行政前台一周工作总结.docx

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一、提高效劳质量,标准前台效劳
前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。
有了对其重要性的熟悉,所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话,对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度,热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学****一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速进展。
二、做好仓库治理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。
三,应以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务安排,我们都听从安排,积极去协作,不找理由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。
虽然前台的工作有时是比拟的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的时机;通过这将近三个月的工作,我也糊涂地看到了自己还存在很多缺乏,在以后的日子里我们将加强学****努力把工作做得更好!
四、下周工作规划
将来的一段时间内,我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的`等待,等来的或许就是属于自己的一个时机”。是啊!我信任这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于下周的工作规划如下:
1、加强本职工作,技能学****使自己本职工作力量得进一步提高于加强。
2、树立终身学****的观念,加强自身文化素养学****不断提高自身素养。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中,努力熟识学****工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中奉献出自己的力气。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在今后,我将加强自主治理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学****不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难,我信任,在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养,为企业建立做应有的奉献。
行政前台一周工作总结2
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、标准化。
前台的工作比拟琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特殊的焦急、烦躁,曾经一度我对自己的力量产生了疑心,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。
有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能留意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简洁的行政工作。现在,我已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和效劳。同时,标准化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加留意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水预备和效劳工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家效劳。只有保持良好的工作状态,才能提升效劳质量。在工作过程中,我要求自己避开消极心情,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适宜的高度,端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,许多状况下我在沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上,而不是准时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也铺张了一些时间,降低了工作效率。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更精彩。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上,和同事积极协作,团协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、积极协作,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在力量和阅历方面都很缺乏。经过这将近一年的学****和积存,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏,抓紧学****培育自己的各项力量。特殊对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于常常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学****br/>在寻常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学****真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师,每个人身上都有我值得学****的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学****出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了许多。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有许多地方我还没有做到这一点。
(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下:由于自身学问构和工作技能的缘由,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这一周的工作中,我学到了许多,成长了许多。真的特别感谢领导对我的包涵和支持,让我得以有这样的时机工作学****不断成长。感谢同事对于我工作的帮忙与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我肯定会再接再厉,争取做得更精彩。
行政前台一周工作总结3
一、主要工作:
1、前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;
2、来电电话的准时转接和处理工作;
3、来访人员的准时接待和引见工作和处理工作;
4、应聘人员的准时登记和引见工作;
5、员工外出办公做好登记工作;
6、信件的准时揽收和转达工作;
7、公司的每日考勤工作(电子版和手写版);
8、办公设备的修理处理工作;
9、饮用桶装水的治理工作;
10、领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题:
1、一般话、仪表不标准;
2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班;
3、学****工作目标不够深刻;
三、对于存在的问题处理措施以及今后的规划:
1、每天用一般话朗读一小时报纸或者周刊;尽快到达标准标准;
2、完善离岗治理;
3、每天阅读一遍《前台接待岗位职责》,把内容牢记于心,随时约束自己的行为;
4、应当树立自我学****的作风和学****意识,不断的给自己充电;
5、在最短的时间内最精确完成自己的分内工作,做到不拖延;
6、有效的对自己设立近期目标和方向,完善自我。
四、体会及感想:
1、从整个吞枣,不求甚解到清楚详实
在行政人事部部门里,由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开头的工作,有点整个吞枣,像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小过失,这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不断的问自己为什么?应当怎样去做?应当怎样合理效率的完成?做好了这项工作,连带的还有哪些工作需要完成?才能够明确地、精确地、详细地把握好上级的指示。
2、独挡一面不如团结全都
俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个工程的圆满的完成必需要有一个“人心齐,泰山移”的团队小组。在行政人事部门里,有许很多多琐碎的杂事。整个部门虽然临时只有2个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很准时去处理,在孙总的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到留意整个公司今后各个同事的需求,为各个部门供应便利快捷的效劳,预备好常常使用到的资料等等。
这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的力量以及态度。为了能够使到每一次的工程、每一步的目标、每一个的规划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学****向上级学****有关的工作力量和工作的态度。自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中,不行能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结全都,才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清楚的熟悉。深刻熟悉到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注意工作每一细节,才能精彩的完本钱上级交给个工作任务。与此同时,我自己也会不断地要求自己到达更高的层次,找出工作中得缺乏,不满意于现状,不断完善自己,勤于和蔼于学****努力提高分析和思索问题的力量,工作时会更加主动付出,但凡都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互敬重,相互信任,相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。