欺骗他的。他供了宽敞的通道和足够的购物车,方便态度来看,它并没有把“可信度”当回事。
每天都评价你。什么是最重要的就是购物者在店内走动。而在家乐福有时候而这种“可信度”的影响力会随着消费者
要认识到低价格的操作性,最高程度的连购物篮都找不到。的成熟度的增加而增加。世纪年代
高品质和信心。什么是最重要的就是更大的面积是新开门店的趋势。研末,家乐福先后被迫从英国、比利时和瑞
每天顾客对家乐福的忠诚度,那么这也究表明越来越多的门店为了提供“一站士撤出。沃尔玛的问题在于如何迅速扩
是全世界都通用的游戏规则。”而沃尔玛式”购买的方便,平均单店面积已经从大规模发挥供应链的优势,真正做到“天
却在今年“·”消费者权益日围绕“诚平方米增加到平方米。问题天低价”。从最近它的开店速度,我们可
信·维权”开展了一系列丰富有趣的活是如此巨大的市场,人们要想找到自己以相信它和家乐福在中国的差距会逐步
动。它精心策划的“沃尔玛顾客服务日”需要的东西越来越难。为方便着想的店缩小甚至超出,但它完全可以做得更有
也得到了众多购物者的响应,正是因为面反而不方便了。在家乐福它往往把黄力些,收编和改造“好又多”或其他类似
它这种努力,沃尔玛获得了当地的“百城金地段拿出来卖给出价最高的供应商。零售商的确是个办法。这么做一来可以
百店无假货”活动示范店和“百姓最喜爱变化几何减少价格的“捣乱”分子,更重要的是和
的超市”等多项荣誉。从上述购物者对商店的各方面评价家乐福拉开差距,在采购上获得绝对优
谁购物更方便沃尔玛家乐福综合来看,家乐福在价格方面占有优势,势,重新树立价格形象,抢回购物者。
由于家乐福更多的把店开在闹市但在可信程度和购物的方便性方面却是摘自《环球企业家·
.财会月刊··口