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营业员年度个人工作总结9篇
总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论,做出有指导性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢?以下是小编为大家整理的营业员年度个人工作总结,欢送大家共享。
营业员年度个人工作总结1在今年的春节联欢晚会上,有一个节目深深地打动了我们每位观众的心,那就是《千手观音》,打动我们的,不仅仅是由于那美丽的动作和整齐的旋律,更由于舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执著和对美妙生活的憧憬和渴望。节目最终的一句话可能大家还记忆犹新:“爱,是我们共同的语言。”
是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰难还是选择享乐,是选择大方还是选择吝啬,是选择顽强还是选择软弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永久珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰难的地方越能熬炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿态保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的.。每完毕一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞,我心里特别感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,每天仔细工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从今我意识到,工作的单调和艰难不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花,人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我慢慢地熟悉到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和骄傲:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标——“做行业中的营业员”!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学****创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增加竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、长久的进展壮大,为社会、为员工制造财宝和价值我深信,全福元将以科学的治理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的效劳来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、效、最真诚的效劳面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑“全福元百年老店”!
同志们,我的演讲马上完毕了。最终,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧:爱,是我们共同的语言。
营业员年度个人工作总结2在一年里,我在局领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。
能够仔细贯彻党的根本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学****政治理论;遵纪守法,仔细学****法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,积极主动仔细的学****专业学问,工作态度端正,仔细负责。
2、专业学问、工作力量和详细工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和奉献。
总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将仔细学****各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的进展做出更大更多的奉献回忆一年来的工作,我在思想上、学****上、工作上取得了新的进步,但我也熟悉到自己的缺乏之处,理论学问水平还比拟低,现代办公技能还不强。今后,我肯定仔细克制缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监视之下,刻苦学****勤奋工作,做一名合格的网通营业人员,为全面建立小康社会目标作出自己的奉献。
营业员年度个人工作总结3本人自参与工作以来,在各药店领导和各位同仁的关心帮忙下,通过自身的努力和工作相关阅历的积存,学问不断拓宽,业务不断提高。
工作多年来,我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间,仔细学****药品治理法》、《经营治理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳,以礼待人。热忱效劳,急躁解答问题,为消费者供应一些用药的保健学问,在不断的实践中提高自身素养和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。
营业员年度个人工作总结4流年似水,光阴如箭,辉煌绚烂的20xx年弹指间就将过去,转瞬又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程,有辛酸也有欢乐,有汗水更有收获。
在一年里,我在领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。通过报纸、杂志、书籍积极学****政治理论;遵纪守法,仔细学****法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,积极主动仔细的学****专业学问,工作态度端正,仔细负责。
