双赢思维—人际领导的原则.pptx

尚磊
双赢思维—人际领导的原则
这是一个关于互利的****惯
双赢思维
高效能人士的七个****惯
?
什么是双赢思维
what
双赢思维大家都可以是赢家
一种基于互敬、寻求互惠的思想框架与心境
案例分享:
“业主给远洋一方开发商送匾”的故事
客户&搜狐、部门&部门、领导&员工、中央&地方互相信赖的最好方法
用户&开发商&搜狐焦点利益的最大化
想象力+创造力
勇气+品格
理解+耐心
双赢是
people
双赢思维的“人”
诚实、正直,诚信方可***
相信有足够的资源提供给每个人的富足心态
双赢的品德
既表达自己的观点又照顾别人的想法的处事态度
反应
影响
双赢的关系
信用
只有有真诚的感情投资,才能帮助实现双赢
双赢的精髓是信用,即情感账户
情感账户是对人际关系中信任含量的一种比喻
所谓情感账户,存储的是人际关系中不可或缺的“信赖”,即他人与你相处时的一份“安全感”
情感账户余额丰厚,表明人际信赖度高,即使偶尔犯错,别人也可原谅;但如果不断取款,就会降低余额,甚至透支,人际关系就会拉响警报
越是持久的关系,愈需要不断储蓄,因彼此都有所期待,原有的信任容易枯竭
管理好情感账户
礼貌
诚实
仁慈
信用
…
粗鲁
轻蔑
威逼
失信
…
存款
取款
管理好情感账户 -存入六种感情存款
了解别人认识别人是一切感情的基础
注意小节不经意的疏忽,往往最能消耗感情账户的存款
信守承诺一次严重的失信,使人信誉扫地,再难建立良好的互赖关系
阐明期望明确角色和目标,可避免很多彼此的心理冲突
诚恳正直表里一致,抱定做人原则,对人一视同仁
勇于道歉发自内心的真诚的道歉足以化敌为友
人际关系六貌
双赢,赢/输,输/赢(委曲求全),双输(两败俱伤),赢(独善其身),好聚好散(两全其美,否则就不勉强,双赢的更高境界)
输/赢
双赢
双输
赢/输
关怀
勇气
情感来源于沟通
要想采蜂蜜,就不要打翻蜂巢
真诚的赞赏别人
要想钓到鱼,必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵
__________卡耐基《沟通的艺术》