营业经理个人工作总结.docx

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新年伊始,万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了,201*年我作为一名营业经理,仔细履行岗位职责,积极协作网点工作,在落实好各项规章制度同时,严把授权质量关,有效地防范会计核算风险,不断提高网点的风险治理水平,圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况总结如下:
一、加强学****培训,提高队伍综合素养
(一)加强自身学****作为经理,任何事情都当领先垂范,为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监视,我在紧急工作之余,每天都挤出时间努力学****最新的金融理论和业务政策,结合省行的业务考试主要学****了《会计核算规程》、《金融根底学问》、《员工违规违纪》等学问,通过不懈的学****不断提高和完善自身的业务水平,也顺当通过了省行业务考试。
(二)抓好员工学****培训。平常针对本网点不同柜员的业务素养水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己把握的业务技能和治理阅历传授给其他员工,使之学之有用。一是建立网点学****制度。负责组织召开班前晨会,学****有关制度、规定,重点学****2023柜面操作手册,讲评上日的工作状况和存在的问题,提示柜员标准操作。二是抓好网点员工新业务学****培训。随着金融体制的不断变革,银行新业务层出不穷,业务操作流程也不断优化升级,这些都需要员工快速把握,以适应效劳和竞争的要求。在组织学****各种新业务、新方法时,催促员工记好笔记,摘抄重点内容,有空时反复学****工作中反复实践,使网点员工对各项业务操作及规定娴熟把握,精确运用。三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的不断更新,我结合网点日常业务处理状况,依据网点的实际状况和薄弱环节,从岗位治理、业务根底标准、检查等方面入手,也依据年初制定的培训规划常常组织员工进展班后业务学****及培训,进一步标准操作流程,使员工增加责任意识、风险意识、防范案件意识和自我爱护意识,适应新形势下业务进展的需要。
二、踏踏实实工作,严格履行岗位职责
我所在的网点,营业经理是最劳碌的一个,但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误会、中伤,我们悄悄耕耘、布满自信,由于我们肩上承载着工行的广阔客户、总省行、市分行党委的信任,我仔细履行营业经理岗位职责,努力做好前台授权把关,班后传票审查,工作常常早出晚归、加班加点,听从部领导的安排,竭尽全力做好主任的内务帮手。在任职营业经理期间,网点的会计核算质量有所提高,过失事故几乎为零。
(一)主动协调沟通。我常常和网点负责人、主任进展业务上的沟通,探讨如何标准柜员的业务操作,要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监视,促使柜员养成良好的业务操作****惯,在日常工作中,时刻保持警觉和树立风险防范意识,对一些因业务不熟而发生过失的同志,急躁帮忙其熟识业务,对简单业务和有可能出过失环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格标准操作,实施重点检查监视,狠抓过失缘由分析,加强治理监视,培育柜员养成良好的业务操作****惯。
(二)加大风险防范。一是加强风险点的监视。今年以来,针对省市行确定的风险点,我们加大了对风险点及重要部位的检查、监视力度,严格各项规章制度落实,准时排查业务隐患。一方面,加强对柜员的现场监视工作,对业务操作过程中消失的违规行为进展准时提示和订正,促使其养成良好的工作****惯。另一方面,加强账务治理,对柜员每日处理的账务进展严格审核,对特别业务进展定期检查,确保了账务处理的精确性,定期不定期的对柜员权限卡治理、业务印章治理、空白重要凭证治理、对公账户开立及印鉴卡片治理、ATM设备治理、99999钱箱治理、挂失业务、代发工资业务、电子银行业务、会计档案治理、错账冲正及反交易业务、当日存当日取业务、营业经理及网点负责人履职等进展检查,发觉问题准时整改,从而保证了网点柜员能够严格执行各项规章制度,对各类风险点掌握的特别到位。
二是加强案件防范。案件防范是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板拦住密码。每月的案防会议都仔细的和大家一起总结网点存在的缺乏,提出整改方案,加强案例分析,对自己和员工进展警示教育,杜绝案件发生。
三是坚持网点监视查库制度。坚持一日三碰库,监视99999轧帐过程,监视管库员装箱、加锁操作过程,并在99999轧帐单上签章;对99999钱箱操作员现金调拨业务实行授权掌握,记帐、授权岗位必需分别,每周对柜员全部尾箱进展一次检查,并有记录,严格根据上级行有关文件精神和各项规章制度为标准,对综合柜员每日经办的各种业务,对密押、印章、库款和空白重要凭证等重要环节坚持定期、不定期重点检查、催促与治理,每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行规章制度状况进展监视检查,准时发觉和订正日常工作中消失的不标准行为。
四是加强对反交易业务的监视掌握。对柜员提出要求,严格掌握反交易业务数量,对因柜员操作失误造成的过失,尤其是现金业务冲账,都要对业务的真实性、合理性进展仔细审核,确定客户在场后,才对反交易业务进展授权。,,打印机故障未打印是主要因素。,,反交易较多的柜员有237柜员反交易5笔,152、151柜员反交易4笔,分析缘由,一是为柜员在凭条、票据输入时疏忽不仔细选项选错。二是交易代码不熟识使用错误。针对上述状况今后要加强业务的培训和催促柜员业务操作中标准操作,仔细认真输入各种要素削减过失的发生。通过对每笔反交易业务进展全程监视,实现了对业务真实性、合理性的有效监控。
(三)完善各项检查监视制度。针对各级业务检查机构、总会计、督导员检查提出的问题,制订整改措施,要逐项、逐条做好整改工作,在每次检查发觉问题中吸取教训,举一反三,深刻剖析缘由,堵塞漏洞,防止此类问题的再度发生,进一步加强规章制度和工作规程的学****按制度要求严格落实、标准内控治理和检查监视工作,提高员工的责任意识和风险掌握意识,切实把各项检查监视制度落实到位,并仔细遵守劳动纪律会议纪律,不迟到不早退,严格遵守请销假制度,多请示多汇报,积极参与市行分行组织各种会议。对工作中存在的问题,制定措施催促整改,确保各项内掌握度的落实。同时仔细落实对业务运行岗位及重要业务不定期检查制度;按规定对业务操作、重要空白凭证保管使用、业务印章保管使用及柜员权限卡进展检查,从而使业务操作到达标准化和标准化,有效的推动了毕节分行“构建集约化的运行治理体系”的建立步伐。
(四)抓好业务治理工作
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