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2021年加油站年度工作总结
【加油站年度工作总结】
一年的时间也是将近年末了,回忆这一年的工作,要去做好年终的总结,累积阅历是为了更好的在来年去做好工作。下面是由我为大家收拾的“《2021年加油站年度工作总结》〞,仅供参考,欢送大家阅读。
在公司领导的亲切关怀和大力帮忙下,在加油站全体员工的主动协作下,加油站在站容站貌、标准效劳、以及员工素养都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有下列几点:
一、经营状况:
今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时靠着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能准时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了密切融洽的客户关系,如加油为什么不能打手机为什么180升油箱能加200升油,等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和称赞。当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并按照实际状况,提前进行油品调配,延伸油品供应周期,有效掌握了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣扬中国石油在支持地方经济建立中所履行的三个责任,宽泛宣扬中国石油品牌和效劳允诺,保证了春耕油品供应安稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合效劳水平,综合效益水平为工作目标,从详情抓起,使加油站管理越发制度化、标准化,效劳工作越发特色化、亲情化、职业化。同时逐步建设以客户为中心的销售业务运行机制,建设客户档案,根据客户消费状况进行分类,对重点项目客户实关键客户管理责任,实施点对点竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,%,被公司评为XX先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理:
一个加油站的管理水平不仅仅体如今销售量上,应当反映在多方面、多层次。因而,我站在XX年,按照管理须要,进一步建设健全各项规章制度和奖惩管理方法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员采取末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、效劳水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教导,引导其走到工作前面,教导也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月效劳之星,并对效劳之星进行嘉奖,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以标准化管理为根底,以创新求进展为目的,在管理中铭记管理发明效益,详情确定成败的管理理念,全面理解标准管理的内涵,增添忧患意识。从详情入手,的确抓好加油站的标准运营。
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三、平安管理
1、站长在保证平安生产的平常,对我们进行平安教导,强化我们的平安责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险辨认,要求我们做好本职工作,把平安工作做的更积极更主动,发觉隐患准时整改,避开事故的发生,要在员工的脑海中坚固树立平安第一的思想,坚定落实加油站的各项平安制度,时刻将平安学问教导穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实平安责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患,哪些方面还存在担心全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中娴熟自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和协作。
3、每周组织一次平安检查,落实隐患整改,确保加油站的平安。
四、效劳方面
1、从现场效劳水平来看,我们加油的效劳水平在不断提升,现场效劳能三人以上,做到车到人到,效劳以微笑效劳三声效劳、为主导,以加油十三步和收银六步曲为规范,在效劳中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝暖和,使他们在我们站加满油,大概在这不经意间多了一位回头客。我们要铭记顾客就是上帝我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势),优质效劳(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等效劳),塑造油站新形象。
2、企业进展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位,我们的企业才干像种子相同在阳光下发芽,茁壮成长,为实现国内一流的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的奉献。
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e。改革前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革吊销了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何进展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间,我彷徨、迟疑,甚至茶饭不思。经过镇静思量,终于我理清了思路:改革是大势所趋,对石化销售企业来说,惟独深化改革才干把企业做强做大,才干在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一名*员,面对时代的进展要求,惟独站在勇于推进改革、实践改革的前列,才干充分体现*员的先进性,发挥*员的先锋模范作用。思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底英勇地报名参与了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成果走上了新的岗位。俗话说:“有志者,事竞成〞。经过近半年的仔细学****和大胆实践,我已经根本胜任了如今的工作岗位,顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,如今回想起来真是别有一番味道在心头。
在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在外表,停歇在浅层次上,惟独通过不断学****才干尽快弥补自己在加油站经营管理阅历上的先天缺乏,才干使自己尽快地熟识状况并进入新的角色。虽然已经有了肯定的心理预备,可真正工作起来,我才知道困难远远超出我的想象。
