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营销销售管理主管工作总结——————2023年年个人工作总结.docx


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营销销售治理主管工作总结——————201*年个人工作总结
201*年个人工作总结
201*年以来,本人在分公司领导和部门领导的带着和指导下,与部门同仁齐心协力,以维护稳定客户和开发新客户为根底,以完成全年销售任务为目标,努力工作,积极进取,使营销工作取得了丰硕的成果。以下从德、能、勤、绩、廉几个方面详细总结:
一、本年度工作成绩:
1德
作为中石油的员工,我始终努力实践“三德”:上班遵守职业道德,在家注意家庭美德,在外讲究社会公德,我认为这是个人素养和修养的表达。只有有德行的人,才可以守诚,而“诚信”又是时代进展的要求和市场经济的进展规律,其意义不言而喻。作为企业的治理人员,“诚信”缺乏,职业道德素养不高,吃拿卡要等就会有损企业形象,为了维护宝石花的形象,我始终怀有剧烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识,为公司进展增砖添瓦。
2能
从进入中油始终在销售部门任职,通过不断地刻苦学****和不懈的努力,在几年的岗位历练中,我已经更加成熟稳重,考虑问题能更加全面周密,业务学问更加全面,业务技能更加娴熟,与一批固定客户之间建立起了良好的合作关系,受到了领导和客户的全都好评。同时,我始终坚信“学如逆水行舟不进则退”和“活到老学到老”的老话,在繁忙的工作之余不忘学****充实自我,在已取得了经济师中级职称的根底上,正筹划在职的连续深造。
3勤
古人云“业精于勤,荒于嬉,毁于随”,我历来信任,勤能补拙,一个人只要态度端正,勤劳肯干,就肯定能干得更好,不断进步。在工作中,我从来不喜爱推委,不喜爱偷工减料的应付主义,我历来勤勤恳恳、对领导的工作最大限度地协作,对同事的事情尽量帮忙,工作总是抢先或者准时完成,从不无故拖拉,懒散怠工。
4绩
:
,,完成率超110%,%,其中,,%,,%。月均完成销量6978吨,相对于201*年6022吨的水平,每月增长量近一千吨。
:1,201*:1,销售构造根本持平。本年度除第四季度柴油不能放开销售以外,其它月份资源相对宽松,销售比例符合市场需求,柴油用量较大,也是以后的销量突破口所在,汽油相对增长有限,估计月均完成的水平在2500-3000吨为限。
,,创历史新高。:
,准时跟踪,实行电话报价,预约,倾听客户意见和要求,准时反应回复,对用油大户,实行优先报价和争取优待制;
,实行柴汽搭配,搭配比例不同、对应价格区间不同等多种敏捷促销方式。
,并反应上级公司,争取具有竞争力的价格。准时、精确地领悟广东公司的价格政策、销售策略,并特殊留意依据分公司的详细状况,确定销售价格,严格根据价格单规定价格适当安排销售,如有大单的销售业务,则依据销售状况及市场状况,准时向上级公司请示并上报分公司价格建议书,经上级公司价格治理小组批复后按章执行。
:
本年度发生业务往来客户已经突破200家,其中约一半都是较为稳定的客户,尤其以加油站客户占固定客户的主要比例。客户治理的体会我主要想说四点:
,成品油市场销售已进入剧烈的价格竞争时代,但我们不能象前两年那样一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮忙的,可是无限制的价格战却无异于***,因此,三大公司联合推价稳价政策相对有效,即竞争又合作才是最好的方式,但是,市场下滑通道中要尽量为客户争取价格优待;
,我认为最根本的让客户体会到你是真心实意地为他着想,不能纯粹让客户感觉到你单纯在推销商品而已。例如,报价时候留意的技巧,如首先表达你对油价走势推断,以供客户参考,引导客户当下购置或者延期购置,但最终肯定让客户自己打算;
,你效劳的效率和工作精确度也非常重要,例如客户大局部关怀发票问题或者核对往来款项和购置明细问题,你要为他们留心计准;
,尤其在资源紧急时期尤其关键,我想客户需要的就是雪中送炭,这样才能为资源充分时期的销售奠定根底。
5廉
本人常修为人之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,保持高尚的精神追求和安康的生活情趣,全面深入学****廉政准则》,充分熟悉加强廉洁的重大意义,精确把握《廉政准则》的根本要求和详细规定,切实增加执行《廉政准则》的主动性、自觉性和坚决性。在我们业务工作中,不时也消失客户邀请吃饭、过年过节送慰问品的风俗,我一般都洁身自好、严词拒绝。
二、目前存在的问题:
,在领导的协调治理下,油库很少消失断档的现象;但是,油库数质量投诉,尤其是新消失的新燃油库关于数量的纠纷较多,虽然协调几次后已经稍有好转,但是跟中石化目前的根本无损耗发油相比仍旧差距较大,老客户已经消失局部流失迹象;
,是市场竞争对手的潜在苗头不能准时把握信息,例如金门加油站被中海油收购,已经成为业务拓展的突破口;还有,本地区正在兴建的油库是否会被中海油租赁,到时候真正的威逼就已经到来。
三、明年工作准备:
大力开发机构用户,特殊是用量大的终端机构用户,这是我们销量能持续增长的关键
