电子商务外包服务协议.docx

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电子商务外包服务协议
电子商务外包服务协议
甲方:
电话:传真:
办公地址:
乙方:
电话:传真:
办公地址:
企业网上电子商务业务托管服务申请人(以下简称甲方)与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司(以下简称乙方)就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务(以下简称托管)。甲乙双方经过友好协商,根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定,本着诚实守信、互惠互利的原则,达成以下协议,以供双方共同遵守:.
一、服务期限
甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商,期限从本协议签订之日
起到201年月日为止,协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
二、服务内容
乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体
托管运营管理服务(包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册)具体服务内容及服务标准见合同附件。
三、协议涉及款项计算
(此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费)
甲方首次向乙方支付元(人民币大写:圆整),该年费款项于本协
议双方签字之时起三日内一次性付清,乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后5个月后再支付元(人民币大写:圆整)二次支付服务费日期为年月日。
(此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金)
乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方,甲方须在每月
5日前支付上月的销售佣金。(佣金的计算方式:上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准,计算当月销售佣金)
3乙方向甲方收取人民币服务保证金元(人民币大写:圆整),协议期间如果
甲方违反本服务协议,在未经乙方同意的前提下单方面终止协议,或违反本协议相关条款,导致乙方造成经济损失的,乙方有权扣除该保证金。双方协议到期后,甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金等,且甲方无任何违约行为,乙方将在5个工作日内向甲方返还服务保证金。
。
(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金)
涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许
可的情况下,由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。
(此费用为网络营销推广费用,其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产品品牌,从而提高企业产品品牌知名度和促进买家成功率)
涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用均在得到甲方知情及许可的情况下,由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。
四、甲乙双方权利和义务(一)甲方权利和义务
。
,提供产品卖点及亮点说明,并向乙方免费
提供产品专业知识培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。,如淘宝需要,甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
,若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方
负责,并有权要求乙方及时进行库存及价格调整,乙方须无条件配合。
,甲方需参与产品定价、营销方案的策划决定权,店铺运营建议、产品问题、进货、发
货、售后处理、对账、资金提现等工作,乙方负责网店的托管运营中的日常操作,甲方对网店有全面的知情及监督权,并拥有提供改善的建议权利。
、税务登记证、营业执照、商标证书、检验报告、以及授权书等有效证件和资料。
(七天无条件退换货)等相关政策履行相关售后服务,及时处理买家退换货及相关退款。
,如未通知乙方造成损失,乙方不负任何责任。
、仓储、向买家发货,以及乙方无法处理的售后问题。发货时限为客户付款
后的72小时内,若超过此时限,甲方需主动和客户沟通,解释未及时发货的原因,取得客户的
谅解,以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货。甲方缺货的,应自缺货之日起1日内告知乙方,应在7日内补足,未能补足的,应及时告知乙方,以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。
,乙方会在每日随时处理,如遇到乙方权利之内无法处理的售后问
题,甲方有义务积极协助乙方,以保证问题快速、高效的解决。、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。(二)乙方权利和义务
1、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权;
,乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用;
;、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜;
如上述情况发生,乙方赔偿甲方损失。
,未经允许的情况下,不得将甲方的保密信息资料外泄。,未经过甲方同意的前提下,不得私自改动销售价格体系。
,培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术服务态度等,以保证全面快速的了解甲方产品,促成销售。
,乙方为甲方提供网上电子商务服务时,对于:因存在服务器维护
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需中断本项服务在两个小时以上的;或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的;或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件,或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件,乙方应尽快采取积极措施,恢复网店的正常运营,并在通知甲方的前提下,避免由此造成更有多损失。
,甲方须将淘宝账户、拍怕网、及其他电子商务平台的密码交给乙方,同时也须将支付
宝等支付密码交给乙方,支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。乙方将有权修改相关密码,对因支付宝密码保管不当而产生的风险,由乙方承担。
第五条违约责任
(一)甲方存在下列行为,甲方应自行承担由此造成的一切损失:
;
2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;
,致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的;;
、财产权、知识产权等其他行为;;
,支付事先甲乙双方商定好的营销推广费用,而影响网上销
售的行为。
(二)乙方存在下列行为,乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失:
,对甲方店铺造成影响的,乙方须赔偿甲方同等金额损失;甲方有
权终止协议。,利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无
关的事宜,致甲方相关利益受到损害的,乙方须赔偿甲方因此而造成的同等金额损失,同时甲方有权终止协议。
,无故中断托管服务的,乙方须赔偿甲方因此而造成的
损失;甲方有权终止协议。
第六条不可抗力
,受不可
抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时,遭受不可抗力一方应尽力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另一方当事人的合法权益。
:
在发生不可抗力的情况下,双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或
者终止履行。不可抗力消除后,如本协议仍可以继续履行的,双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知,而另一方收到该通知后应予以确认。:
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的一方无须为前
述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约,并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第七条协议终止
本协议于以下情形之一发生时自动终止:
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,同意终止本协议;;
,致使本协议的履行和完成成为不可能,在此情形下,另一方有权
单方以书面通知方式终止本协议;
,或超出协议年费付款时间10日未付清;,超出约定付款时间10日未付清;
,甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;,乙方无法继续服务。
第八条争议解决
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷,双方当事人应通过友好协商,尽力解决争议或纠纷。协商不成的,任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。
第九条协议生效
本协议以甲方向乙方支付本协议约定金额款项到帐后即生效。
第十条所有权及最终解释