移动公司营业厅巾帼文明岗创建工作计划.docx

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移动公司营业厅巾帼文明岗创立工作规划
工作规划范文
***公司将连续根据巾帼文明岗的标准,围绕公司整体工作思路,不断加强自身建立,充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人,其中女员工27人,是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体,为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的奉献。公司将积极开创文明新风,提升理念,完善机制,努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用,全体员工将连续用严格的标准来标准自己、不断鞭策自己做得更好,用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。
一、围绕创立抓思想,确保素养重教育
“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,扎实过硬的思想政治工作是保证创立活动深入长久开展下去的原动力。分公司将连续把***理论、xxxx思想、科学进展观的学****放在首要位置,积极参与市公司组织的各类理论学****和各种培训,同时组织各种自发的理论学****活动。用先进的思想武装全体员工头脑,教育和引导员工把坚决正确的政治方向放在第一位,把立足点放在本职工作上,使每个员工做到政治上与党中心保持高度全都,作风上跟上时间的步伐。利用“”、“”、“”,组织员工进展爱国学问、文明礼仪学问竞赛,并对员工进展爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。
二、围绕创立抓组织,确保实效重标准
创立“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建立成果的重要标准,分公司对创立“巾帼文明岗”高度重视,创立之初,就制定了明确的实施方案,从调动积极性、培育责任感、提高自觉性动身,建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务,形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度,做到勤检查,公布了效劳监视电话、意见本,承受各单位和广阔用户的监视。以强化内部约束、加强外部监视为着力点,形成了完善的监视约束机制,有效推动了“巾帼文明岗”创立活动。
三、围绕创立树形象,优化效劳重内涵
为深入推动创立活动,提高创立水平和质量。我们把增加员工的文明意识,树立整体文明形象作为创立活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了效劳意识、创新意识和仆人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门,是企业的效劳窗口,依据“巾帼文明岗”效劳标准要求,以“便捷效劳、满足100”活动为载体,并将效劳宗旨、效劳承诺、效劳范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议,承受广阔用户的监视,并对提出意见的用户进展回复;供应休息区、客户坐席、饮水机等设施便利群众。结合本岗位的工作性质,员工们为提高客户满足度屡次放弃自己中午休息的时间,准时解决疑难问题,准时精确的为用户传送最新优待政策,一线营业员供应客户共性化的效劳,始终能为客户着想。他们对客户真诚、热忱、周到的效劳。“用户至上,专心效劳”的企业效劳理念在他们进展业务的过程中,得到了真真实切的诠释。
四、围绕创立抓创新,提高意识重效果
“争创巾帼文明岗”活动以“爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动规划”、“星光大道卓越班组建立”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体,引导女员工立足岗位,争创一流业绩,形成“巾帼集体争创巾帼文明岗,促进效劳水平不断提高”的良好局面;巾帼文明岗还实行“请进来走出去”的方法,邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、沟通座谈,并主动到外单位参观学****加强横向沟通,共谋纵深进展,通过巾帼文明岗联手合作,为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用,满意了业务大客户单位提出的在企业文化建立方面也进展沟通的求,产生了良好的社会效益、经济效益。
学****是巾帼们追求更多、更好的根底。因此,我们积极建立学****培训制度,通过“周四学****日”、“读书月”活动开展多种学****形式,让全体员工参加进来,通过学****不断走向卓越,如公司非常注意学****与日常工作的结合,坚持学****形式的多样化,公司连续推出“效劳业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动,将学****的过程转变为一个趣味的过程,受到了员工的普遍欢送。
生命在于运动,在紧急的工作之余,公司将连续组织开展丰富多彩的文体活动,组织带着巾帼参加精神文明建立,是促进企业文化建立的有效载体。在继承传统根底上力推新工程,依据公司生产经营的实际状况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动,奉献一片热诚爱心”捐款活动。二是开展各种友情竞赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和学问竞赛等活动,满意业务大客户单位和通信建立合作伙伴提出的在企业文化建立方面增加沟通的要求,为企业内部巾帼员工强身健体、增进友情制造条件。为带着广阔巾帼团员强身健体,以良好的精神面貌投身工作。
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