营销工作总结.doc

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一、在团队构造方面:
营销部连续了开业以来设定的A、B组经理、助理分组目标治理责任制,从目标设定及日常治理实行层级负责制,使营销部内部运作进一步责任化,形成了较为稳定、清楚、标准的治理模式。一年来,营销部流失营销经理5人,营销助理5人,但营销经理的人数始终保持在8—10人左右,在人员总体构造上较为稳定,另营销员的流淌性相对较高,人员的数量与质量偏弱,对公司的经营和营销部的拓展带来了肯定的负面影响,从第四季度起,即10月份开头,公司对营销员收费赐予了优待调整,同时利用口碑宣传造势,由此,在肯定程度上促进了营销人员的稳定和壮大,人数一度保持在130—150人左右,确保了每天有充分的上岗人数及保障了正常营业运转需要。
二、人员素养与治理制度方面:
20xx年的上半年,受春节节后及五一黄金周等节日经营环境的影响,营销部的工作重心偏重于客源的开发,而无视了整体人员的综合素养的培训与提高。团队士气与治理较为松散,使人员素养及效劳质量消失下降,纵使遭到了很多客人的投诉。在第三季度工作中为协作公司的强势经营,公司全面进展全方位的系统培训,使之提升人员素养与精神面貌,营销部也制订了相关的培训规划与方案,实行了营销员每月有总结会,每月有培训会,每天有班前会,并进展定期分组的实操培训;并且在个人形象包装方面特地聘请了职业化装师指导“形象工程”工作,力求完善,力求出新。一方面在行政办的指导下,营销部开展了“三定”考核标准,使营销部的全体干部及员工的道德
观、价值观、分散力、荣誉感等综合素养均得到了提升,与此同时建全了部门各项治理制度,部门口号,部门团歌等,使之做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究
营销工作总结4
在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发觉得到提高,也可以从中找到自己需要学****的地方,完善自己的销售水平。
经受了上次开盘,从前期的续水到后期的胜利销售,整个的销售过程都开头熟识了。在接待客户当中,自己的销售力量有所提高,渐渐的对于销售这个概念有所熟悉。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进展销售的过程里,我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看,或许我还不是做的很好,但是盼望拿出来跟大家共享一下。
一、最根本的就是在接待当中,始终要保持热忱。
二、做好客户的登记,及进展回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,便利绽开。
三、常常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购置信念,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。
四、提高自己的业务水平,加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进展化解,为客户供应最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
六、学会运用销售技巧,营造一种购置的欲望及气氛,适当的逼客户尽快下定。
七、无论做什么假如没有一个良好的心态,那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人力量、阅历的不完善,他们愿意不断向好的方向改良和进展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度打算什么样的生活.
八、找出并认清自己的目标,不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念,这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地消失在现实生活当中,兔子倾向于时机导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积存核心竞争力的人,最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积存的,有阅历的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机,运气总有用完的一天。
对工作保持长期的热忱和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我始终坚持做好自己能做好的事,始终做积存,一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。
营销工作总结5
自从走上岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则,供电所月营销工作总结。缺乏专业学问,我就悄悄勤奋学****没有相关阅历,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起各级领导的信任与培育。
爱岗敬业知难而进
我是这样想的,也是这样做的,我的工作日程表上没有上下班,没有节假日,就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝啬节假日的加班,为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺当交割到电力营销学问新系统,为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌效劳于社会,我在所领导的大力支持下,先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组,亲自组织实施,制定了具体的组织措施、应急措施及工作流程,带着抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人,不分昼夜,先后对我所12余万客户根底资料及系统历史数据进展了近百万次的校核,克制了种种难以用言语形容的困难,保证了根底数据的精确性和连续性,为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的根底。
xxxx年8月2日晚,我确定地向公司分管副总经理黄莉汇报:新老系统交割胜利,历史电费及欠费信息导入无误,新老系统数据量完全全都,xxx所上线胜利具备运行条件,工作总结《供电所月营销工作总结》。那时的我,快乐地笑了,历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有,那一夜,我美美地睡了一觉。
仔细钻研无私奉献
对营销战线而言,今年无疑是浓墨重彩的一年:“电力营销学问新系统”的上马,“四分治理方法”的出台等,意味着全体营销工站在了同一个起跑线。面对从未经受的两门课题,尽快全面把握和运用新系统,深入理解台区治理方法和实施细则,是将来营销治理必备的根底学问。
新系统筹备初期,我参加到业扩子系统专家工作组,面对生疏的操作界面与流程,翻着厚达200多页的操作手册,我们只有一个礼拜的时间,不光是要去熟识和把握运用这个新系统,而是肩负着公司去发觉和订正新系统存在的缺乏与漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋头在信息中心的电脑前,一次次地反复操作,一遍又一遍地与软件商请教、沟通、争论着,专家组最终提出新需求10余项,发觉程序漏洞20余项,完成了公司交派的任务,为业扩子系统的上线运行供应了有力支撑。
