药店员工年终总结.docx

该【药店员工年终总结 】是由【世界末末日】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【药店员工年终总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。药店员工年终总结
导语:年终工作总结并不难写,但是一篇好的工作总结会让领导更加赏识哦!下面是我为你预备的最新药店员工年终总结,盼望对你有帮忙!
【范文一:药店个人年终总结】2022年的岁末钟声马上敲响,回首20XX,是播种盼望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,
首先是要有一个专业的治理者;
二是要有良好的专业学问做后盾;
三是要有一套良好的治理制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监视,尽量掌握药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体安康。最重要的一个是要专心去观看,专心去与顾客沟通,留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。
详细归纳为以下几点:
1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监视GSP的执行,时刻考虑公司的利益,急躁热忱的做好本职工作,任劳任怨。
2、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
6、周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,感谢,再见),使顾客满足的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的治理都是数据化、科学化治理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开头了,成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑,理清明年的工作思路。
重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由,并且改良;
2、对药店本钱和质量严格监视,保障市民安康;
3、加强日常治理,特殊是抓好根底工作的治理;
4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;
5、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。
【范文二:药店个人年终总结】刚刚过去的2022年,是我公司步入快速进展,各项工作扎实推动的关键一年,X药房在公司的正确领导下,经营和治理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,到达225万元,创下历史新高,比去年增长160%。现将2022年的主要工作总结如下:
一、销售状况
2022年产品总销售收入225万元,是2022年的2、6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。
二、经营治理方面
1、平常留意对员工进展业务素养的提高,积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者,实行不同的促销手段,擅长抓住顾客消费心理,有针对性地进展产品介绍。
3、会员卡制度的实施,稳定了一局部顾客群,也提升了药店的知名度。
4、准时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还供应送货上门效劳。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请始终没有办下来,流失了许多客户。
2、会员卡刚开头实施不久,许多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比方,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业学问欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏把握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能准时调整经营思路。
四、对今后工作的准备和建议
1、进一步完善会员制度,准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有规划的进展社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,安康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全,数量充分,构造合理,主动为顾客寻医找药,更好地满意不同顾客的需求。
4、组织员工进展业务素养培训,使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展的需要。
5、通过学****培训使店长保持与时俱进的头脑,充分把握行业动态和公司经营思路,更好地带着员工做好工作,争取在2022年,使我店的经营状况稳步提高,制造出更大的效益。
【范文三:药店营业员个人年终总结】通过近一年的工作,是我对药店的工作有了更深的了解,看似简洁的工作,要做好他确实不简单。现在对近段时间的工作总结如下:
1、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,假如顾客进店以后找到自己,自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸,品种的齐全来讲,专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积存的阅历和熟识药品的专业度。
(1)我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比拟敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受哄骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,欲擒故纵方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来,我们根本上就拥有了一局部固定客源,从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的状况
对于我们销售型药房来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。
(1)质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三,顾客怨声载道。
(2)报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的顾客等级无法表达,老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。
3、思路打算出路,思想打算行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行肯定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,强化效劳理念,效劳思想深入我们每一位心中。
4、中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系,在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么我们就更应当注意,要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它,我们存在的问题就是没有爱惜,注意,导致他的质量上有太大的不合格如:生虫,潮湿,霉变串柜等诸多问题,还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降,我们以前的许多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌,质量效劳,这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心,安全。尽量从效劳上来提升我们的信誉。
胜利好比一张梯子,时机是梯子两侧的长柱,力量是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木,梯子没有用处,一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你胜利的法宝;持之以恒,最终会到达临界值。
【范文四:药店店长个人年终总结】转瞬间,XX年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年马上降临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
XX年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步,开店速度也是在规划之内,只要我们始终秉承公司的经营治理理念,估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位治理者,更应当站到一个经营者的立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,假如前期工作没做好,以后就会更难治理,所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。由于是店长,必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实治理一个公司也是一样的道理。企业的进展,关键在人。一个药店要长期稳定的进展,它必需要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个局面,这就需要一个专业的治理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才,如何去培育人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、分散力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值,那么必需乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜爱自己的工作,进而得到不断的进展。
气氛有了,每个人的积极性自然也就上去了。欢乐地工作,每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部常常开展培训,让我们三家门店有时机沟通沟通,真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为典范,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。固然这不是坏事,这只会让我们更加催促自己去做得更好!
面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:
一、协作总部对内加大员工的培训力度,加重医学学问的培训,学会联合用药,提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感,对公司高度忠诚,一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。
四、提高自身的业务水平力量,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的积极性,逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
【范文五:药店个人年终总结】在201X年的今日,我进入了XX医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特殊感谢在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽,自己在工作中虚心学****如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在工作中,感受着公司的企业文化,查找销售的乐趣。由于生活与工作中不缺乏***,所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中,我仔细学****不断摸索,用实践去丰富自己的理论学问,用“打破沙锅问究竟”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟识门店里每个药品的用途、用量及用法等。仔细地对待进店的每个顾客,急躁地给他们讲解用药的根本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经,稳固自己的理论学问。身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,听从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断致力学****与提高自己的专业水平和实际的工作力量,将所学的学问发挥到实际的工作中去。