2、专业学问、工作力量和详细工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和奉献。保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学****了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将仔细学****各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的进展做出更大更多的奉献回忆一年来的工作,我在思想上、学****上、工作上取得了新的进步,但我也熟悉到自己的缺乏之处,理论学问水平还比拟低,现代办公技能还不强。今后,我肯定仔细克制缺点,发扬成绩,刻苦学****勤奋工作,做一名合格的xx营业人员,为全面建立小康社会目标作出自己的奉献。
营业员年度个人工作总结5移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要的事情多,除了的收费、办理等工作外,在接待用户、关系、化解冲突、询问、受理投诉等也着作用。
近年来,各都的进步。在办理和解答客户问题积存了阅历,能够的为客户满足的效劳。工作中要求,,慎重的工作和的心态。学****努力和力量。工作中,热忱效劳,以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。
爱岗敬业,爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,了大家的信任。在公司的效劳明查暗访中屡次优秀的成绩,公司明列前矛为公司赢得了荣誉。参与公司组织的培训学****刻苦钻研,努力。在公司组织的岗位学问竞赛和考试中也了优秀的成绩。任务和量列公司,被评比为明星,收获丰硕。
自来到移动公司那天起,我就给制定了,那:做,干,就要干好,就要比别人优秀,我信任的力量,我也自信,努力,我能。
在工作中,还之处需要。以后还要学****更大的进步,为公司作出更大的奉献。
营业员年度个人工作总结6带着回味的20xx年第一季度已静静远去,新其次季度的脚步已开头起步。回忆第一季度来的工作,有辛苦有付出,有成绩有缺乏,固然更多的是工作阅历的积存。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、供应面对面效劳的经营场所,是客户熟悉企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反应状况,现对20xx年第一季度工作总结如下:
自鑫波接收营业厅以来,营业人员日常行为逐是标准,工作效率渐趋提高,最主要的营造出上进学****的态度,过失率有了明显削减,杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为,终端销售比去年同期增长23。1%,融合业务比去年同期增长15。3%,单装宽带比去年同比增长5。7%,2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看,营业环境比起以往有了质的转变,人员素养有了明显的提高。
固然,在得到肯定成绩的同时,我也看到了当下形势的迫切,治理需要更细化,观看人员行为需要看的更深,对分解的任务需要按时抽查完成状况,站在公司角度和以仆人公的身份要求下属行为。在效劳上离公司要求的标准还存在肯定差距,对公司安排的任务目标还不能百分百完成,营业人员对效劳标准和业务学问把握状况还不能到达要求。也存在个别营业人员行为懒散,思想麻痹,挑拨同事之间的和谐环境,分解的任务不能按时完成等现象。综上所述,我认为作为厅经理的我应看问题要全面,不能听从个别同事的谗言,对个别问题要进展全面分析,斟酌考虑,查问题所因,从根源抓起,多询问、多暗访、多听取其他同事的建议,详细要求如下:
喜爱本职工作,精通电信业务。
工作是每一个人人生中必需经过的路,由于工作,我们可以接处到许多的事物;也可以结交许多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应当喜爱自己的岗位,做好本职工作,娴熟的把握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。
敢于治理,擅长治理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作,利用早班会对营业人员进展鼓舞,做到面对营业员不同的性格,如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的,一年以来,通过说、劝、教的方式与营业员相处,没有消失大的过失和工作过失。对于过失敢于去指正,面对个人的先进事迹擅长去表扬,不以物小而不为。
知指标,明任务,求进展。
随着集团公司将营业厅演化为营销中心趋势的推动,营业厅深感肩负的任务,在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标,使其了解这自己的业绩,促使营业员将业务更好的进展、加快进展。正常营业中我尽可能的帮忙营业员推销我们的产品,做好后台支撑,准时总结阅历与其他营业员共享争论。
严格遵章守纪,维护企业信誉。
团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,相互敬重。不图谋私利,维护企业信誉,要求即使在无人监视、独立工作的状况下也不做任何侵害企业利益的事情。当用户到营业厅进展投诉时,我要求必需根据首问负责制仔细处理、全程跟踪处理,并做好记录,维护企业信誉,做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍,这个生气勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的效劳精神,讲究效劳艺术,用爱心、急躁、诚信、恒心去对待每一位用户,以创立明星班组为目标,现对20xx年其次季度工作规划如下:
第一,明确20xx年其次季度工作目标,实行一流治理,一流效劳,一流人才,一流业绩,着实提高业务受理量,创新思维,利用每个人不同的性格发挥自己的特长,放开去干,放心去干,做好营业厅班长的支撑,做到粗中有细,定期核查,保证营业无投诉,业务无过失。严惩违规,表彰先进。使每个营业员发挥自己的特长。
其次,随着体验式营销的开展,在新的环境中更加注意培育营业员爱岗敬业,高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性,鼓励奋勉进取的工作热忱,加强营业员仆人翁意识。做到人人有规划,人人有目标,每天开早班会落实实际需要改良内容,通报个人实际业务进展量和受理量,时常提示自己的现阶段与目标和规划的差距。
第三,务实作风,擅长学****先进阅历,多与兄弟公司沟通,尤其应与沙河等有先进业绩和治理模式阅历的分公司保持沟通,在学****的根底上擅长创新、改良、务实和总结,使治理模式、营业业务进展量和效劳态度得以的确提高。
第四,正如一年之计在于春,真正将其次季度任务指标重视起来,为一年的工作打下坚实根底,将任务指标安排到个人,时常催促,每天通报个人进展状况,对个人的业绩表现做到奖罚清楚,鼓舞先进,改善缺乏,班组内多沟通,多学****做到真正必需将安排的各项任务完成。