上线前期是努力学****和把握新系统的运用,上线后才是真正的实战阶段,xxx全部着全司内最为简单的供电客户群,业扩、核算子系统消失的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司屡次召开专题会,讨论解决方案,最终接受了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示:做好前期预备工作,xx年1月1日xxx所实施合户,拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经预备就绪,时刻预备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕,如何有效的`实施台区治理及考核措施成为我所乃至公司的新问题,为此,我查阅网上数十篇相关治理模式,通过各种渠道借阅到周边***的治理方法,胜利地拟定“分压、分线、分片、分台四分治理方法及考核细则(初稿)”,针对我所供电面积大,考核对象多,主城区低压线路交叉简单等多种困难,又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”,有规划,有目标地去推动,去完成。11月,我们胜利地对相关台区责任人员进展个人电费回收率和线损率综合考核,12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
营销工作总结6
电信运营是一种效劳性很强应用非常广泛的行业,其产品主要是供应效劳,也就是卖效劳,以高质量的效劳和水平赢得客户、为客户制造效劳价值、为企业带来效益,因此,电信运营需要全员去细心营销。
电信营销是贯穿电信运营商进展全过程的一种持续性的经营行为。电信营销不能仅局限于一线人员,局限于经营治理人员,而是全体员工都要具有营销意识,经营意识、效劳意识、自觉地投入到营销活动中来。因此,电信运营商要树立全员营销的效劳理念,特殊是各级治理层要有大经营意识和气度,一切业务都应当围围着经营与进展积极有效地开展,为经营和进展开路,让路,应成为电信运营商制定政策和规章制度的动身点或立足点。
公司优秀的营销理念应贯彻到、深入到广阔员工的心中,渗透到骨子里,在效劳中得到表达。在笔者看来,优秀员工的营销意识不仅在上班时得到***呈现,在工余后也应时刻保持着这种领先的营销意识,指导自己处理家庭、生活与学****中遇到的营销问题。比方说:家庭理财就需要很好的规划与投入,这种规划与投入则来源于良好的理财营销观念的建立与实施。而职场积存的营销阅历将对个人投资,家庭财宝增长等都有着重要的影响。
要做好营销,对电信运营商来说,应首先从公司内部做起、从员工身边做起,也就是从员工的家属(包括子女、亲属)做起,这是离电信运营商最近的实实在在的潜在客户,应予以高度重视。特殊是中国电信,中国电信是我国最年轻的移动通信运营商,移动客户数量比***,中国联通都要少许多。据悉,截至20xx年3月底,中国电信CDMA总用户突破1亿户。
因此,中国电信的营销从员工家属切入,这也是中国电信的长项,由于有进展“小灵通”客户阅历的积存,只不过在今日要针对形势的变化拿出的策略不同罢了。在今日,如何使员工直系亲属的手机尽快转网到电信这边,中国电信各省公司应准时做出反映,仔细讨论,有针对性地出台相关的政策和制度,吸引广阔员工直系亲属使用电信移动业务。尤其是北方地区,电信员工直系亲属的手机转网更需要中国电信多做积极有效的工作。
假如说电信员工的家属不使用电信手机,或许是对方单位可以报销,简单理解。那么,其子女又为何不选择电信的手机呢?这莫非不值得去思索吗。如何让子女使用电信的移动业务,是需要中国电信加大内部改革的,改良员工通信报销方式,提升报销的额度,这对吸引直系家属尽快转网,使用电信移动业务有肯定的促进作用。假如按中国电信50万员工计算,能有一半员工的直系家属转网启用电信移动业务,那将带来特别可观的客户群体。这还不包括受此影响的非直系亲属自动转网的数量。
我们做营销,应从最简单下手的地方做起,也是最简单取得成效的营销,这方面中国电信不需要过多的精力和投入就可以将原来属于自己的客户尽快争取过来。
营销工作总结7
转瞬间,20xx年就要挥手告辞了,在这新年降临之际,回想自己半年多所走过的路,所经受的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇静,沉着的心态。
在这10个月多的时间里有失败,也有胜利,圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和潜力有了提高。首先得感谢公司给我带给了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
从2月开头进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,固然这点是远远不够的,就应不断的学****积存,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过铺张上班时间,但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说:只有经受才能成长。世界没有完善的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比拟多的时候,简单急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易学问,学****理解。不断总结和改善,提高素养。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达潜力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养但是关,这根本不象是我自己,还远没有开掘自身的潜力,共性的飞跃。在我的内心中,我一向信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一向贮存在胸中,随时预备着爆发,内心一向渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。。。。。。“我对自己说。
20xx年工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学****11年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据10年销售状况和市场变化,自己规划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要常常持续联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学****开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学****多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学****更好的方式方法。4、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能置之不理必需要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有安康乐观专心向上的工作态度才能更好的完成任务。