电脑员工工作总结.docx

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在圣诞将近的那些天,我们货源比拟紧缺,台式各个型号陆间续续的开头断货了,在货源还没有充分之前,只有B32R这款一体机货源充分,所以大局部来看台式的客户我们只有往这款机型推了,这时有个一家三口边聊边逛的来到了我们包厢,很明显对于这样的客户成交会比拟高,我过去接待了,“你好欢送光临联想“,然后他们要我推举一款家庭一般用用的台式机,我知道我们出样的都是家用机,问题是没货,唯有B32R有货,这时我把客户带到B32R旁边的那款,然后开头问问他们的需求,他们说是给小孩子学****用的,我看看小孩13岁左右,像是比拟喜爱玩嬉戏的那类型,介绍中我也不经意的跟小孩家长聊了聊,由于现在的家长很注意小孩学****怕有了电脑误了学****然后我教会了家长设密码,给小孩定时用电脑。聊归聊,我还是始终再找有利于自己的话题,好转型,了解到他们家是80几平方的房子,俩室一厅,这小孩的房间应当不会很大,这时我很自然的就转型到带有电视功能的B32R一体机上了,然后向他们讲了一体机的优点,他们也认同了这些观点,但是跟许多客户一样,一体机是在他们眼里都会被认为是新问题,怕出了问题不便利解决,然后我找出包装箱上的保修书,是三年保修,跟台式是一样的,而且联想的售后效劳也很好,咋们中国人自己的品牌,售后效劳点也多,后期修理也便利了,谈到这里,他们对产品的了解是够了,剩下的我们和客户常常进入僵局的价格问题,由于总有那么一局部客户是喜爱贪小廉价,无论买什么都喜爱廉价点,最头疼的是他们对配置不懂,跟他们讲了在多也没用,我们平常价格都是按最低标的,这个客户也不例外,但是这个客户的关键点就是小孩子。
针对小孩,这时找出了俩个大礼包,我知道客户是诚意要买的,就是价格没有廉价,心理得不到劝慰,我拿过去给家长一个学****大礼包,和一个嬉戏大礼包给小孩,小孩接到这个礼包就吵着闹着要买,家长接过礼包之后就意味着确定成交,然后刺激小孩,要是不好好读书就把电脑卖了,或许是恐吓小孩吧,至少家长的心我们都明白还不是为了小孩学****说完我就去开单了,最终环节就剩下装机了.
电脑销售实****工作总结
一,实****时间
20xx-08-31——至今
二,实****单位
电脑科技有限公司
三,实****工种
联想电脑销售参谋
四,实****内容
通过学****全方面的社会实践阅历,与在校学****的理论学问相结合,学会如何做人做事,了解it行业的营销流程,积存自己的销售阅历,为以后的创业打好根底,积存好客户资源。
五,实****过程
我在电脑公司做一个一般的销售员,经过公司的一系列培训下和业务主管的带着下,学会如何去推断是否有效客户,学会如何去接近客户,得到客户的信任,了解客户的需求,为客户做选择和讲解客户疑虑,最终为客户供应一个完善的解决方案,并以公司完整的配套和后台支持,一站式的为客户效劳。
从成为公司的一员开头,我参与了多项产品学问培训。在培训过程中,不断的记录产品学问要点,包括电脑配置,电脑构造,电脑产地,电脑文化,电脑卖点,电脑的售后效劳等,为电脑的销售,打下了坚实的根底。我所在的部门负责销售联想全系列产品,包括联想效劳器,联想家用台式机,联想商用台式机,联想笔记本,联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟识产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充实了自己的产品熟识度,增加了对联想企业文化等一系列熟悉,为日后的销售带来了更大的便利。
在熟悉产品学问过后,我开头学****拥有资深销售阅历的业务主管,从他们身上学会了推断客户,当客户进门时推断客户是否有效,推断客户属于哪种类型,探查客户需求,了解客户疑虑,从一系列话术中总结出自己的销售技巧,拥有属于自己的销售风格,不断积存自己的老客户,凭借强大的公司后台及完善的产品线,做好了二次销售,积存了肯定的客户资源,并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中,我主要负责为客户介绍满意客户需求的机器,为客户讲解机器的配置,功能等特点,在满意客户需求的同时,也能到达客户的预算范围。客户确定机型后,带着客户购置机器,为客户装载机器软件等效劳,调试好机器,教会客户保养机器,留客户资料做好自我本身积存。
在售后效劳上,我坚持用自己的急躁为客户讲解客户遇到的各种问题,屡次为客户解决问题并得到客户的确定,凭借良好的效劳态度,让客户介绍客户,带来更多的连锁效应。
六,实****总结
社会是一个大染缸,只有走出自己的风格,才能铸就自己的幻想。
身在这个社会时代的我,深感科技的进展之快速,体会到生活的艰辛,明白父母赚钱的辛苦,了解师长教育的专心良苦。我会带着我自己的幻想走下去。
在销售领域,我深刻体会,良好的心态才是一个胜利销售员的必备条件。现在的销售,不是单纯的商品上的交易,更是效劳上的交易,更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到,社会的路,需要太多太多的实践阅历才能支撑下去。这就要求我们必需要有***,只有不断的学****不断的进步,才不会被社会所淘汰,才能满意日益增长的生活要求。我明白,任何一个行业中,都需要你不断的去了解其进展趋势,预知进展方向,而这些,只有在不断的学****中总结阅历,才能拥有这样敏锐而精确的意识和推断力。在社会上人与人接触方面,我更加深刻的明白,要对不一样的人说不一样的话,只有不断的去完善自己的学问面,扩大各方面的见识,才能不断充实自己的人生。一个人的反响力量和应对力量,将会打算一个人以后胜利的几率有多高,多留意一些细节,多留心身边的人和事,会给自己带来意想不到的收获。
结合自己一年来的工作体会,我总结出自己很多缺乏之处:
1,在说话时候还不够急躁,
2,对各行业的了解还不够深透,
3,对自己的学****还不够充分,
4,对自己的业绩还不是很满足,
5,积存下来的老客户不够多等等
我会让自己不断的去完善,不断的去学****不断的去改正自己的错误,让自己拥有更大的进步,让自己对自己的人生负责。短短的一年中,我学到的东西实在太多太多,也遇到了许多困难,但我信任,事在人为,英雄造时势,只要我有坚决的信念,总有天,我会找到幻想的殿堂。
电脑员工工作总结4
我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来,我已经完全的融入到了这个集体里。
在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下3个月里要从以下几方面入手:
首先要降低本钱,应当实行的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,查找多个供货商,进展价格、质量比拟,选择质量好价格低的供货商供货;
勤俭节省,节约开支、避开铺张,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节省等问题。
其次也是最重要的局部——培育意识,效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场制造意识的培育。我们是以效劳为主的公司,可以借助效劳去赢得市场,赢得用户的信任。
同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不进展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比拟剧烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素养的提高至关重要,关系到整个企业的进展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;
员工素养的凹凸直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有进展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进展售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作,送货肯定准时、售后效劳肯定要好,让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
二、客户效劳部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权修理站;
实创润邦打印机连锁修理站,所以说今年主要目标是客户效劳部的统一化、标准化、标准化,实现自给自足,为来年效劳市场打下坚实的根底。能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施根本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺当开展,还能为其他部门制造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点——无线网,和一局部的上网费估计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这局部的利润***万元;
多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程局部***万元;新业务局部***万元;电脑局部***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必需保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户效劳部监视、验收,这样可以鼓励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在治理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的肯定严厉处理。
五、要建立一个比拟完善、健全的治理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行,客户效劳部要坚持不验收合格不进展修理的原则。
2、尽量制造出一些固定收入群体,如计算机修理会员制、和比拟完备的设备修理收费制度,把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进展定期回访,进展免费技术支持,建立一个比拟友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、效劳、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈,我们可以从效劳、修理制造利润,比拟看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。
六、制造学****的时机
不断为员工供应或制造学****和培训的时机,内部相互学****相互提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建立与企业文化建立的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一熟悉、统一步调,提高企业的分散力、向心力和战斗力。
树立学****风气,不懂得要问,不会的要学。
电脑员工工作总结5
时间总是在劳碌的时候溜得最快,回想到在上个月月做规划的状况还历历在目,但转瞬间就已经到了8月底了。但劳碌总有劳碌的好处,经受了这劳碌的一个月,我们在销售的成绩上面也都收获颇丰!
回忆这一个月,由于开学的日子马上到来,我们也迎来了暑假后期这个最大的销售热潮!在这个月里,无论是对电脑选择有纠结的,或是外出工作来增加自己购机资金的,各种类型的的`大学新生们都会抓住这最终的新生购机优待活动!如今,8月也已经进入尾声了,为了记录和反思这次的工作状况,我对自己这个月的工作总结如下:
一、对自身力量的加强
通过过去的工作方面的阅历,我也发觉到自己在工作中有很多缺乏问题,其中,尤其是对电脑配置的深入了解方面。现在的大学生对电脑的了解根本有两种,一种是完全不了解,另一种就是讨论的比拟透彻。
作为一名销售人员,假如在对自己的产品上都不如顾客了解,别说是推销。连自己都会感到为难。为此,在这个月的空余时间里,我加紧对我们店内的主打品牌xxx型号的电脑配置硬件以及同价位的各类电脑学问进展了恶补。尽管时间的不多,但我主要是针对关键的学问去了解,也大大的增加了自己的学问储藏。通过这份学****我也大大的提高了自己的自信,在销售方面也更有自信了。
此外,我还在这段时间跟着领导学****了不少关于店内治理的学问。通过在店内对货物的摆放,店面整体的形象、清洁以及在货物整理方面的了解,我们大大的改善了店内的环境,并也给这个月的工作带来了不少的帮忙。
二、工作状况
电脑作为珍贵品,在选购的时候,家长和学生都会比拟慎重。无论是从性能还是形状来选择,每个人都有自己得看重点。所以在工作方面,我简洁的将电脑的商品分为几个不同的类别的,分别的对应顾客需求的性能、形状以及两者皆有要求的类型。
在销售时,我会积极的考虑客户的需求,并根本顾客的要求,推举相应的款式。由于有了这样的工作预备,所以有时候尽管比拟劳碌,但也让我能在推举中给出较为符合的推断。