产科门诊采用微信平台结合二次分诊在疫情常态化防控中的应用研究.pdf

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产科门诊采用微信平台结合二次分诊在疫情常态化防控中的应
用研究
李晨芳,林小秋,陆素维
广东省肇庆市怀集县人民医院产科(广东怀集526400)
摘要目的:探讨产科门诊采用微信平台结合二次分诊在疫情常态化防控中的应用研究。方法:随机抽取2020年10
月1日至2021年6月30日来产科门诊就诊的200例孕产妇,并按孕产妇意愿将其分为对照组及实验组,各100例,对照组采
用一般健康管理结合二次分诊,实验组采用微信平台结合二次分诊管理。比较两组孕产妇综合素质评分以及就诊耗时时间
和孕产妇就诊满意度。结果:实验组孕产妇综合素质评分高于对照组(P<)。实验组的就诊总耗时少于对照组(P<
)。%,%(P<)。结论:在疫情常态化防控中,产科门诊采用
微信平台结合二次分诊可以提升孕产妇综合素质评分,缩短各就诊环节耗时,提高就诊满意度。
关键词:产科门诊;微信平台;二次分诊;疫情常态化防控;应用效果
中图分类号:R714文献标识码:A文章编号:1006-2882(2022)02-468-03
DOI:.
(内文见下页)
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P=);护理干预后,试验组患者HAMD评分(±好的舒适状态又可以缓解患者焦虑情绪,形成良性循环,降
)分,明显低于对照组(±)分,差异统计学意义低不良结局的发生率。本研究结果发现,进行干预后,试验
(t=,P=)。组患者的HAMD评分及SF-MPQ评分显著低于对照组,表
表2两组患者护理干预后SF-MPQ评分比较(x±s)明合理的心理干预确实具有平复患者情绪,减轻患者疼痛的
组别24h48h72h作用。
试验组(n=153)±±±,基于舒适理论的护理干预可有效提高术后患
对照组(n=162)±±±,减轻患者疼痛,缓解患者焦虑情绪,患者满意度
,值得在临床推广。

[1]刘旺生,
3讨论
者氧合功能及认知的影响[J].中国老年学杂志,2021,41(9):
常规术后护理具有改善子宫肌瘤术后患者对抗疾病的
1847-1850.
信心、缩短住院时间、改善预后等方面的优势,但这种护理往
[2]刘红红,
往形式单调,并不能解决患者所有的问题。随着生物医学的
声消融治疗后舒适度的影响[J].临床医学研究与实践,2018,
发展,现代护理理念在常规术后护理措施的基础上,进一步3(17):189-190.
整合多种资源,结合患者实际情况,基于舒适理论的护理干[3]刘苏慰,周静,王琼,
预应运而生。医务人员通过对患者的舒适需求及影响因素者围手术期护理[J].齐鲁护理杂志,2018,24(12):95-97.
进行评估,有针对性地采取舒适护理措施,可以促进患者[4]李彦华,刘瑞云,王霞,
康复。量表的编制及信效度检验[J].护理研究,2017,31(5):629
相比于其他类型护理模式,舒适护理模式充分了调动患-631.
者身边的资源,使其对抗疾病的力量更加充分。此外,针对[5]华洁,王丽娜,金晓红,
妇科复杂手术术后患者容易出现的焦虑情绪,舒适护理模式观察及相关性分析[J].广东医学,2019,40(20):2853-2856.
[6]侍成栋,
还给予了充分的放松训练,有效改善负面情绪。本研究发
表的相关性研究[J].全科护理,2019,17(2):140-142.
