医院后勤服务计划书.doc

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第一部分管理制度
医院保洁管理制度
一、职责
(一)领班人员职责:
为使甲方有一个优秀的工作和办公环境,领班员必然严以律己、言传身教、尽其职责:
1、参照规章制度,负责所属人员的招集、培训和使用,如:岗位采用、培训和解雇、合
同的签署、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等;
2、实时组织员工学****规章制度;负责员工的保洁业务培训和工作中的技术指导及平常的
思想教育;
3、负责本点员工薪资表的制作并于每个月规准时间与考勤表一同上报企业;
4、每个月估计出本点的用料数目上报企业,经审查后领取;
5、娴熟掌握医院的保洁范围、保洁计划、保洁标准,参照制度中保洁七条标准,抓好每
日卫生检查工作,并记录在案,作为月保洁核查依据;
6、上通下达,常常征采甲方领导和手下的建议,实时解决各样问题,圆满办理好甲乙双
方的合作关系;常常和甲方保持联系,随时请甲方主管监察本点卫生质量;有困难尽量自己
解决,的确解决不了时,实时向经理报告请示;
7、严格检查员工工作服的穿着及胸卡的佩戴状况,并实时予以纠正;
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8、在工作中要做到:手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽全部方法提高工作质量和工作标准,争取做到六无:无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无抛弃保洁点、无员工流失、无违纪乱纪。
(二)、员工守则:
恪守制度、遵照指挥、服饰齐整、礼貌待人、固守岗位、勤奋工作、团结协作、踊跃主动、仔细负责、谨言慎行、完成任务、一流保洁。?
(三)、保洁工职责:
1、上午6时上班;
2、倒好垃圾,冲净洗手间;
3、拖净地面(办公室、冶疗室、换药室、病房、走廊)擦净水槽;
4、擦净桌子,台面(各办公室、病房床柜、病房洗手间、传呼铃上边,走廊墙壁等)整
理好床头柜及柜上物件;
5、常常巡视病房,保持病房洁净、洁净卫生;
6、中餐卖好后拖净地面。
下午
1、倒好垃圾,冲净洗手间;
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2、拖净地面(方法同上午同样),擦净水槽;
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3、擦净桌子,台面(方法同上午同样),整理好床头柜上及柜上物件;
4、擦净出院病人,调床病人闲单位;
5、常常巡视病房,保持病房洁净、洁净卫生;
6、晚饭发好后再拖地一次,此后按医院要求时间下班。
二、制度
(一)、行管束度:
1、依据医院作息时间及工作要求准时上下班,企业将不按期对各保洁点员工到岗状况进行检查;违者员工每次扣发奖金十元,领班管理人员每次扣发奖金二十元;
2、上班前要做好各样准备:服饰齐整、佩戴胸卡、工具齐全,工作服必然保证每周洗
涤一次;上班前下班后要完满整理歇息室、库房的卫生;保洁点员工上岗时期,不得穿短裤
和裙子;不得穿拖鞋。每一款违章一次扣奖金十元;
3、严格落实各项规章制度,果断遵照各级领导的安排和指挥,按要求高质量的完成各
项工作;全部工作在领导安排后必然立刻行动;有事要逐级请示报告;违犯本条者立刻开除,只发基本薪资,永不录取;
4、固守岗位、恪守工作纪律,工作时间禁止打闹、嘻嘻、闲谈,违者罚款二十元;禁止干私活儿,禁止随处吐痰和乱扔荒弃物件,违者罚款五十元;未经赞同,不得动用甲方器械,违者依据甲方要求处分;在狭小通道与他人相遇时,应主动礼让,工作中有遇人经过
时,应立刻停止作业让其经过,违者罚款二十元,造成结果责任自负;不论任何原由,都不
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得与医护人员、院内员工、病人及家眷发生吵嘴和争吵,有问题应经过领导协调停决,违者
罚款一百元后开除;工作中捡拾物件财物要实时归复原主或上缴甲方捍卫部门,分绝不得装
入自己腰包,违者视同偷窃,补偿全部损失、扣发全部薪资后交捍卫部门办理,责任一律自
负;
5、工作时禁止将有损地面的工具和物件推来拖去,必然将其拿离地面挪动,违章一次
罚款二十元;
6、爱惜医院全部财物,做好防火防盗等安全工作,工作时禁止抽烟,企业及甲方物件
不得占为己有,领取工具时,必然以旧换新,抛弃破坏公共财富要自觉补偿,违犯者扣除全
部奖金,补偿损失后立刻开除;
7、工作时间禁止私自走开岗位,有事要向领导告假,告假时间不足半天算半天、不足
一天算一天,未告假者按旷工办理;
(二)、考勤制度:
1、各工作点上班时间依照实质状况确立;特别状况由领班请示企业后可暂时安排;
成立考勤登记表,有专人负责落实,每个月送企业作为发下班资和奖金的依据;考勤表不得复写、誊抄、及他人带写,不得涂改、作假,违者除追回损失外,撤掉领班员职务、按员工基本薪资发放后予以开除!
3、全体人员要按规准时间上下班,无故迟到或早走一次视情罚款五至十元,当月累计
三次即行开除;
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4、告假必然写清假条,说明日数和原由,事假每个月不得超出三天,不然当月无奖金,
超出五天的予以解雇;当月的告假条必然和考勤表一同上报,不然算事假;
5、无故矿工一天扣三十元,旷工两天即行开除!
6、请病假应持医院证明,不然按事假办理;
7、遇有特别状况,管理人员有权安排加班,无故拒绝一次,扣发当月奖金,拒绝两次
者予以解雇!?
