经管中药系实习报告.pdf

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经管中药系实****报告
实****主要内容:
一、实****目标
根据学校对学生的毕业实****要求,我在山东省华信宏仁堂有
限公司实****顶岗实****是人才培养方案的重要组成部分,是理论
联系实际的重要实践教学环节,是职业素质和职业能力提高的重
要阶段。学生顶岗实****的目标如下:
,使学生能够把基础理论、基本知识、基
本技能综合应用到生产岗位中。
,使学生进一步了解企业、社会、国情,
激励学生敬业、创业的热情。
,使学生熟悉企业的组织结构及整体运作
模式。
,使学生掌握中西药的销售等情况,明白
基本运程。
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,使学生开阔视野,丰富学生的知识结构,
培养良好的职业素质与团队精神。
,使学生进一步提高分析问题和解决问题
的能力。
,使学生完成从在校学****到工作岗位的初
步过渡,并为以后从事相关行业岗位群的工作奠定坚实的职业基
础。
,在真实的生产环境下,使学生在药品销
售、营销、药学服务等不同岗位上,接受规范的训练,毕业后能
迅速地适应相关的工作。
二、实****单位

华信宏仁堂在淄博市共青团路57-19号,成立于XX年6
月28日,当时只有五十平方米,药店六人,现在已发展的
相当完善,药店现有三百多人。十五家分店,在高效的运作下,
开展高质量,高水平的医药零售及服务工作,,增强了药店的活
力,加快了药店的发展速。

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药店主要从事的是一个服务行业,做的是销售,我们公司凭
着“品种全,价格低,服务好”的理念赢得了每一位顾客的信任,
我们有门诊,可以对患者进行治疗,有中医大夫,服务好每一位
顾客。
让顾客选择自己所需要的商品,真正的为每位顾客着想,每
月的一号,十五号为会员答谢日,为顾客免费量血压,中药还可
以免费打粉。

