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电子商务概论考试A卷
电子商务概论考试试卷A
2015-2016学年第一学期期末
课程名称:电子商务概论使用班级:成传15考试时间:90分钟
考试形式:开卷共5页,共6道大题空白答题纸2页
题
号
一
(10)
二
(20)
三
(15)
四
(10)
五
(10)
六
(35)
总分
(100)
阅卷人
签字
得
分
请在答题纸上作答,答在试卷上成绩无效(如果无答题纸,此内容可以删除。但不允许试卷、答题纸都有答题,不便存档。)
得
分
一、单项选择题(每小题1分,共10分) (标题宋体四号,加粗)
互联网的初衷并不是为了()
A、商业活动 B、军事活动 C、政治活动 D、经济掠夺
2、每行动成本广告计费方法的缩写是()
A、CPM B、CPA C、CPC D、CPR
3、在OutlookExpress中不可进行的操作是()
A、接收 B、回复 C、转发 D、撤销发送
4、下列不属于电子商务基础平台的是( )
A、内部网系统 B、身份认证 C、支付网关 D、客户服务中心
5、下列哪个网站为B2B模式()
A、淘宝网 B、阿里巴巴 C、慧聪网 D、卓越
6、最着名得公钥加密算法是()
A、DES B、IDEA C、MD5 D、RSA
7、电子现金是一种以()形式流通的货币。
A、商品 B、数据 C、票据 D、纸币
8、广义地讲,买主和卖主之间的在线资金交换被称为()
A、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算
9、购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是()
A、验证用户IP地址B、生成并保存Cookie
C、验证用户信用卡号D、验证用户口令
10、下列说法不正确的是()
A、电子邮件最大的缺点是垃圾邮件
B、Telnet是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件
C、FTP可以让你使用远程主机的命令和程序
D、FTP是计算机间传输数字化业务信息的最快途径
得
分
二、多选题,漏选、错选均不得分(每小题2分,共20分)
1、一个好的域名,因该具备的基本要素是()
A、简单、切题、易记B、与企业名称、商标密切相关
C、采用国际顶级域名D、与企业核心业务密切相关
2、下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有:()
A、网络拓朴不涉及信号的流动,只关心介质的物理连接形态.
B、网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C、星型拓朴中故障的定位容易D、环型结构中对网络的扩展比较困难
3、计算机病毒可通过()传播。
A、工作站B、服务器C、上传文件D、电子邮件
4、移动电子商务的特点主要有()
A、方便性 B、即时性 C、公开性 D、移动性
5、信用卡主要具有的功能是()
A、转账结算功能B、消费信贷功能C、储蓄功能D、汇兑功能
6、网上银行的特点是()
A、无纸化交易B、服务方便安全C、经营成本高D、操作简单
7、计算机网络的网络硬件可分为()类:
A、网络服务器B、网络工作站C、网络交换互联设备
D、防火墙E、外部设备
8、对于电子商务网站来说,网站的主体内容不外乎()
A、产品信息与产品广告B、在线订单C、客户服务D、友情链接
9、目前,适用于小数额交易的电子支付方式是()
A、电子现金B、电子钱包C、电子信用卡D、电子支票
10、BBS常用的功能有:()
A、阅读文章B、收发E-mailC、发表文章D、交流聊天
得
分
三、填空题(每空1分,共15分)
1、按交易对象划分,电子商务可以分为三类:企业与消费者间、企业与企业间、。
Internet的基本功能有、远程登录、。
电子邮件地址由三个部分组成:用户名、@符号、。
计算机网络由通信子网和组成,即计算机网络的二级结构。
5、较为常见的四大类恶意病毒:宏病毒、CIH病毒、和。
6、电子商务的特点:、方便性、、集成性和可扩展性。
7、加密系统:位的密钥是最低要求,更长的密钥能提供更高程度的加密保障。
8、第三方支付的实例有:、易支付、西部支付。
9、电子现金支付的特点:协议性、对软件的依赖性、、。
10、电子商务应用的4个支柱:公共政策、、、法律规范。
得
分
四、判断题(每小题1分,共10分)
1、电子商务的本质是商务,而非技术。核心内容是信息的相互交流和沟通。()
2、WWW是基于超文本的方式的信息查询工具,它以“树状结构”组织信息。()
3、电子商务通常是减少了买方的调研成本,而相对增加了卖方的调研成本。()
4、自建网站,注册域名很有必要,为便于营销和客户使用,可申请多个域名用于同一个网站。()
5、TCP/IP不是一个单一的协议,而是由一系通信协议所组成的,由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。()
6、对于一个中小型企业而言,企业可以以“租柜台”的方式建立一个独立的网站。()
