分销商门店运营管理.pptx

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店长(分销负责人)面对的问题
1、感到很迷茫,分不清方向
2、想做好,但是无处下手
3、怎么员工都这么笨啊,怎么教都不会
4、感觉沟通和开展业务很难
5、好怀念自己做业务的时候
6、关心每一项工作或业务跟踪比关心人更多
7、脾气突然变坏
8、感觉自己做业务的时候没问题,面对员工头疼
9、员工怎么都这么不上进啊
10、员工都不服从
11、员工大量流失,剩者为王了……
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先问自己如下问题:
1、做为门店的管理者,有没有每天早上比员工提前5分钟进店,而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率?
2、到店后有没有带头打扫卫生。有没有真正的去了解店内人员的出勤情况?缺勤原因?
3、有没有每天开晨会?有没有对每一位员工进行工作安排?有没有表扬优秀员工?有没有激励大家的士气?有没有将各项规定、通告落于纸上并宣读?
4、有没有及时审批项目顾问的工作日志及查看各类表格?
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5、有没有及时对店内项目顾问提出要求9:00后进入工作状态,在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事?
6、有没有及时了解市场行情、政策变化,并及时进行良好的宣导?
7、有没有对项目顾问的每一单业务、每一个客户做到心中有数,并在合适的时候给予指导?
8、你每天从不在项目顾问面前抱怨公司,市场和他人吗?
9、有没有安排人员外出散发DM单,并进行检查?有没有带头出去开发和引领大家做业绩?
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10、有没有随时检查外出登记,且是否按公司要求做了,错的地方有没有及时指出及时更正?自己有没有及时详细做外出登记?
11、有没有及时要求、教导项目顾问回访客户,并给与指导?
12、有没有随时要求项目顾问的着装、仪表、言行?接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援?
13、有没有及时要求项目顾问对自己一天的工作进行总结,并自己安排明天的计划?
14、有没有每天开夕会对当天工作进行总结,做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查,未完成今天任务的讲明原因并进行指导?
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15、有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助?如:生日、家庭情况和具体困难?
16、有没有把当地的竞品项目了解清楚,做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况?
17、有没有在与友店出现纠纷之前,本着友谊第一、业绩第二的态度,积极友好的进行沟通,为公司的团结做出自己的贡献?把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态?
有没有微笑面对每个人?
有没有表扬所有人每天一点点的进步?
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门店管理者的工作内涵
门店管理者是推动公司政策执行,任务时保持门店赢利,任重道远且压力很大。其工作内涵总结起来有几下几点:
1、工作进度日常紧凑
2、工作多变,琐碎
3、教导应以互动为主
4、工作压力的连续性
5、是业务与管理的综合体
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如何做好门店管理者
一、良好的自身素质
1、朝气蓬勃要从自身做起,并有大将之风。
2、丰富的专业知识及实战经验。
3、熟练的商业谈判技巧和协调能力。
4、良好的工作及生活作息榜样。
二、优质的工作环境
1、窗明洁净,店内环境整齐整洁。
2、服装仪容一致,人员精神饱满。
3、行政工作流畅而有效率。
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三、关心员工与培养
1、了解员工背景并与其家庭互动友善。
2、针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。
3、协助提升目前工作能力,培训储备干部。
4、培养员工对工作积极度,荣誉感和团队精神。
四、以身作则带动
1、“跟”他们出去跑,“催”他们的进度。
2、带头冲业绩。
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五、目标计划执行
1、要敢于要求,但合乎情理。
2、用会议做计划约定,做目标引导。
3、针对计划目标严格执行,始终贯彻落实。
4、晓之利害,恩威并重,手段方法适中。
六、制度奖赏合理
1、拟定业绩比赛,激发员工斗志、推陈出新。
2、赏罚分明,赏多于罚,注意时效。
3、要求做的更好,好上加好。
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三分管理理,七分分沟通
走动式管管理:
1、你现在在在做什什么?
2、不要要忘记记你今今天的的目标标
3、你做做到哪哪一步步了
4、需要要我的的帮助助或支支持吗吗?
5、做最最重要要的事事情
6、你准准备一一下,,我们们到会会议室室聊聊聊