2023年管理者代表工作总结.docx

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第一篇:管理者代表工作总结
管理者代表工作总结
〔供管理评审用〕
今年以来,管理者代表从事大量的工作,特别是文件编制修改工作,建立了公司2023版质量体系文件,包括《质量手册》等,以及一系列的联系和沟通工作。
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公司在质量管理体系的推行过程中,始终围绕“以人为本,诚信经营,客户至上,质量为先〞的公司质量方针,开展各项工作。质量方针得到了有效的贯彻与执行。今年以来,公司围围着质量目标的要求“成品一次交检合格率:≥98%;出厂产品合格率:100%;顾客投诉处理率:100%;顾客满足率:≥95%。〞,开展了一系列工作。从2023年全年的考核数据分析,通过各部门的共同努力,基本达成公司的目标。
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管理者代表在10月18~19日组织了自公司建立质量管理体系以来的第一内部审核活动,并且已对全部的不符合项进行了关闭。以后的内部审核工作,将严格依据内部审核程序进行。上次外审中的不符合也得到有效整改。
、组织结构变动以及其他内外部环境转变:未有转变

未发生
、充分性、有效性的初步总体评价:
自公司建立质量管理体系以来,QMS管理体系在公司质量的管理过程中对产品的质量和环境要求具有良好的限制作用,质量管理体系在实施过程中是相宜的、充分的和有效性的。
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1、定期组织各部门对体系相宜性和有效性进行,进行探讨。
2、加强人员培训。
管理者代表:何一东
2023年11月20日
其次篇:管理者代表工作总结
管理者代表工作总结
一、公司2023年第一次内审工作总结
8月8日—9日,公司进行了今年第一次ISO9001:2000质量体系内部审核工作,从总体效果上看,审核工作比较顺当,评审结果有效。通过此次审核可以看出,公司自3月份导入质量体系以来,措施是有力的,取得的效果是明显的,解决了服务中所出现的一些问题,有效杜绝了各个管理环节中漏洞现象的发生,为确保公司的正常生产供应了一个坚实、有效的管理基础。
通过内审,我们共觉察13项不合格,还觉察在各部门各项工作中仍存在一些问题:
1、对客户满足度的调查未刚好进行;
2、研发部部对设计输入评审有进行,但没有留下评审记录。
针对这些问题,内审小组组织召开部门负责人会议,根据ISO9001:2000质量体系的文件要求,提出了整改措施和看法,并已在限定时间内得到订正和解决。在这次管理评审之前内审中觉察的大部份问题都得到了解决。
结合此次内审工作中所觉察的各种问题进行分析,概括起来主要有客观和主观两方面造成:,自实施3个月以来,时间较短,对各部门来说还需要确定时间的适应过程;
:2000质量体系文件公布后有进行认真学****但对ISO9001:2000的认证工作相识不强,没有从公司的大局动身来看待此项工作的重要性和紧迫性,造成部门之间的工作协作不协调,势必造成ISO9001:2000质量体系文件执行的缺乏严谨性和连续性。
鉴于以上状况,要求公司各部门进一步认真学****ISO9001:2000质量体系文件,对所属员工进行更深化培训,使宽阔员工深刻相识到ISO9001:2000认证审核工作的重要性和紧迫性。各部门之间互相协作,不断总结阅历,觉察问题,解决问题,以便于顺当通过ISO9001:2000认证工作,促进各项工作高效、有序地进行。
二、关于质量方针和质量目标达成状况的总结
1、关于公司质量方针的相宜性