所在。经营部健全后,可由他们着眼于区域类的终端大户,肯定要主动开发,不能停留在原来的被动状况;
真正地做好售后效劳,关键是做好油库的数质量保障问题;同时,假如能争取到1-2
家大型客户的信用额度批准,也将为我们淡季销售带来转机;
建议根据领导部署对江门地区客户进展普遍摸查,真实实施经营部客户定期访问制,
对流失客户和潜在客户进展挖掘,查找销量的新突破口;
尽最大力量帮助做好零售的小额配送销量,为公司年度任务完成努力。
营销部总结人:201*年2月23日
扩展阅读:销售部个人201*年工作总结及201*年工作规划
销售部个人201*年工作总结及201*年工作规划
在过去的一年里,在领导的支持及同事的协作之下,本人销售工作顺当进展,现将个人上年度的工作内容表达如下:
1、主要开发周边的潜力客户,签订新协议,拓展客源市场。2、通过平常走访、信息、电话问候及邮件等多种方式维护现有客户。3、重点维护如XXX\\XXX信息等大客户。
4、跟进各公司在酒店举办的各种大小型会议及晚宴,做好相关的接待工作。5、按时完成部门布置的规划总结及每日销售报告客户档案的完善工作。
(单位:万)月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份共计客房任务客房完成超出餐饮任务餐饮完成超出由以上业绩图及本年以来的工作总结出一下的收获及缺乏:

1、销售业务水平和技巧得到明显的提升2、酒店及销售方面的专业学问得到加强和稳固3、客户群大大拓展,忠实客户与日俱增4、处理投诉及客户意见力量日渐加强
5、全年下来客房业绩超额完成,为酒店带来较好经济效益6、帮助部门治理工作,在熬炼中治理学问得到成长四、工作中的缺乏
1、因酒店行业季节性较强,业绩较不稳定2、客户量有待增加,开发新客户力度不大
3、忠实客户及回头客较少,还待把一次性客户转变成常住客4、与各部门之间的沟通与协作有待加强5、业务学问和处理突发大事力量有待提高
宗上所述,本人在201*年度工作状况汇报完毕,工作当作有诸多缺乏之处,望领导
及各位同事不吝指教,本人肯定会虚心承受,努力完善自己,争取在新的一年里在各个方面以最好的成绩回报公司对我的栽培。
201*年工作规划
为了能够在竞争日趋剧烈的酒店行业中扎根并占有优势,获得更多的客户,提高业绩,为酒店制造更多的效益,本人制定201*年工作规划如下:
维护现有老客户
对现有的老客户和常住客户,常常保持联系,在条件允许的状况下,送些小礼品或宴请客户,稳定现有客户,建立更深厚的合作关系。
开掘潜在客户
对有潜力但是没有开发或是还在跟进却没有住房的大客户,要深入了解客人信息需求以及订房负责的的禀性,并对症下药,争取以最快的速度获得信任,建立合作关系。
加强业务学****开拓视野丰富学问
要想以最快的速度与客户建立良好的关系,除了专业的业务学问之外,开拓的视野、丰富的学问面是能与不同客户产生共同话题必不行少的,只有如此,才能更快的走进客户的圈子里,获得更多的业务支持。
通过多种渠道获得市场信息,依据变化做出销售决策
在同行或者互联网中洞察新的市场信息,比方展会状况,客户构造变化,周边酒店住房状况从而准时做出有针对性的销售以及开发决策,争取在工作当中投入少时间本钱获得高效益的回报。建立健全的客史档案
只有建立较全的客史档案,才能够更好的维护客户,例如在客人的生日之际送上小礼品以及祝愿的话语,会让客户产生亲切感,或了解客人的兴趣爱好,并投其所好,又如有一整套的跟进方案可以时刻提示自己客户始终以来的需求变化,更好的把握销售分寸和时机。
201*年对自己工作要求和规划如下:
每月超额完成酒店下达的销售任务,淡季做好推广工作,开发更多的客户,以及把部门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户,旺季争取与同事之间共同制造更多的100%入住率。
每周至少签回一个新客户,开发5个潜在客户,同时每天至少打10个电话问候老客户,做到事事有规划,有落实,有成果。
每天按时完成销售报告,客史跟进档案填写,客人意见及建议的收集,准时处理各种投诉以及客人的特别要求。
做到以金钥匙效劳为理念指导工作,顾客是上帝亦是朋友,在酒店着想的同时设身处地为客人出谋献策,把解决客户疑难杂症为工作的重中之重,争取获得更多的信任和忠实度,提高美誉度。
在会议以及宴会的接待方面细心慎重,尽量削减犯错误和和做到零投诉,加强会议接待方面的专业学问技能,争取获得更多客户的认可和更多的回头客。
注意部门同事之间的相互协作与探讨更好的销售技巧和渠道,争取每个月都能超额完成酒店赐予部门的总体任务,信任团结的力气,相互扶持,共同进步,为酒店制造更多的利润。
全年实现最终目标即常住客户量最大化,开发和稳固至少30家稳定的常住大客户,实现真正维护为主,开发为辅,提高客户质量,从而实现酒店入住率持续稳步上升的良好势头。
以上是本人201*年的工作规划,我会尽自己最大的努力,脚踏实地、奋力拼搏实现201*年的新目标,盼望各位同事不忘监视我的工作,如有不当之处,望准时给出珍贵意见,我肯定会虚心承受教导,朝着我们共同的目标不断努力。
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