华信宏仁堂成立于XX年,有着一定的历史,现在随着师资
力量的不断壮大,越来越多的人加入宏仁堂,我们公司将在未来
开更多的分店,面积会越来越大,也制度也会越来越完善,员工
的待遇也会越来越好。
公司将会和其它的医药公司竞争,成为淄博市的龙头企业。
三、实****车间班组环境
我们药店一共有八位,每个人都有自己负责的区域,以及销
售任务,店长管理整个门店,中药负责中药的销售与划价,搞好
自己所在区域的环境卫生,销售人员完成每天的销售任务,收银
人员负责好每天的收银工作,把每天的销售利润,pb以及毛利
率统计出来,上报给公司的管理层,公司实行两班倒,交班的为
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接班的做好工作准备。药店有新员工也有老员工,新员工可以请
教老员工。
在这里,可以运用自己所学的专业知识和销售技巧,就可以
完成自己的任务,有更多的时间去学****有一个良好的团队才能
把工作做好。同时,中药还可以免费煎,免费打粉。
温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神,刚进的新
员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮助。
四、生产任务及完成情况
我所在的门店是一个刚开的药店,可以学****到很多的东西,
一开始接触西药的时候,什么都不会,商品上架时,只能看每个
品种的说明书,去找把这个药放在哪个地方,在学****了一个月后,
顾客来买药的时候能够准确的知道药的位置,还可以根据病情为
顾客拿药。在老员工的帮助下可以完成自己的任务,销售靠的是
技巧,每天都有一定的任务需要我们去完成。
虽然我干的是销售这个行业,但我并不认为像别人说的销售
没有前途,我觉得前途是自己闯出来的,并不是某个行业所决定。
就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要掌握好所学知识还有
有一个愉悦的心情,好的心情是能传染人的,你微笑顾客能够感
觉到,好的服务是决定这个生意是否成功,同时在这一段时间的
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锻炼中,我不仅学会了吃苦耐劳,更重要的是提高了我的沟通能
力和交际能力。
五、我所掌握的技能
中药有解表药,止咳平喘药,利水渗湿药,清热解毒药,知
道了中药中的配伍禁忌,“十八反”“十九畏”,先煎的药先煎
半小时,在和其它的药一块煎,种子类的药容易挥发,煎药时用
纱布包着,后下的药在出锅前五分钟煎,比如,朱砂是有毒的,
有镇静安神的作用,不能用手触摸,三七有活血化瘀的功效,黄
芪可以补气。
中药治病是一个缓慢的过程,服用的时间比较。长
西药还是现代人最常用的,它携带起来比较方便,吸收的也
比较快。有丸剂,胶囊,片,煎膏,含化片,喷剂,鼻贴等,以
及功效,注意事项,如:感冒药与滋补的药不能同时服用,藿香
正气水含有酒精,开车的人不能服用。许多西药大多都是中成药,
与中药有很大的联系。
六、所学知识与工作岗位的联系
我们在学校里就学了关于中药的知识也学了西药的理论知
识,有了一定的专业知识,才能知道顾客来拿药时推荐那种对症
的药物,不至于感到什么也不会,什么也不懂,理论知识和实践
是相结合的,清楚的了解才能对症下药,销售也会越来越好。
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七、自我感受
在药店的这段时间里,只有理论知识时远远不够的,要把理
论知识与实践相结合,所以,我要不断的接受考验。
顾客来买药时,问清楚顾客哪个地方不舒服,感冒时可以拿
一个感冒的药,分清是风寒感冒还是风热感冒或者是暑湿感冒,
如果嗓子不舒服,还可以配一个消炎的药,可以是西药,也可以
是中药,如果对青霉素过敏,可以拿阿奇或罗红霉素类的药物。
小儿的药告诉服用剂量,既可以治病又能让顾客接受所拿的药
品。顾客进店时要主动打招呼,面带微笑,语言表达通顺连贯,
用自己的心去帮助每一位顾客,学会和每一位顾客去谈心,去沟
通,顾客不懂的要耐心的去为顾客解释,只有每天坚持锻炼,销
售就会越来越好。
在药店接待顾客时,顾客购买所需药品时候会由于同种药品
产地多,所以,向顾客推荐药品时,我首先要了解药品本身的情
况,然后做简单的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。再就
是在语言举止上表现的应口齿清晰,语速均匀,动作熟练,微笑
服务等,让顾客感受到我的服务热情。
药店搞活动时,可以根据自己所掌握的去营造一个良好的卖
场,帮助每一位员工成长。
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药店时一个卫生行业,要求要做到干净整洁,商品上无尘土,
货架的陈列,gsp的要求:药品与非药品,处方药与非处方药,
口服与外用等。禁忌药弄清楚,否则有可能会危及到生命。在药
店可以有更多的学****机会,比如,抄写说明书就是一个很好的方
法,能够朱雀的了解每种药的功效。
所以,我要继续努力的学****不学****就会被淘汰,坚持不懈,
直到成功
八、建议与展望

现在,已经从一个销售行业转为一个服务行业,越来越多的
人会重视自己的身心健康,把销售转为爱心,过年过节的时候可
以为我们的顾客送去一飞真正的祝福,去帮助那些孤寡老人,给
他们更多的优惠政策,这样我们才会有更多忠实的顾客,中药也
要多加重视,不要忽略,只重视西药,为顾客表达关爱。让我们
的传统文化不丢失。
要多学知识,有建议就要提出来,共同成长。多开展一些活
动,帮助员工成长,让员工有更多的休息时间。

我们要把理论知识和实践想结合,在未来的时间里,珍惜每
一次机会,改掉自身的缺点和毛病,做一个爱学****有上进心的
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人,不能总是马马虎虎,遇到事情时想办法克服,不是一味的埋
怨,药严格要求自己,对工作一丝不苟,提高了自己的应变能力,
遇事能够独立思考,办事不再拖拖拉拉。保持良好的心态,为以
后打好基础。
学生签名:赵姗姗
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