(三)、赏罚制度:
1、全月无迟到、早走、旷工、及其余违章纪录并圆满完成任务者,发奖金二十到三十
元;完成任务标准以下:
工作服洁净并佩戴胸卡;
地面洁净:无水迹、无污迹、无垃圾;
凡是能用手摸到的部位不得有尘埃;
全部垃圾容器的垃圾不得外露;
不在地面上推拖物道德走;
洗手间内的粪便不得留超五分钟,小便池内不得由尿锈;
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无违章纪录。
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以上七条标准,企业领导和领班员必然严格检查登记,并作为每个月发下班资和奖金的依
据,若有虚报,扣除领班全部奖金后革职;
2、提合理化建议并获得优秀效益者、工作中遇到领导和顾客好评及遇到新闻单位公然
炫耀、拾金不昧等,视情给与不同样的奖赏;
3、五一劳动节、国庆节、元旦、春节的日薪资为每天另加二十元,如倒休,仍按正常
计算;
4、领班员仔细听取各方建议或问题反应并实时予以回复解决,发现拒绝一次,扣发本月奖金五十元,发现两次扣发全部奖金消除职务;
5、不遵照领导而无理取闹者只发基本薪资立刻开除!
6、所负责卫生地区没完成七条标准中任一项,每次扣奖金十元;只需甲方因卫生问题
口头或书面向企业领导提出警示一次,经企业查证真实,当事责任人当月无奖金,并扣除领
班员当月奖金的百分之三十;同一责任员工连续遇到甲方两次警示者,当月无薪资并开除;
7、工作中故弄玄虚欺诈领导者,违纪乱纪造成不良影响者,追回经济损失、只发基本
薪资予以解雇;
8、在员工中分布不良影响、搬弄是非、拉帮结伙、打斗骂人影响团结者,发现一次罚款一百元,发现两次予以开除;
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9、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑,每发现一次罚款二十元;
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10、禁止私自变卖公家物件、不得私自调动工作、不得偷干私活儿、违犯任何一项,除
追回经济损失外,当月只发基本薪资,是领班的撤掉其领班职务;
11、企业全部人员如离职,必然提早一个月书面申请,不然当月只发基本薪资;当月违
章三次者,消除予以解雇,凡是违章被辞者,只发当月出勤天数的基本薪资;
12、工作服必然保存,抛弃按价补偿,胸卡不收押金,但抛弃后,由当事人补偿十元;
13、注明:凡是违章被辞及合同内自辞者,只发基本薪资;
(四)、薪资待遇:
1、领班人员:基本薪资800元、奖金200元以上;
2、保洁人员:基本薪资500元、奖金加补贴100-200元:当月出勤25天以上者为全勤奖。出勤10天(含10天)之内者只发基本薪资;出勤7天之内(含7天)离职者无薪资!新招员工第一个月的前10天为试用期只发基本薪资;住企业一致租房者每个月扣房费按人数平
摊;一年四时的工作时间一律随着甲方的要求工作时间走。?
(五)、企业各保洁点一致按此制度履行,在本制度的拘束进行工作。
培训制度
培训是平常作业成功的基础,优秀的培训是成功完成甲方工作的第一步,严格的培训是靠合理的安排周祥的部署,才能达到预期的见效。
一、培训内容
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1、员工到职上岗,企业和部门均对其进行严格培训
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2、员工在部门接受保洁知识、岗位专业技术培训。
3、员工接受部门规章制度、管理规则培训。
4、员工在工作现场接受专项定岗工作技术培训。
5、在培训时期不可以告假、早走、无故少勤。
6、培训时期员工薪资按企业规定发放。
7、全部课程合格后部门上报企业人事部正式录取。
8、人员考试不合格补考一次,再不合格上报企业加试用期一个月。员工给二次机会,不
合格上报不录取。
9、全部人员培训表现记录在案与此后工作再现挂钩,是提高、的依据。
二、员工培训方式
1、岗前教育:
职业道德,医院洁净与保洁企业关系概括。员工行业规范、企业规章制度、培训。
2、定向培训:
依据工作需要确立员工的工作岗位与所在岗位洁净服务操作程序、岗位职业道德、正确
掌握消毒药剂使用方法及保护。
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3、上岗培训:
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依据不同样的岗位新员工上岗实质操作培训。
4、礼仪、礼貌培训:
工作中对客人使用必需的礼仪礼貌与文明用语,员工之间运用礼貌用语。
5、核查:
全部员工需在上岗前经过上述培训考试合格。
6、员工守则:
职业道德培训,对全部员工职业道德、部门守则的培训。
7、再培训:
在上岗后由该组主管针对工作实质对员工再次有目的的培训。
保洁培训计划表
课时员工内容备注
,保洁部门组织架构介绍
1小时部门规章制度,员工守则
1小时观光工作环境,依照实地解说工作现场
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1小时个人卫生知识,专业知识解说
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消防知识解说
3小时
领导管理方式与方法(领班以上)
2小时
全体员工职业道德培训
1小时
职务标准、岗位职责、礼貌用语、礼仪、着装
3小时
平常保洁理论与保洁标准
2小时
保洁工具的正确使用方法
3小时
常用洁净剂的使用知识
2小时
常用洁净剂与工具联合使用方法
1小时
保洁工具与洁净剂的保存须知
4小时
按期工作洁净剂的使用与操作(专业工人)
2小时
突发事件办理程序(全体员工培训后核查)

捡拾物件管理规定、公共设备使用管理规定
1小时
工作中发生问题怎样上报解决
4小时
大厅、洗手间、病区、科室、急诊区等怎样打扫
4小时
现场岗位帮带实践操作
现场
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