银行厅堂主管一年工作总结（共5篇）.docx

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第1篇:银行厅堂主管工作职责
厅堂主管工作职责
一、决策建议
协作分理处主任确定网点销售目标、安排;分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息,制定网点阵地营销策略和安排。
二、客户管理
与客户保持良性的接触,了解客户的看法、建议和有价值的信息,负责每日定时查阅客户看法薄;搞好本网点的白钻卡客户现场维护工作和组织员工做好跟踪服务;刚好关注中高端客户的大额异动交易或其他流失征兆,和大堂经理、理财客户经理以及分理处主任协作,刚好进行现场挽留工作。
三、员工管理
负责对大堂经理和理财客户经理的管理,各个小搜狐环节的连接和业务指导,降低客户等候时间,提高营销效率;关注员工心理健康,定期做好与员工一对一的沟通。
四、内部协调
负责监督和管理各岗位人员的营销效率和服务质量,对服务中的不良现象刚好制止、订正。有权依据营业厅的实际状况,向分理处主任建议合理支配柜员人员,以更有效的维护营业厅秩序,提升服务质量。
五、日常管理
负责日常柜员服务监控抽查、营业厅设施检查和组织晨会、夕会和周例会,定期把日常问题上报分理处主任。
六、投诉处理
遇到客户投诉和其他突发性服务事务,负责第一事务受理并妥当处理,不能自行解决的则刚好上报分理处主任或上级部门,并协调相关人员在第一事务满意客户合理合法需求,化解客户不满和纠纷。
第2篇:银行主管工作总结
2023银行主管工作总结
导读:本文2023银行主管工作总结,仅供参考,假如能帮助到您,欢迎点评和共享。
银行主管应主动地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识。下面是的为大家细心整理的“2023银行主管工作总结”,供大家参考!希望能够帮助到大家!精彩内容请持续关注!
一、不断提高人员素养
,奠定会计出纳工作的基础。今年我依据业务发展改变和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并根据缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下,刚好组织、制订、出台了制度,有效地遏制了风险的扩散。
,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,刚好消退事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,变更会计检查方式,实行定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,刚好发觉工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
,加强会计、出纳专业人员的素养培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作:
(1)主动、主动地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;
(2)坚持业务学****制度,统一学****新文件,从实际操作动身,将遇到的问题及难点列举出来,通过探讨探讨,寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)主动地组织柜员上岗考试;
(6)培育一线员工自觉养成对传票审查的****惯;
(7)开展不定期的技能比武、学问竞赛,加强对员工综合实力的培育,提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识,提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作,我严格根据财务制度规定,仔细编制财务收支安排,刚好完整精确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教化经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等,并根据营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,特地核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最
大利润。xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为x%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为x%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上,严格费用指标限制,仔细执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为x%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用限制指标。
三、恪尽职守,切实加强自身建设
我在抓好治理的同时,切实注意加强自身建设,增加驾驭工作实力。一是加强学****不断增加工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对***消极现象,在实际工作中,主动帮助解决问题,靠老醇厚实的做人看法,兢兢业业的工作看法,实事求是的科学看法,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。
四、明年工作准备
1、挖掘人力资源,调动一切主动因素。立足在现有人员的基础上,依据目前人员的学问结构、素养况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,非凡是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本治理,削减成本性资金流失。二是加强结算治理,最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;仔细匡算资金流量,尽可能地
压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。四是降低费用开支,增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算,为行领导的决策供应依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强治理,加快工作的效率。
第3篇:银行主管工作总结
银行主管年度工作总结
一年来,本人在支行党组的领导下,根据党员领导干部的标准严格要求自己,坚决政治信念,加强政治理论、法律法规、金融学问学****转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪遵守法律,仔细履行职责,以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面:接着深化学****实行“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中心保持一样。仔细贯彻执行民主集中制,顾全大局,听从分工,勇挑重担。敬重一把手,团结领导班子成员和广阔干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,仔细负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺当开展。
二、在能的方面:熟识和驾驭国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作主动性,共同完成困难的工作任务;有较强的文字表达实力,写作水平较高,口头表达实力较强;文化学问水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发觉问题,总结阅历,提出建议,具有独立处理和解决问题的实力;工作阅历较丰富,学问面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学****有关金融方针政策,把“一个规定两个方法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作状况,分析存在问题,提出改进看法,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
20XX年初,本人组织支行中层干部学****四法”,并进行考试。通过组织学****和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的实力。
依据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开呈现金管理状况检查,《信贷登记询问系统管理方法》执行状况检查,《***收缴、鉴定管理方法》执行状况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,刚好发觉和订正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调实力。在指导工作中,总是先仔细领悟有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的看法,集思广益,把文件精神与实际状况结合起来,把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要冲突,有的放矢地解决问题,化解冲突,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作状况汇报,探讨当月工作支配安排;坚持每月对营业室、外管股进行一次内限制度执行状况检查,加强管理,督促内限制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成困难、繁重的工作任务。本人注意理论联系实际,加强调查探讨。一年来,下基层50多次,30多天。在调查探讨的基础上,解决了很多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论探讨和调查探讨文章。其中:《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历史上曾经出现的违反科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严峻损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治****的数据和****分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出:“首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路途;三是要坚持党委集体探讨。其次,要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思索》一文,从基层外汇管理工作的实际动身,对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行仔细的思索,并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思索》一文,分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其缘由,提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。
第4篇:银行主管工作总结
银行主管工作总结
一年来,本人在支行党组的领导下,根据党员领导干部的标准严格要求自己,坚决政治信念,加强政治理论、法律法规、金融学问学****转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪遵守法律,仔细履行职责,以实际行动实践三个代表。
一、在德的方面:接着深化学****实行三个代表重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中心保持一样。仔细贯彻执行民主集中制,顾全大局,听从分工,勇挑重担。敬重一把手,团结领导班子成员和广阔干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,仔细负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺当开展。
二、在能的方面:熟识和驾驭国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作主动性,共同完成困难的工作任务;有较强的文字表达实力,写作水平较高,口头表达实力较强;文化学问水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发觉问题,总结阅历,提出建议,具有独立处理和解决问题的实力;工作阅历较丰富,学问面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学****有关金融方针政策,把一个规定两个方法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作状况,分析存在问题,提出改进看法,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
20xx年初,本人组织支行中层干部学****四法,并进行考试。通过组织学****和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的实力。