服务销售系统理念培训.pptx

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向杰·JACK
自我介绍
向杰JACK
健身行业职业经理人
销售服务系统培训师
健身专业技能培训师
英派斯IFT专业教练认证
国家职业资格健身教练
AASFP体适能高级私人教练
国家社会体育二级指导员
AASFP体适能教练培训
英派斯IFT专业教练认证培训
spinning体系培训
莱美体系课程
用心服务
企业的四个“现代化”
产品:“同质化”
竞争:“白热化”
效益:“微利化”
服务:“差异化”
服务是本难念的经
服务活动就像“单相思”
中国人对服务的理解误区
服务活动就像单相思
1、男人对到手的女人会觉得不在乎
2、女人对到手的爱情会觉得不值钱
3、商家对到手的顾客会觉得不在乎
4、顾客对到手的商品会觉得不值钱
服务活动就像单相思
1、其实,女人是很在乎男人
2、商家也很在乎顾客
3、在乎你的关心
4、而不在乎你的伤心
服务活动就像单相思
1、女人选择男人中的男人
2、顾客选择品牌中的品牌
服务活动就像单相思
1、你可以与你最爱的女人无话不谈——除了谈钱
2、你可以与你最好的顾客彼此忠诚——除了利润
服务务活活动动就就像像单单相相思思
1、、爱爱一一个个人人可可以以有有很很多多理理由由
2、、恨恨一一个个人人一一个个理理由由就就足足够够
3、、选选择择一一个个品品牌牌可可以以有有很很多多理理由由
4、、放放弃弃一一个个品品牌牌一一个个理理由由就就足足够够