方正科技集团有效的店面管理.pptx

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消费产品事业群
家用产品营销部
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专卖店店长
(销售专家+管理专家)
店面工作的监督者、管理者
对店面的“人”和“事”全面负责
评价标准为团队业绩
团队中的“领头羊”
具体销售工作的执行者
对具体的“事”负责
评价标准为个人业绩
团队中的普通成员
普通销售员
(销售专家)
专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同?
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-店面形象管理
-店面人员管理
-销售运营管理
-客户管理
-其他
大家在日常店面管理中遇到哪些问题?
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系统介绍专卖店店面管理各部分的管理知识与技巧,帮助店长在日常管理中更加专业、高效
本课程的目的
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店面形象管理
店面人员管理
销售营运管理
客户管理
内容概要
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店面形象管理
店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响
消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求
日本卖场营销研究所的研究表明:消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列,广告的功能的影响而改变
在发达国家,72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素
消费者进店是迈向成功销售的第一步!
店面形象为什么重要?
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店面形象管理
硬件要素
-店面门头、灯箱、背板、展台、展柜、验机台
软件要素
-样机、促销品、POP、灯光、音乐、店面整洁
店面形象包含哪些组成部分?
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店面形象管理之硬件要素
店面门头、灯箱、背板、展台
方正标准:颜色、logo的规范等
例如:
-蓝色为店面基础色调,辅以白色、橘黄色装饰
塑造品牌形象,营造良好销售氛围!
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注意事项——合理设计店面布局
店面布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则
在设计店面布局时需注意人性化设施的安排,如:洽谈区
围绕验机台设置专门的验机区域,并和销售区形成区隔,在不影响顾客流动的同时,显示店面专业、高品质的服务形象
店面形象管理之硬件要素
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店面形象象管理
巧用软件件要素———样机机陈列,,满足顾顾客视觉觉、触觉觉的需求求
-顾客进店店时87%的人人首先看看右侧,,所以应应把主推推机型、、促销机机型放在在右侧
-样机机陈列高高度要适适宜,高高度在距距地面80-150cm范围围内,保保证样机机高度与与消费者者视线平平齐
-开启启样机,,让样机机富于生生命,成成为塑造造形象的的一个重重要环节节
之软件要要素
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