银行员工年终总结报告2023.docx

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一年过去了。作为银行员工,我们应当收获许多。让我们总结过去的一年。为了便利大家,让我们共享银行员工2023年最新年终总结报告。欢迎阅读!
银行员工年终总结报告
20年来,在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,我仔细贯彻执行银行的工作方针和政策,立足本职,服务客户,很好地完成了工作任务,取得了肯定的成果,赢得了银行领导的确定和客户的满足。20年的工作总结如下:
一、工作成果。
20年来,我努力工作,全面完成了工作任务,取得了良好的工作成果。除了在前台做柜员,我还利用一切机会推销银行理财产品。
二、努力学****提高政治思想觉悟和业务工作水平。
20年来,我仔细学****党的理论,提高政治思想觉悟,在思想上与银行保持一样,坚决志向信念,树立正确的世界观、人生观、价值观,树立一心一意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作中除了学****政治理论外,还重点学****各种银行制度、工作纪律和理财业务学问,让自己学得透彻,记在心里,运用到实际工作中,为自己做好自己的一切工作打下坚实的基础。通过学****熟识和驾驭了我行各项制度、工作纪律和财务管理基本学问技能,提升了履职实力和水平,与时俱进,增加了全局意识,能够结合实际更好地实行,完成了我行下达的各项任务,取得了良好的效果。
三、树立服务意识,做好服务。
作为一线柜员,做好本职工作的关键是树立服务意识,做好服务,获得客户满足,从而提升银行品位和形象,促进银行业务发展。正因如此,我酷爱工作,履行职责,前吃苦,后享受,做好服务客户的工作。
重点做好三个方面的工作:
一是端正立场,做好服务,消退自身思想上的懈怠和不足,彻底更新观念,自觉规范自身行为,仔细落实银行各项服务措施。
二是以业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的标准,苦练基本功,加快业务办理,避开失误,把握质量。
三是努力学****新的业务学问,驾驭做好银行业务所必需的学问和技能,尤其是理财产品学问,为扩大业务范围、创建良好的经济效益奠定基础。
20年来,我努力工作。虽然我的政治思想和业务学问有了很大的提高,在业务工作中取得了不错的成果,但与银行的要求和客户的希望相比,我还须要接着努力和提高。今后,我将接着加强学****深化管理,以求实务实的工作作风,以创新发展的工作方式,为银行的健康可持续发展做出应有的贡献。
银行员工年终总结报告
时间荏苒,光阴荏苒,转瞬即逝的瞬间,20__年已成为历史。回顾这不平凡的一年,有欢乐,有泪水,有成长,也有不足。当你细致思索时,你会有很深的感情。在新年渐渐开启的时候,有必要对自己去年的工作做一个简短的总结,这样就可以轻装上阵,争取在20__年内获得第一名。
20__年注定是不平凡的一年。面对经济形势下行压力、不良贷款集中暴露、竞争环境恶化、内外部管理不断深化,该行立足自身特点,恪守固土奋进责任,勇往直前。
于开拓的精神,创建了双线达标,完备收官的成果。在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关切指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面:
一、深化学****各项产品学问,不断提升自身综合素养
在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学****我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;仔细学****和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。为此,我还制定了具体的学****安排,坚持每周学****的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务实力明显提高。做到了学问更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够精确把握该笔业务的难点及风险点,能够刚好发觉,尽早补齐,做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学****对公业务的相关学问,对我来说非常感恩。由于之前两年的个金工作阅历形成了肯定的定性思维,在公司业务上存在许多不同之处,所以刚起先有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发觉其中的规律。只不过公司业务是一项更为浩大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创建的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心,做好服务工作
在日常的工作中,我能从自身工作实际动身,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责随意识,投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以恳切的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本状况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,许多的企业或者客户,假如能够常常望见你,会对你产生信任,许多业务也就情愿向你询问或者办理。当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解状况,在现场了解把控风险的同时,能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的斗争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现。我们实行的措施主要有:一是充分利用我行授信的优势,面对授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。为我们的存款任务达成静默付出。个人觉得平常假如能够主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很情愿协作和支持我们的工作的。
4、主动开展贷款营销。在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。
三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的胜利人士,难免遇到形形色色的经济_。有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必需从两方面来做,首先,自己肯定要严于律己,明哲保身,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济_所动;另一方面,我们应当从我行实际政策动身,把控风险,耐性跟客户说明,假如风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必需坚守原则不能动摇的,唯有这样,才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平,我清晰自身还有许多不足,比如遇到困难简单产生急躁心情,综合协调实力有待提高,工作阅历有待丰富,工作系统性不够强,产品学问面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识,树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然许多客户不是很协作,虽然有巨大的数字须要我们想方法去完成,但是当团队的每一个人都参加进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最终,实现了完备的收官。
2、努力提升业务水平,提高客户服务质量。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的初学者,我应当花更多的时间去学****产品学问,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必需努力在开门红期间完成自身素养的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满足度做好一切努力。
3、加大营销力度,做好贷款工作。
银行员工年终总结报告
__年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学****工作状况总结如下:
一、加强学****提高素养
我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务改变比较多,这就须要我静下心来重新学****信贷业务学问,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论学问学****提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟识信贷业务,在领导和师傅们的帮助下,很快就上手了。我想只有自己对业务驾驭透彻后才能更好的为客户供应服务。
作为一名客户经理,我深刻体会和感受到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学****和进步的地方,一方面要熟识自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学****的同时,我还主动仔细学****政治理论,提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻严格要求自己,作为参政党成员,我主动拥护中国共产党的领导,并主动参加建言献策,努力学****中国共产党的先进性文件,仔细践行党的群众路途。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务,为单位创建效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,视察要细致,调查要属实,报告要仔细,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理实力来满意客户的需求,在优先获得营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金的平安。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还须要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己。
在新的一年,我将再接再厉,更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学****专研,改进工作方式方法,主动努力工作,增加服务意识,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
银行员工年终总结报告
一、不断提高人员素养
,奠定会计出纳工作的基矗今年我依据业务发展改变和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并根据缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下,刚好组织、制订、出台了“____制度”,有效地遏制了风险的扩散。
,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,刚好消退事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,变更会计检查方式,实行定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,刚好发觉工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
,加强会计、出纳专业人员的素养培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作:
(1)主动、主动地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;