《人力资源管理》社会保障.pdf

第一章日益重要的人力资源管理
第一节人力资源管理的内容、功能和作用
本书基本任务在于定义和分析组织中的工作。更明确地讲,它是围绕着人力资源管理
部门的八个方面的主题来展开讨论的。这八个方面覆盖了人力资源管理部门的基本功能和
作用,即:人力资源需求规划,组织中人力资源需求的配置,员工报酬与激励,员工绩效
评价,提高人的潜能,组织革新,建立有效的工作关系,国际人力资源管理。
虽然许多组织中的人力资源管理部门并未全部承担上述任务,但未来的趋势是明确的,
它们将承担这些任务。因此,对上述任务的详细分析和描述是非常有用的。
一、人力资源需求规划
人力资源需求规划包括两个方面: 战略规划,即长期规划和企业战略计划同步产
生的人力资源需求规划(例如,企业发展、产品或服务的改进、缩小规模、利润规划、市
场占有率、财务规划等)。短期和中期规划。这两种规划对于有效地开展人力资源管理
的其他活动都是至关重要的。例如,规划有助于表明:①组织在目前和未来需要多少以及
何种类型的员工;②如何得到这些员工(例如,是从外部招聘,还是从内部调动或提拔);
③组织所需要的培训任务是什么。因此,规划可以看做是影响整个组织人员配备和发展的
主要因素。
虽然规划是非常重要的,但大多数组织在最近才把它列入人力资源管理的议事日程。最
近,加拿大工商研究院的一项调查表明,在未来,人力资源规划以及与企业战略规划的关
系将成为人力资源管理活动中最重要的领域。
二、组织中人力资源需求的配置
一旦组织的人力资源需求确定下来,并且这种需求与企业的战略相吻合之后,就面临
着如何满足人力资源配置。配置包括招募工作申请者、针对工作岗位从申请者中挑选最合
适的人选、分配与安置新的员工。
配置工作涉及外部申请者(即目前组织未雇用的人)以及内部申请者(目前组织中已
被雇用的人)。对于外部招募,组织必须建立广泛的网络,以保证充分和公平地寻找求职者。
招募是人力资源管理中非常重要的一个方面,因为,只有得到大批的求职者,组织在雇用
时才能有更多的挑选余地。当求职者被确认符合条件后,他们必须经过甄选。一般的甄选
过程包括:收取填好的表格或简历;面试申请者;检查教育程度、工作经验、经历和证书;
运用各种测试方法和模拟测验。所有这些程序都必须遵守联邦和省的人权法的要求。并且,
从原则上讲,雇用的最终决定必须仅与工作有关。换句话说,甄选的结果必须基于申请者
的能力与工作所要求的能力是否相匹配。
三、员工报酬与激励
员工上岗后,就要考察他们的工作成绩并据此给他们以激励。如果他们做得不好,还
必须找出原因。这可能表明,要么应当改变奖励结构,要么需要对雇员进行培训,要么应
当提供某种类型的激励。
有几种报酬形式。员工的报酬一般取决于工作的价值、个人的贡献、绩效。虽然基于
绩效的报酬形式可以激励员工更好地工作,但同时也存在另一种形式的报酬,这种报酬仅
与员工是组织中的一员有关,而与其他无关。这种报酬形式通常是间接报酬,其作用在于
使组织对新雇员有更大的吸引力,同时,也有利于组织保留现有的雇员。无论是直接报酬
还是间接报酬,其报酬量和结构都需要十分合理,这要求人力资源部进行认真地分析。
哪一种报酬形式更公平?哪一种报酬形式对企业来讲更有效率?如何公正地评价工作
价值?这些以及其他因素都与报酬管理有关。因此,报酬管理包括: 确定直接报酬,设
计以绩效为基础的工资制度; 确定组织中员工的间接报酬。
四、员工绩效评价
虽然一些管理人员和许多员工都不希望进行绩效评估,但它对于衡量和考察员工的贡
献是必不可少的。在评价的基础上,就可以作出有关提升、调动、培训以至解雇的决定。并
非所有员工都会一直表现很好,有些会经常缺勤,有些会酗酒,有些会经常迟到。然而,由
于考虑到雇员权利问题、企业面临的日益增长的社会责任以及更换员工的昂贵成本,许多
组织宁愿要求员工改正他们的不良行为,而不愿意解雇他们。
五、提高人的潜能
近年来,人力资源管理者对培训与开发和职业生涯管理与计划这两个领域越来越感兴
趣。确定、设计和实施培训与开发计划以提高员工能力、绩效和素质,日益受到重视。另
外,由于补充员工的成本惊人,所以,许多组织制定了开发计划和职业生涯计划,用于帮
助员工在组织内发展。然而,挑战是严峻的: 年代是低增长的年代,因此,传统的职业
生涯计划的作用都是很有限的。
培训与开发对许多企业来讲都是作为保持其竞争力的最重要的战略之一。面对科技的
飞速发展,要使工人们不断地掌握新的技能,人力资源开发部门面临着严峻的挑战。
六、组织革