现,经过舒适护理干预的试验组,GCQ评分显著高于对照
收稿日期:2021-08-25
组,表明舒万方数据适护理模式可有效提高术后患者的舒适度,而良
·469·
新冠肺炎疫情给人们的健康和生活带来了极大困扰。并通过二次分诊后进入诊区候诊,缴费方式可采用人工缴费
新冠肺炎主要通过飞沫及接触传播,所以为了阻断其传播途或微信缴费,通过孕妇学校现场听课的方式获得孕产期健康
径必须要减少人群聚集[1],以保持有效社交距离。但随着知识。实验组采用微信平台结二次分诊管理:采用微信平台
二孩政策的开放,产科门诊的就诊人员不断增多,极易出现预约挂号并根据预约时间来院,通过二次分诊后进入诊区候
聚集现象,为了有效防控新冠疫情传播,保障就诊孕产妇的诊,就诊后采用微信缴费,参加孕妇学校现场听课的同时,可
生命健康,我院产科门诊对就诊孕产妇采用了微信平台结合利用微信平台学****咨询以获取孕产期健康知识。
二次分诊的管理方式[2]应用于疫情常态化防控。
该管理方式在疫情常态化防控中的应用效果,本研究随机选(1)通过自制的孕产妇综合素质量表对两组孕产妇综
择了200例孕产妇进行了对比研究,现报道如下。合素质进行评估,该量表包括孕产保健知识、母乳喂养知识
1资料与方法等,对照组采用现场考核,实验组使用微信问卷星进行考核,
,得分越高说明孕产妇综合素质越高。
本研究经医院伦理委员会批准并支持开展,随机抽取(2)统计两组孕产妇总就诊耗时并进行比较,总就诊耗
时的计算方法是从进入候诊区开始到缴费结束为止。
2020年10月1日至2021年6月30日来产科门诊就诊的
(3)就诊结束后,通过自制的满意度调查表对两组孕产
200例孕产妇,并按孕产妇意愿将其分为对照组及实验组,
妇的就诊满意度进行评估,对照组采用现场评估,实验组使
各100例,对照组年龄20~44岁,平均(±)岁;文
用微信问卷星进行评估,该量表共100分,得分≥90分为非
化程度:初中76例,高中及中专10例,大专9例,本科及以
常满意,89~70分为满意,69~60分为一般满意,<60分为
上5例,实验组年龄21~45岁,平均(±)岁;文化
不满意,总满意度=非常满意度+满意度。
程度:初中67例,高中及中专13例,大专11例,本科及以上

9例。两组的基本资料无显著差异(P>),具有可比性。
,计量资料以x±s表示,采用t

检验;计数资料以n(%)表示,采用x2检验;P<
(1)纳入标准:①平诊就诊;②年龄20~45岁;③初中及
具有统计学意义。
以上学历;会使用微信操作;均自愿参与研究。
④⑤2结果
(2)排除标准:危急重症患者;年龄19岁或46
①②≤≥
岁;③学历低于初中;④精神异常或存在交流障碍。实验组孕产保健知识及母乳喂养知识平均分为(
±)分,对照组平均分为(±)分,实验组平均分
(1)微信平台结合二次分诊流程建立及推广:设置二次高于对照组(t=,P<)。
分诊岗并制定该岗位工作职责及流程;
公众号、分诊排队叫号系统为孕产妇提供预约挂号、电脑自实验组的就诊总耗时时间为(±)min,对照组
动叫号就诊、微信缴费等服务;利用孕e通APP为孕产妇建耗时时间为(±)min,实验组耗时低于对照组
立孕产妇电子保健手册,由产科门诊护士长对其进行管理,(t=,P<)。
护理人员进行协助管理。
渠道,加强孕产妇与产科门诊联系,%,高于对照组的
碎片时间回复患者咨询。%(P<)。见表3。
缴费,可通过网络途径及线下途径大力推广公众号,比如产表1两组孕产妇就诊满意度比较[n(%)]
科门诊处张贴相关公众号、叫号系统不间断播放微信预约挂非常一般
组别n满意不满意总满意
号及缴费流程、处方单上有支付二维码等;遇到不熟悉微信满意满意
服务的孕产妇,护理人员可进行耐心指导,帮助其完成微信43488191
实验组100
预约挂号及缴费。在新冠疫情常态化防控这一特殊时期,通()()()()()
过二次分诊可以合理安排预约者分批进入候诊区,同时控制135729170
对照组100
陪诊人员进入候诊区,未预约者根据就诊区人流量适时调控()()()()()
进入,所有孕产妇进入前均需要查看健康码,
距离等,同时还针对性宣传网上挂号好处。P值<<<
(2)分组采用不同的健康管理方式:对照组采用一般健3讨论
康管理结合二次分诊管理:孕产妇来院后采用线下现场挂号新冠肺炎是一种传染性疾病,除确诊病例外,无症状感
基金项目:万方数据肇庆市科技创新指导类项目(项目编号:2021040313042)