7、“交换广告”就是自行寻找相关的网站直接交换双方的标志广告。()
8、目前,网上营销活动主要是“在线交易”。()
9、陆路运输不属于基本物流服务的内容。()
10、注册国内域名不得使用行业名称或者商品的通用名称。()
五、简答题(共2道题,每题5分,共10分)
1、网络营销的特点有哪些
2、简述信息流、资金流和物流的相互关系
六、论述题(共2道题,第1题10分,第2题25分,共35分)
1、论述从C2C电子商务网站(以淘宝网为例)上购买商品的具体流程有哪些支付宝的支付方式有哪些请至少举出5种
2案例分析
1号店是国内首家网上超市,由世界500强前高管(全球副)和(全球副总裁,中国和香港区总裁)联合在上海张江高科园区创立。“全力满足顾客需求,追求最完美的顾客体验”一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念,为和顾客创造价值,自身的价值也就得以体现;做业界第一的顾客体验,是1号店每一个员工的使命,要让中国数亿的家庭用户,都能足不出户,就能享受的便捷和乐趣。
作为中国最大的网上超市,1号店在近年取得了飞速的发展,过去3年的平均增长率高达19218%。取得如此优秀的业绩,根本原因是一号店出色的供应链管理,这也是1号店引以为豪的核心竞争力。从供应链的快捷、优化,到严格的供应商考核机制,再到自配送队伍的不断发展壮大,持续优化的客户体验让一号店成为中国最受欢迎的“囊括生活消费方方面面”的全方位电子商务平台。2013年4月,1号店水果品类上线,标志其开始试水生鲜食品领域,由此再次证实1号店供应链管理的非凡的实力。
1号店的供应链管理是如何获得成功的呢
第一,拼内功,构建柔性供应链管理系统。所谓柔性,就是让IT构架有足够的扩展性。1号店供应链系统的策划人和建设者CTO韩军认为:电商的供应链玩的都是技术活,谁有前瞻性,会平衡用户体验与成本,明白如何优化模块,谁就能够走在行业前列。由于电子商务的发展较快,对应的品类管理、库存管理、客户管理、财务管理等必须实时适应这样的变化。最好的办法,就是将这些后台管理系统整合到一起,构筑标准接口,与销售前台对接。最早的PC端1号店不过是与该接口对接的一条分支。
2011年于刚看到了韩国乐购兴起的地铁购物:消费者可以用手机App扫描地铁墙纸上的二维码,下单购买商品。于是,他第二天就召集骨干开会,不久成立无线事业部,3个月不到,“无限1号店”
的虚拟货架墙纸已经遍布各大城市的地铁、公交车站。1号店能够在短短的3个
月实现二维码购物,离不开1号店后台集合成单一的标准接口,移动购物界面只
需与之对接,整个供应链管理就顺畅了。无论是手机订单,还是PC订单,并入
一个订单池,后台一并处理、流转,仅有的差别是,订单会被标明自何处,用于
统计分析。也就是说,即便以后有了2号店、3号店的新业务,只要与该接口
对接,后台的供应链管理系统同样可以毫不费力地兼容。
第二,玩平衡。柔性技术只是保障供应链稳定的前提之一,另一个不可或缺
的前提,是供应链管理的平衡之术。在电商领域,大家都强调用户体验,其中一个
重要指标就是快递的迅速到达,用户希望下单后可以马上拿到货品,但在实际操作
过程中,企业是在成本可容忍的情况下,将用户体验最大化,这种成本与体验上的
平衡,才是赢得投资人、消费者共同信任的两全之策。
按照1号店统计,平均每个订单有件商品,倘若每一个订单一出现,就
立刻开始处理,拣货员为了这16、17件商品,遍览仓库中数万品类,然后,东边
拿一件,西边取一盒,沿着仓库,一趟数千米下来,只完成一单,人工成本着实
太高。更经济的做法是,5-10多分钟做一次切分,将订单池中上千张订单一并处理,
拣货员一次路过,可同时拣取不同订单中的相同产品,一趟下来,拣出上百货品
分配不同订单,几趟下来,就可以完成N张订单,成就规模经济。同时,顾客们
也不会因为多等了10多分钟,感觉到体验下降。
第三,做优化。因为业务快速扩张,1号店物流、配送成为瓶颈,因此,需要
在很多地方新建仓库,但怎样建设才最经济、高效首先,少不了计算各地区订单
的数量,未来成长的趋势,货品的流向,在最能打破瓶颈的地方建设新仓。其次,
还得考量这些仓库里放入哪些产品,防止产品卖不动,形成积压库存。接下来,
也得谋划新仓投入后,怎样重新分配订单池内的订单,保障用户体验的同时,
以更低的成本送达……一切都需要繁复的计算,才能优化布局。
1号店多年积攒下来的各类数据足以支撑如此复杂的运算,而且,更有意义
的是,数据富矿还可以挖掘出其他极具意义优化手段。比如,在供应链前端,
电商营销都会做搜索引擎管理(SEM),以确定投放哪些搜索广告词可以有更好的
投资回报。按照1号店的做法,由IT系统选择100万左右的关键词,经过数学
模型的筛选,将转化率低的词刷掉,投入广告费用,进行试错,经过一段时间,
再用模型筛选,下架不合适的旧词,补充新词,改进模型……如此反复,不断优化,
搜索关键词的选择越来越准确,投入回报率自然大幅上涨,如今相比过去,这一
数字已增长数倍。
案例问题:1、供应链管理的定义是什么
2、1号店成功实施供应链的关键是什么
3、中国电子商务B2C企业从中可以获得什么启示
以下内容只在存档空白试卷上体现,不出现在印刷给学生的试卷中
试卷命题人(签字):试卷审核人(签字):审核日期:年月日