公司的质量方针是根据本行业的特点和外部环境的要求制定的,方针是“顾客满足是企业的动身点的归宿;持续改良是全休员工永久的追求〞由于我公司主要以销售代理服务为主,因此在方针里面特别强调对服务精益求精,以过硬的质量来求得企业的进展。同时重视为顾客供应满足的服务,以赢得顾客的信誉,因此我公司制定的方针是相宜的,也和本公司的的宗旨相一样。
2、关于公司的质量目标:从6月1日体系运行以来,1、产品终检合格批率现已经到达99%
2、客户满足率到达95%以上:
从我公司收集的顾客满足度调查表来看,目前觉察满足的状况,顾客满足率已达标。
3、%,我公司订的目标,经全公司员工的努力,完成较好。
三、质量体系运行状况的总结
公司的质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量支配、记录几个层次。质量手册提纲式地覆盖ISO9001:2000标准要求,提出质量方针、目标及体系要求。程序文件作为质量体系的主要内容,编制行之有效的程序文件,保证质量体系的可操作性和可检查性,作业指导书是程序文件的支持性文件,在具体、微小环节方面再进行补充,以实现质量限制。公司的质量体系要在运行过程中刚好觉察问题,实行有效的订正和预防措施,进一步完善程序文件和作业指导书,做出缜密可行的质量支配,使质量体系有效、顺当进行。
公司领导对质量体系的运行赐予主动支持,供应各方面条件赐予保证。资源配备充分,各个部门做好本部门的质量管理工作,并做好互相间的协作工作,使公司的质量体系符合ISO9001:2000的标准要求,实现了产品的销售服务质量的限制。
报告人:罗仁平2023-9-5
第三篇:2023年管理者代表半年工作总结
管理者代表半年总结
2023年是公司体系管理工作运行趋于稳定的一年。
与往年相比,转变最大的是九个部门对体系管理工作的接受程度、协作度更高了。很多人体会到,在本部门本岗位管理好体系识别到的每个过程,能切切实实地关心大家理清工作思路,削减不必要的“跨部门摩擦〞和“有理说不清〞的状况。
而质量体系管理工作留意以“记录〞、“有效文件〞作为证据的特质,也有效推动了公司规范化管理。例如,每天公司以二级标准接待了多少客人、发放了多少香烟礼品、哪些领导参观了XX博物馆等信息在前台一目了然。在支配部,可以查询到型号为“HFXX1220〞、设备编号为“XX13A(007)4-1303〞的钢门,由XXX班组2023年5月17日制作,2023年6月8日发货到XXXX城市广场三期B地块北区,是该工地所发的第四批成品之一。产品质量通过公司组织的定期检查,对一线生产者和质检员,依据《产品质量限制奖惩条例》定期进行奖惩。这些记录和文件,不但便利定量查询员工业绩、快速追溯质量信息,更为公司管理层思索如何进一步加强管理供应数据支持。
员工的质量意识不仅通过报纸宣扬和自身体验加强了,上半年起先组织的四体系目标稽核,体系管理部门定期稽核《过程监视和测量报告》的自查和达标状况,也让大家通过稽核这个平台更关注公司质量和经营目标,各部门共同努力达成公司的目标。
下面,我将从过程限制、文件管理、记录管理这两方面,分析各部门上半年质量工作的绽开状况,并对其下一步工作开展列出建议,望总经理指正,并对我下阶段如何协调、监督他们的工作作出批示。
一、过程限制
技术质量部:①增加了油漆终检的限制〔油漆为外包〕,外检员填写了记录,但是否需要增加过程检验仍需评定。②已加强技改项目管理,相关立项、试行、评估记录齐全了,但缺乏对技改方案实施效果的持续跟踪,也缺乏对技改项目投入产出比的核算。③通过《过程监视测量报告》的填写,加强了对检验数据的管理,规范了部门工程派检的流程。④下半年,请总经理考虑,是否提要求:技术员要起到指导工人按技术文件作业的作用,以推动技术文件持续改良得更加有效、与现状、与国家标准一样。
生产部:①成品发货“先进先出〞的操作方案和实施状况有待跟踪。②未依据工艺指导书执行生产任务。③加强现场5S管理,建议接着接受精益李老师的部分理念,加强可视化管理〔有正确的现场工位图、工作场所整齐、设备洁净、工具/杂物摆在顺手的位置〕。
行政部:①市场部、平安设备部、工程部已经出具了罚单,人力资源组应在下半年尽快
