职场沟通的必杀技.docx

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妙处:成认疏失但不引起上司不满。
犯错在所难免,勇于成认自己的过失特别重要,不过这不表示你就得因此对每个人赔礼,诀窍在于别让全部的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。
2、“感谢你告知我,我会认真考虑你的建议”
妙处:面对批判表现冷静。
自己的工作成果遭人修正或批判,确实是一件令人苦恼的事。不需要将不满的心情写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自信,更值得人敬重。
3、“我们好像遇到一些状况”
妙处:以最婉约的方式传递坏消息。
假如立即冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不坏你的”事,也只会让上司质疑你处理危机的力量。此时,你应当不带心情起伏的声调,沉着不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
4、“XX的办法真不错”
妙处:表现出团队精神。
XX想出了一条连上司都欣赏的绝妙好计,让你恨不得脑筋动得比人家快,这个时候与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,让上司觉得你富有团队精神,因而另眼对待。
5、“这个报告没有你不行啦”
妙处:说服同事帮助。
有件麻烦的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会同意你的恳求。
6、“我立刻处理”
妙处:上司传唤时责无旁贷。
冷静,快速地做出这样的答复,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,迟疑不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
7、“让我再仔细地想一想,3点以前给你答复好吗”
妙处:奇妙闪避你不知道的事。
上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不行以说不知道。本句型不仅临时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很专心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
8、“我很想知道你对某件事情的看法”
妙处:恰如其分的讨好。
你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看