记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没盼望了〞。开会时,一些站长就当面向我发问:“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水效劳,我们站没有设备怎么办?〞、“我站商品总帐是否要重新分罐填写〞……有关销售、平安、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了-——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何回答?面对站长们怀疑、不相信的眼神,我强迫自己镇静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并恳切地向大家表示:“我对加油站的工作是不太熟识,今日你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我肯定会给大家一个称心的回答〞。
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为了控制第一手状况,全面了解加油站的各项工作,在随后一个月的时间里,我赶紧一切可以利用的时间,白天主动协作公司做好加油站各项交接工作,利用晚上时间辗转奔走于自己管辖的1xxxx加油站熟识状况,对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备平安、代管户等状况一一进行了解,向站长咨询周边地区的市场竞争状况,向结帐员学****帐表册单的填写和管理。深入基层有时弥漫了艰苦,一次我去京西加油站了解状况,下午开车出发,由于该站位于110国道北京市与河北省交界处,常常被来往的大货车堵得水泄不通,等我达到该站并解决完问题后,辗转回到家时已是凌晨1点多钟,因山区手机信号不好,一时联系不上,急得家里人团团转。为了使自己在加油站管理中不说“外行话〞、不办“外行事〞,我还利用业余时间系统地学****加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。
就这样,通过我的不懈努力,在不到一个月的时间内,我就把站长会上提出的问题和在检查中发觉的问题逐一加以解决,站长们再看到我时,眼神也逐渐由“怀疑〞转为“认可〞。
我担任me之时,恰逢中石化销售系统加油站标准化管理百日比赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到,这次百日比赛对促进加油站经营管理是一个极好的时机,同时对自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇,肯定要紧紧抓住。
我从抓制度建立入手,在所管辖的加油站中建设了站长周例会制度,每次例会都尽可能地把公司关于百日比赛各阶段的工作支配和各项要求进行具体布置,尽可能地帮忙站长解决实际问题。由于片区所属1xxxx加油站分布在方圆20xxxx平方公里内,为了不占用站长们更多的工作时间,我就尽量削减片区会议,而为了保证每次会议的效果,自己常常会后逐站去抓落实,经常忙到深夜才回家。
去年11月初,为了再次对比百日比赛中帐表单评分77项检查规范抓好整改,我就逐站去同记帐员对比检查,对不标准的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站,其位置与延庆县城形成三角区,到这两座站转一圈将近200公里,须要一天时间。有一次到古海城加油站检查帐表册,还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山,我就把该站当年所有表单带回家,根据表单之间的互相平衡关系,一项一项地核对,将查出的错误点逐项记录下来,并写出整改意见,直到凌晨3点才所有检查完毕。第二天开站长会时,我把整改单交给站长,他感动地说:“领导屡次在会上要求各站检查帐表册,我都没重视起来,这次你给我纠正了不少不标准的地方,我回去后肯定仔细改过,要不就真对不起你了〞。
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我深知制度、效劳归根究竟都是为了增量增效做保证,增量增效才是检验加油站经营管理工作的终于规范。在抓好百日比赛的根底上,我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷,柴油的需求量逐渐增加,我要求加油站抓住这一有利机会增加出库量,为完成全年任务赢得保障。
我们片区的延柏加油站,硬件设施不是很好,且向北2公里处有xxxx社会加油站,向南5公里处有我公司的xxxx加油站,该站被紧紧地夹在其中,而附近又没有大的工厂或建造工地,,在这样的环境下,不经过超常的努力,要想增量谈何简单?上任伊始,我就与站长共同想方法。通过屡次调研,我们发觉到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地,因为站长的老家也在赤城,我们便利用这一关系进行交流,联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象,从黑口梁下来,梁大坡陡,刹车过热,简单发生事故,我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。这下可好了,大货车最终可以免费加水、冲车了。有了这些便民效劳措施,该站的销售量直线回升,平均日出库到达了8吨左右。
通过我与所属加油站的共同努力,延庆中心片区克制了远郊区站的诸多不利因素,去年9月份在北京公司所属4xxxx片区中零售量打算完成率排名第6位,综合加权积分排名第16位片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇,与当地政府部门建设良好的关系是保证其正常运转的必要条件。于是,我利用多年在办公室工作建设
的关系,协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1xxxx加油站XX年营业执照年检根据往年常规应当去xxxx工商所进行办理,这xxxx工商所遍布延庆县xxxx乡镇,方圆30xxxx公里。为了削减往来奔走,提高办事效率,我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持,简化了办照手续,提高了工作效率。
XX年,可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学****实践和努力,我实现了自己人生中的第二次飞跃,我诚心谢谢各级领导对我的关怀、理解和支持。作为一名me,我对今后的工作弥漫信念,更对我们企业的进展弥漫盼望。百日比赛虽然已经过去,但稳固百日比赛成绩、提升加油站经营管理水平的任务将越发艰难,新的挑战在等待着我们。我决心把过去作为起点,继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力!XX年,做为一名*员,我要在保先教导中仔细学****领略“xxxx〞的重要思想,进一步坚决共产主义抱负信心,在工作中努力发挥党员的先锋模范作用,以此来体现党的先进性。在日常工作中,我计划在所管辖的片区内进行销售信息分享,效劳标准定期考核,员工轮岗,各岗位后备人员储备等项改革,使加油站在销售量、标准化效劳、平安运行等方面做得更好,为加快企业进展奉献出自己的所有力量。
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