2023小区物业保洁主管工作总结.docx

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做好工作总结,升华工作内容,让工作清楚明白,使得工作进展顺当进行。《2023小区物业保洁主管工作总结》是为大家打算的,希望对大家有帮助。
篇一:
2023年,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为基础。
一、人员管理
现有人员xx人,本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。
依据实际状况,对工作范围进行了肯定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学****相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面:清洁剂的分类和运用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为****惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,仔细考核每项保洁指标,取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。签订了劳动用人合同;
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作;
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角;
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
篇二:
本人xx于2023年x月x日有幸加入xx物业公司,担当xx项目保洁主管职务,在2023年x月x日因工作须要,调回xx二期担当保洁主管职务,同年x月,接受公司领导支配,全面管理xx二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学****公司制度和相关的物业管理学问,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与相识,对xx房产将来的发展和前景充溢信念。
在日常的工作中,我秉承着xx物业“因为您的须要而存在,因为您的满足而精彩”的服务宗旨,为了给xx二期业主创建优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业学问,进一步提升了自己的管理实力和处理突发事务实力。带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项安排指标和工作任务。
环境管理工作是一般的,却是物业服务管理行业中不行缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说:进门看环境卫生,坐前摸摸凳子是否有灰尘。这就是人们谛视环境卫生状况的****惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准:
一、总结去年工作
在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素养的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作阅历,制定了以下培训方案:
1、按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。支配骨干人员在岗手把手教育员工,让员工娴熟专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学****自我提高的意识。这样做受培训者也简单接受和驾驭,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一箭双雕,相互得益。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走);
2、按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域根据部门制定的岗位操作流程去做;
3、按标准去查。不走过场,杜绝一糊二混,发觉问题即时提出,留意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到劝服教化为主,惩处为辅,多方帮助,达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查,是保洁标准化不行缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满足和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中,我始终提示和要求大家,不利于团结的话不说(背后不争论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪慧,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,削减了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲:现在我们的心情安逸,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理,虽然是很微乎其微,但是,它体现了一般员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了员工团队意识。让员工以主动主动的心态,主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是最一般不过了,扫地嘛谁都能做。但是,保洁工作的辛苦与责任,为企业带来的荣誉,不肯定每一个人都会专心去感受。用一句最通俗的话说:“做的饭吃了,扫的地脏了”,为此,可能有人会认为保洁没有什么门道,有人不理解保洁。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此,我们的大姐深有感受,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说,不给你找点事,你们没事干。说者灵巧,听者难过。面对这些遭受,我们只能摇头苦笑,叹息无奈。
四、在暴雨灾难中经受考验
在今年夏天暴雨季节,公司2号3号地下室,电梯井,特殊是2号地下室业主房间都相继淹水,我们在公司领导支配指导下各部门协作扫水、排水、抽水,谁知第一次将全部积水都处理完后,相隔几天又一场大暴雨攻击2号3号地下室又被水淹,这次淹水比上次还要严峻,经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨,我记得张经理支配我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的攻击,有一天我下班回家后不久,天色突变,接着又起先下暴雨,我担忧地下室又遭淹,冒雨赶回后花园,幸好那场暴雨持续时间不长,没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严峻的遭到病、虫害,草坪大片大片的枯死,我知道假如不立刻想方法复原,将会给后花园的整体环境带来不良的影响,在找绿化负责人商议解决方法后,刚好补种草坪,并播撒农药,在短时间内,绿化渐渐复原,大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性,我部门基本都是女性易感情用事,工作当中是有波动;工资她们较关切,遇事爱计较。当遇到这样的事,我会组织部门开会,有什么事一起协商,一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是,我们上班要开快乐心上班,不要心里有什么不开心,有什么就当面说出来,我解决不了的问题,报公司解决。
我们环境综合部的全体员工,在政府提倡的创建和谐社区的精神指导下,在公司的领导下,听从指挥下,听从支配,一如既往地做好本职工作,为业主创建美丽的生活环境。
为xx增光添彩,是我们一如既往的目标和追求!