虹桥枢纽秩序主管工作职责与职位要求.docx

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职位描述:
贯彻落实工程治理处下达各项详细质量目标,主持秩序、消防等日常治理工作;
负责辖区内秩序维护筹划,对人防、技防布局不断完善,重点筹划各时期人流,突发大事秩序维护指导工作;
负责检查监视部门秩序、消防工作,提出整改意见,并检查落实状况;
负责监管秩序维护的季度、年度工作规划执行状况;
负责对部门员工业务、各类培训、员工治理日常工作督导;
负责检查各项安全措施的落实状况、治理方法的实施状况;
负责与公安、消防、城管等政府主管部门的沟通和协调工作;
负责组建治理处义务消防队;
负责制定应急预案方案,适时组织演练,并不断完善;
负责组织实施保安治理过程的监视和测量工作;
帮助专业效劳单位培训工作,抓好对员工和队伍的教育、培训工作,提出教育培训规划,不断提高保安人员的政治和业务素养;
帮助重大活动的安全保障工作;
完成业主方和公司交办的其它任务。
年龄:30-55周岁。
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篇2:虹桥枢纽——客服领班工作职责与职位要求
职位描述:
全面开展西交广场旅客效劳和客流治理工作,确保效劳工作按既定程序操作;
负责编制部门年度工作规划、总结;
负责制定部门年度预算及物耗掌握;
负责部门年度培训规划的审核;
负责部门季度、月度工作规划和工作小结的审核;
负责月度、季度统计数据的审核;
负责重大旅客投诉的处理,监视投诉处理过程并协调各部门(含业主方及专业效劳分包单位)做好善后工作,事后做好总结工作;
负责部门应急预案的演练方案确认及演练过程的监视工作;
负责效劳过程的监视和测量工作,针对不合格或潜在不合格开展订正措施或预防措施;
负责顾客满足度调查工作,定期发放旅客发放意见征询表,定期访问固定客户,并书面回复固定客户处理结果;
定期巡查西交广场职能范围区域,了解属下员工的工作状况,负责检查或抽查客户效劳部各工作人员效劳质量,督查客户效劳部各工作人员的工作进度,订正偏差,并做出工作指示、批语,保证效劳工作正常顺当进展;
负责本部门与各部门相关事宜的协调与协作工作;
完成业主方和公司交办的其它任务。
年龄:30-40周岁。
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