建立职工奖惩卡,及年初工作支配中提到的职工培训卡。②在总经理的过问下,档案室起先执行文具领用规定、统计其领用状况,但耗材类〔打印纸、墨盒〕办公用品无人管理,办公设备如空调、LED屏等平安设备部、行政部两不管。
平安设备部:完善了设备验收入库、修理验收等流程,缺少定期对设备状况〔修理的可预防性等〕的分析,对可控的平安事故,有定责,但缺少追责。
其他五个部门在过程限制上,没有特别说明的,将从下面两方面绽开说明。
二、文件管理
图一为公司质量文件分布图:
注:质量文件目前共有52个,不包含《差旅管理规定》、《员工休假方法》等内部管理文件〕。
图二为根据质量文件2023年的新增、更改、作废记录,查询到各部门活跃的文件状况:
八个部门分析状况见下〔财务部无体系文件〕:
〔1〕平安设备部:从日常管理状况了解到,该部门对设备的限制状况基本符合质量体系要求,但现有的两个程序文件《设备限制程序》、《设备操作规程》均与公司现状不符,程序文件中的流程图亦与实际运行过程中的流程图不同,因调整范围大,建议干脆换版。
〔2〕选购 部:《选购 限制程序》和《外协管理方法》规定与供方沟通的各个过程应持公司“受控〞的技术文件、有沟通记录〔技术交底等〕、并对过程检验有记录、供方必需来源
于公司合格供方名录,这是体系要求但目前未完全到达的,公司实际选购
过程的流程图也与文件中的流程图不一样,建议该部门调整流程图,持续整改做到以上体系要求,并确保A类、B类供应商全部为合格供方。
〔3〕工程部:《工程部管理程序》经过上半年两次更改,由粗犷管理逐步转变为规范管理,但仍缺少对顾客财产〔工地现场的成品〕和设备工具〔台账式管理账物相符自查〕的管理,建议改良这两点,并将《安装单价表》发布为公司有效文件。
〔4〕支配部:《支配部管理程序》基本囊括了该部门日常工作,但不包含流程图,与各部门经营信息的流转关系不明确,处理异样状况的原则不清晰,建议改良这两点。《工作惩处规定》涉及范围过于狭窄,建议与市场部、工程部等对异样状况进行处理的原则合并为公司《异样状况处理方法》,由责任部门进行定责、支配部进行审核〔经责任部门确认〕、人力资源组根据审核看法进行处理。《设备编号管理方法》没有必要单独成文,建议并入技术质量部《产品标识和可追溯性限制程序》。
〔5〕技术质量部:《产品标识和可追溯性程序》与现状不符,建议调整;验收方为军代表的新产品工艺文件更新过慢,建议技术文件能刚好编制发布;除质量体系管理文件,如《内审限制程序》、《管理评审限制程序》等,技术质量部本身的程序文件较多,建议部门领导对文件有效性赐予更多关注,定期组织对文件适用性的评审,刚好更新《适用的技术标准清单》等文件。
〔6〕生产部:《生产部管理程序》流程图过于简洁,建议依据现状在人员考核、设备保养、按工艺文件作业、质量限制、工作环境管理等方面进行丰富,并将《工具置换管理规定》并入《生产部管理程序》,《综合物资领用管理规定》并入《仓储管理规定》。
〔7〕市场部:这是最早经我、XXX整理流程的部门,程序文件齐全有效,但却难在执行,《市场部主业务流程》中的记录表,在2月至7月长达五个多月中14种记录的缺失量超过70%,跟踪过的客户信息、联系方式等重要基础信息缺失,填写齐全的表格只有财务结算需要的《合同登记表》和《人防工程设备制作通知单》;《顾客满足度监视测量方法》始终按季度在稽核报告提交前进行“补〞,无法作为正常工作开展,另,工作奖惩规定等重要文件已执行四个月,仍未按公司文件管理制度走文件新增流程,导致其执行状况接受支配部等相关部门的监管时特别被动。建议总经理指定市场部整改期限,扭转部门领导“重经营、不重内部管理〞的理念,质量管理人员照旧会持续向部门领导、内勤和项目经理持续灌输质量理念。
〔8〕行政部:文件管理、记录管理相关的程序文件执行状况较好,人力资源组岗位职责梳理的工作落实缓慢,如今的《岗位职责说明书》除支配部、生产部、市场部,均与现状不一样,改良工作难以定量定时推动,建议总经理向主管领导提出要求。