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强化健康教育对健康人群体检前列腺疾病筛查率的影响
王波
深圳华侨城医院(广东深圳518000)
摘要目的:分析健康人群实行强化健康教育对体检前列腺疾病筛查率的影响。方法:将2019年8月—2021年6月
于我院进行体检的男性健康人群88例作为此次研究对象,按照体检人群就诊顺序对等分为对照组、研究组各44例,常规宣
教纳入对照组,强化健康宣教纳入研究组,比对两组相关知识知晓率、前列腺疾病筛查率及体检体验满意程度差异。结果:研
(内文见下页)
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染者也可能成为传染源[3]。产科门诊作为医院的重要门诊其自己保护能力。同时,研究结果显示:实验组的就诊总耗
部门,每天前来就诊的孕产妇及家属众多,极易发生群聚感时少于对照组(P<)。这提示在疫情常态化防控中,产
染。而且,孕产妇由于体内激素的变化,抵抗各类病毒的能科门诊采用微信平台结合二次分诊管理可以孕妇总就诊耗
力下降,对病毒性感染的炎症应激反应升高,更易受到感时时间,减少孕产妇在院逗留时间,提高就诊效率。研究[8]
染[4]。为了减少常态化防控期间的人群聚集,避免病毒传显示,在电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中
播,我院产科门诊采用了微信平台结合二次分诊管理,通过的运用,可以明显提升患者对护理人员的满意度。本研究通
分诊排队叫号系统及微信挂号缴费平台,有效缓解了孕产妇过自制的就诊满意度调查表进行满意度评估,结果显示,实
及家属来回排队缴费的困扰,节省了就诊时间[5],%,%
效率,为孕产妇候诊提供了安静的环境,使产妇的焦虑感及(P<)。
心理压力得以减轻,降低了医患纠纷发生率。同时,微信平综上所述,在疫情常态化防控中,产科门诊采用微信平
台结合二次分诊管理还加强了孕产妇与医院的沟通,在就诊台结合二次分诊可以提升孕产妇综合素质评分,缩短就诊耗
阶段患者需要传达较多的信息,以便后续的诊疗,但以往的时,提高就诊满意度。
信息传递方式不仅耗时长,且反馈不及时,不利于孕产妇与参考文献
医护人员的沟通[6]。现在随着网络时代的发展,孕产妇通[1]陶博,黄东,杨妍,
化工作的防控策略[J].现代医药卫生,2020,36(18):2840
过微信平台,不仅可以实现远程问诊,减少了来院次数,同时
-2843.
在家就可以了解当天就诊量,并根据预约时间适时就诊可以
[2]范清秋,方良玉,
缩短候诊时间,减少了人员聚集的机会;她们还可以在线学
果评价[J].中华护理杂志,2018,53(2):185-189.[3]吕佩源,高文娟,
乳喂养成功率,减轻孕产期心理问题,而护士也通过孕产妇控体系的构建[J].中国医院管理,2020,40(9):34-35.
的提问,能够及时了解孕产妇自我学****的情况和自我监测的[4][J].医药导报,2017,
结果,动态调控宣教内容,弥补了以往的固定时间,固定地36(z1):47-48.
点,固定人员进行孕产妇健康教育模式的缺陷。实时的健康[5]刘宁,陈献,李超凡,+孕产妇保健管理流程优化与
教育与指导,能够实现预防为主,关口前移,不仅可以节约医系统设计[J].中国数字医学,2019,14(12):45-47.
疗资源,更能提高孕产妇及新生儿的生活质量,促进了我国[6]张杨华,王远芬,柳英,
妇幼公共卫生建设的发展。此外,孕妇还可以在诊前通过微门诊分诊护理中的运用[J].当代护士(中旬刊),2019,26
(1):181-183.
信平台提前完善孕产妇电子保健手册的填写,有效缩短建档
[7]李伟红,柳敏芬,
逗留时间。而二次分诊则可以有效控制候诊区人员,确保其
者候诊管理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(24):124
尽量保持社交距离,减少医护人员因维持秩序而浪费的时
-125.
间,提高诊疗工作效率[7]。
[8]
本研究结果显示,实验组孕产妇的综合素质高于对照组应用效果分析[J].医药前沿,2019,9(24):250-251.
(P<)。这提示在疫情常态化防控中,产科门诊采用微收稿日期:2021-09-15
信平台结合万方数据二次分诊管理可以提高孕产妇的综合素质,提升